El pasado jueves 7 de mayo tuvimos nuestra primera masterclass en formato online. En ella analizamos y debatimos junto con los ponentes los posibles escenarios que se nos presentan una vez finalizada la pandemia del COVID-19.
En esta masterclass nos acompañaron Ana Jover, directora y periodista de Economía 3; Yves Henry Gomra, director de servicios a la farmacia en COFARES; José Luis Úbeda Lafuente, experto en Gestión del Cambio, do¡; José Manuel Guaita Martínez, con experiencia en el ámbito universitario durante mas de 20 años, y además vicerrector de relaciones institucionales, y por ultimo, Sonsoles Frontera Toldrá, coordinadora e impulsora de la gestión del talento en Garrigues Levante.
La pregunta que todos nos hacíamos durante toda la jornada era la siguiente: ¿Qué nos vamos a encontrar en la nueva normalidad? Esta es una pregunta que se hacen tanto las empresas como los consumidores.
¿Que espera a las empresas tras finalizar la desescalada?
Nos encontramos todavía en confinamiento, la cuesta se hace pesada tanto a los consumidores como a las empresas. Nos encontramos en un escenario hostil donde todos debemos adaptarnos a la nueva realidad, una sociedad que siempre se sujetará a una distancia preventiva y donde las empresas deberán reinventarse.
El consumo se ha visto reducido en términos generales, donde las empresas mas perjudicadas han sido aquellas que no disponían de las herramientas y recursos para continuar con su actividad en el ámbito digital. Ahora mas que nunca se ha visto la necesidad de que los negocios se digitalicen, tanto internamente con la fuerza del teletrabajo, como estar en contacto con sus clientes y ofrecerles un nuevo canal de venta.
Nos esperan unos meses de adaptación progresiva hacia es llamada “nueva normalidad”. Las empresas van a digitalizarse para mantenerse en el mercado y seguir siendo competitivo. El teletrabajo ha venido para quedarse. Muchas empresas han descubierto las ventajas que tiene esta forma de trabajar donde los empleados mejoran la conciliación laboral – familiar y son mas autónomos.
Muchas empresas están incorporando las metodologías agiles en sus equipos de trabajo, lo que les permite trabajar de una forma mucho mas ágil. Consiste en la entrega de un MVP (Mínimo Producto Viable) a sus consumidores, aportando valor, y obteniendo un feedback temprano. Esto supone a la empresa un mejor uso de sus recursos, menores costes y una inversión mucho mas encaminada. Las metodologías agiles se están incorporando en muchos departamentos de la empresa, donde los equipos trabajan de forma autónoma y con profesionales de otros departamentos, siendo estos equipos transversales que aportan riqueza y una visión panorámica de la capacidad de la empresa y lo que el cliente necesita. Se trata de aportar valor a los clientes, cuanto antes y con el menor coste posible, las empresas ahora no pueden permitirse fracasos en sus inversiones. En muchos casos, las empresas no disponen de la capacidad económica para cometer fallos.
Las empresas necesitan profesionales con competencias en la gestión del cambio, adaptabilidad y resiliencia. Estas competencias han sido valoradas los últimos años, pero ahora nos encontramos en un escenario VUCA, donde estas competencias se vuelven necesarias para producir resultados.
Las crisis son cíclicas, y parece que estos ciclos cada vez son mas cortos, por lo que debemos estar preparados. Esto me lleva a pensar, en que hasta la llegada de este virus, había una profunda preocupación por el medioambiente. Casualmente, el confinamiento y toda esta situación ha permitido a nuestro planeta respirar y recuperarse del impacto de los seres humanos y su actividad.
Conclusiones
Sabemos que las empresas van a tener que hacer muchos cambios para adaptarse a esta nueva normalidad. Tienen un papel importante los próximos años incorporando a sus empresas nuevas tecnologías, innovar en sus procesos o modelos de negocio y atraer talento que sea capaz de competir en una normalidad de incertidumbre y de nuevas necesidades.