Resumen

En el ámbito de la analítica en plataformas sociales, se ha convertido en una práctica frecuente el comparar el volumen de seguidores de distintas cuentas en Facebook como elemento que justifica el éxito de un perfil en la red: según esta lógica, cuanto mayor es este número, mejor opera la empresa en Facebook. En algunos casos, el análisis se apoya en la participación de los seguidores como variable esencial para calcular el índice de participación (IP) general de un perfil social, una fórmula que ayuda a estimar la mayor o menor probabilidad de que un usuario participe. La presente investigación parte de la base de que la comparación del número de seguidores en Facebook no es suficiente para valorar ni justificar el éxito de un perfil, del mismo modo que el índice de participación general puede plantear ambigüedades en su interpretación. Sin embargo, esta fórmula o IP puede adaptarse a las distintas formas de participación disponibles para un seguidor de una página en Facebook: así, es posible comparar entre perfiles según la mayor o menor probabilidad de que sus fans valoren con el botón like los contenidos, comenten las noticias actualizadas, compartan las piezas con su red de contactos o participen en la conversación valorando las respuestas de otros seguidores. El análisis de estos valores IP por categorías de participación permite concluir si el perfil de un cibermedio en Facebook destaca como mero escaparate de información, como rincón para la conversación sobre la actualidad, o como fuente de contenidos que merece la pena compartir, entre otras finalidades. En definitiva, se plantea que los valores IP por categorías, calculados para la actividad de un perfil, explican con mayor detalle el resultado IP general de una página de Facebook, una aclaración que podría ayudar a los cibermedios, y a las empresas en la red social, a mejorar su estrategia de comunicación en función del comportamiento real y las expectativas de sus seguidores.