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Volumen 25

Estrategia de comunicación de los cuerpos de seguridad a través de píldoras audiovisuales en TikTok Policía Nacional y Guardia Civil en España

  • Dra. Eglée Ortega Fernández Profesora de la Facultad de Comunicación y Artes. Universidad Nebrija eortegafe@nebrija.es https://orcid.org/0000-0001-7103-2403
  • Jonattan Rodríguez Hernández Investigador Predoctoral UCM-Banco Santander (CT63/19-CT64/19) en Universidad Complutense de Madrid jonrodri@ucm.es https://orcid.org/0000-0001-8680-5800
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Cómo citar este artículo:

Ortega Fernández, E., y Rodríguez Hernández, J. (2021) Estrategia de comunicación de los cuerpos de seguridad a través de píldoras audiovisuales en TikTok. Policía Nacional y Guardia Civil en España Revista Internacional de Investigación en Comunicación aDResearch ESIC. Nº 25 Vol 25 Monográfico especial, marzo 2021 · Págs. 160 a 185
 

DOI: https://doi.org/10.7263/adresic-025-09

Resumen:

Objetivo: El objetivo principal es conocer el detalle de las píldoras audiovisuales o vídeos cortos de TikTok de los organismos de seguridad españoles: la Policía Nacional y la Guardia Civil. Diseño/Metodología/Enfoque: Se emplea una metodología cuantitativa y cualitativa a través de una revisión manual en TikTok, en la que se establecen diferentes variables para el análisis, comparando también la actividad de los dos organismos de seguridad.

Resultados: Los resultados subrayan que ambos cuerpos de seguridad han construido una identidad propia en TikTok, adaptando los contenidos, lenguaje y tipo de vídeos a esta red social y a su público que, en mayor medida, se agrupa en la Generación Z.

Limitaciones/implicaciones: La investigación se ve limitada por el espacio de tiempo estudiado, así como por la propia naturaleza de la aplicación. TikTok, por su tipología y reciente expansión, apenas cuenta con herramientas de análisis externas, por lo que la recopilación de los datos se ha realizado de manera manual y se ha tenido que limitar en el tiempo para hacer un análisis manejable. Por otra parte, las implicaciones de la investigación imbrican con la actualidad, donde las redes sociales conviven con la sociedad y forman parte de nuestras vidas. Hay que tener presente que, con el paso de los años, las distintas evoluciones tecnológicas, la aparición de nuevas redes sociales o cambios en las actuales, las organizaciones varíen sus estrategias digitales ante la ampliación de opciones de las herramientas actuales.

Originalidad/contribución: La investigación será el primer análisis sobre la comunicación de los organismos de seguridad españoles en la plataforma de TikTok. Este aporte puede suponer el inicio de sucesivos estudios sobre la comunicación de seguridad en las aplicaciones emergentes donde residen las nuevas generaciones. Además, el artículo profundiza en el uso de las píldoras audiovisuales en cuentas de TikTok a fin de conocer cómo se plantea el uso de esta herramienta para el acercamiento, engagement y comunicación con la ciudadanía.

Clasificación JEL:

M31, M37

Palabras clave:

TikTok, Policía Nacional, Guardia Civil, comunicación, redes sociales, píldoras audiovisuales

Abstract:

Purpose: The main objective is to know the details of the audiovisual pills or short TikTok videos of the Spanish security organizations: the National Police and the Civil Guard.

Design / Methodology / Approach: A quantitative and qualitative methodology is used through a manual review on TikTok, in which different variables are established for the analysis, also comparing the activity of the two security organizations.

Results: The results underscore that both security bodies have built an identity on TikTok, adapting the content, language and type of videos to this social network and its audience, which, to a greater extent, is grouped in Generation Z.

Limitations / Implications: The investigation is limited by the space of time studied, as well as by the very nature of the application. TikTok, due to its type and recent expansion, hardly has any external analysis tools, so the data collection has been done manually and time has had to be limited to make a manageable analysis. On the other hand, the implications of the research overlap with the present, where social networks coexist with society and are part of our lives. It must be borne in mind that, over the years, the different technological evolutions, the appearance of new social networks or changes in the current ones, organizations vary their digital strategies
due to the expansion of options of current tools.

Originality / Contribution: The investigation will be the first analysis of the communication of Spanish security organizations on the TikTok platform. This contribution may mean the beginning of successive studies on security communication in emerging applications where new generations reside. In addition, the article delves into the use of audiovisual pills in TikTok accounts in order to know how the use of this tool is proposed for the approach, engagement and communication with citizens.

JEL Classification:

M31, M37

Keywords:

TikTok, National Police, Civil Guard, communication, social networks, audiovisual pills