GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD Y SU IMPACTO EN EL RENDIMIENTO DE LA EMPRESA: UN ESTUDIO EMPÍRICO

El propósito de esta tesis doctoral es evaluar la percepción de la relación entre la gestión de la diversidad y el rendimiento de la empresa, según los Altos Ejecutivos de Recursos Humanos en España e identificar perfiles directivos a través de un análisis de clúster. Las encuestas y entrevistas en profundidad se hicieron a una muestra de directores de recursos humanos, miembros de la Asociación Española de Directores de Recursos Humanos (AEDRH). Se realizó un análisis de clúster para identificar diferentes perfiles directivos.

En esta investigación hemos resaltado una doble aportación a la hora de abordar el problema identificado: la contribución de contenido (percepción de los altos ejecutivos de recursos humanos acerca de la relación entre la gestión de la diversidad y el rendimiento en la empresa) y la contribución metodológica (identificación de perfiles directivos a partir de un análisis de clústeres).

Una de las principales conclusiones del estudio es que queda mucho por hacer en cuanto al nivel de compromiso de las empresas en España en relación la gestión de la diversidad y su impacto en el rendimiento de la empresa. Cuando se les pregunta a los altos ejecutivos de RR.HH. si las iniciativas sobre diversidad tienen un impacto positivo en la empresa, la gran mayoría dice que sí, pero muchos todavía no han desarrollado políticas y prácticas específicas. Los principales retos se relacionan con la medición de su impacto en los resultados y con el compromiso de la dirección.

Género es la principal área de diversidad de las iniciativas de las empresas, seguido de discapacidad, raza u origen étnico y edad. Entre los beneficios que una fuerza laboral diversa puede aportar, los resultados apuntan mayoritariamente hacia aquellos relacionados con la reputación de la empresa, imagen corporativa o las buenas relaciones con la comunidad.

Nuestros resultados sugieren que los altos ejecutivos de RR.HH. pueden agruparse de acuerdo con sus percepciones sobre el impacto de la gestión de la diversidad en el rendimiento de la empresa. Tres perfiles distintivos de gestión surgen según el grado de importancia atribuido a la influencia de la gestión de la diversidad en el desempeño de la empresa: ejecutivos moderados, ejecutivos convencidos y funcionarios. Las futuras líneas de investigación estudiarán cómo las prácticas de Gestión de la Diversidad están directamente relacionadas con la estrategia y cómo los distintos paquetes de políticas aumentan la eficacia para alcanzar niveles más altos de rendimiento.