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Volumen 24

From the Social Museum to the Digital Social Museum

  • José M. Más, Phd Marketing Management Department ESIC Business & Marketing School josemanuel.mas@esic.edu https://orcid.org/0000-0003-2931-1235
  • Abel Monfort, Phd Business Management Department ESIC Business & Marketing School abel.monfort@esic.edu https://orcid.org/0000-0002-3713-7102
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Cómo citar este artículo:

Más, J.M. y Monfort, A. (2021) From the Social Museum to the Digital Social Museum Revista Internacional de Investigación en Comunicación aDResearch ESIC. Nº 24 Vol 24 Primer semestre, enero-junio 2021 · Págs. 8 a 25

DOI: https://doi.org/10.7263/adresic-024-01

Resumen:

Tema principal: El objetivo del artículo es organizar la evolución conceptual entre el museo social y el museo social digital como un cambio fundamental que implica diferentes formas de gestión y considera las últimas tecnologías aplicadas a la experiencia museística.

Desarrollo lógico del tema: Para el desarrollo de la propuesta conceptual, el artículo empieza con una serie de textos seminales que describen la situación de la gestión experiencial en museos. Desarrolla una revisión crítica de los conceptos vinculados al museo tradicional y el museo social y, con datos y ejemplos, se propone el uso del concepto museo social digital.

Punto de vista y aportaciones del autor: El artículo contribuye a la definición de museo social digital. Expande el concepto de museo social y aporta un valor fundamental al impacto de las nuevas tecnologías y las redes sociales como una parte integral de la experiencia y gestión museística.

Repercusiones y conclusiones: Los museos son instituciones que deberían trabajar de una manera más inclusiva y participativa para dar paso a una evolución que comienza a principios del siglo veinte y es acuñada como museo social. Las nuevas tecnologías ofrecen un gran potencial para lograr estos objetivos vinculados a la participación y el diálogo, dando lugar a lo que se propone como museo social digital. Este artículo refleja cómo las nuevas tecnologías contribuyen a entender la gestión museística bajo los principios del museo social digital.

Clasificación JEL:

M31

Palabras clave:

Museo social, museo social digital, tecnología, innovación, museo, comunicación institucional

Abstract:

Main topic / subject: The goal of the article is to organize the conceptual evolution between the social museum and the digital social museum, a fundamental conceptual change that will imply a different form of management and that considers the latest technologies applied to the museum experience.

Logical development of the subject: For the development of this conceptual proposal, the paper starts from a series of fundamental texts that describe the current situation of experience management in museums; it carries out a critical review of the concepts of the traditional museum and the social museum and with data and examples the paper proposes the use of the concept of the digital social museum.

Author’s point of view and contributions: The article contributes to the definition of the digital social museum. It expands the concept of the social museum and gives a fundamental value to the impact of new technologies and social networks as an integral part of the museum experience and management.

Implications and conclusions: Museum institutions should work in a much more inclusive and participatory manner, thus giving way to an evolution that begins in the early twentieth century and is called the social museum. New technologies offer great potential for the achievement of these goals of participation and dialogue, leading to a new concept of the digital social museum. Through this paper we reflect on how new technologies contribute to understand museum management under the principles of the digital social museum.

JEL Classification:

M31

Keywords:

Social museum, digital social museum, technology, innovation, museum, institutional communication