Resumen

Desde hace unos años estamos siendo testigos del auge de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) debido a una serie de fenómenos que están cambiando el panorama empresarial. Un fenómeno clave sin el que no se puede entender el apogeo de la RSC es la redefinición de la empresa desde la teoría de los stakeholders de Freeman, que concibe las organizaciones como un ente formado por diversos actores clave que afectan y son afectados por éstas. La presente investigación, basada en la metodología del estudio de caso, se centra en la identificación y tipificación de los diferentes stakeholders de una compañía internacional en materia de RSC. Para ello, el diseño de la investigación se ha basado en la técnica de la triangulación, combinando la revisión de documentos escritos con la realización de entrevistas enfocadas. Los resultados muestran que en materia de RSC los stakeholders principales de la organización están formados por los consumidores, empleados, proveedores, distribuidores, administración pública, organizaciones sin ánimo de lucro, empresas colaboradoras, medios de comunicación, comunidad local y sociedad en general. En cuanto a la catalogación de los stakeholders, a diferencia de lo detectado en la revisión de la literatura, éstos son clasificados entre beneficiarios, aquellos a los que van dirigidas las acciones de RSC (consumidores, empleados, proveedores, comunidad local y sociedad en general) y partners, aquellos que colaboran en la ejecución de las acciones de RSC, de modo que se genera una relación win-win entre ellos y la empresa (organizaciones sin ánimo de lucro, empresas colaboradoras, administración pública, distribuidores y medios de comunicación).