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¿Por qué la colaboración global es beneficiosa?
Las compañías que destacan en el uso de colaboraciones para innovar son conocidas por realizar muchas cosas acertadas. Entre otras cosas, se dan cuenta de cómo la colaboración puede mejorar su desarrollo de procesos y productos, y se organizan para trabajar eficazmente con los socios de diversas partes del mundo. Aunque sigue habiendo muchos directivos, siguen pensando que los resultados no compensan el tiempo, dinero y esfuerzo que sus empresas dedican a mejorar la colaboración mutua.
Diversos estudios sobre la innovación colaborativa revelan que invertir en la mejora de las capacidades de colaboración empresarial es uno de los factores que ayudan a las empresas más punteras a desarrollar esta asociación como una fuente de ventaja competitiva. Se han estudiado diversos sectores e industrias, desde la aeroespacial hasta las de software, y se han tenido en cuenta entrevistas con más de 100 directivos de 20 empresas que utilizan ampliamente la colaboración a la hora de innovar y desarrollar nuevos productos tecnológicos.
¿Cuál es la clave de la colaboración global?
A diferencia de las muchas empresas que son reacias a asociarse y menos con empresas extranjeras y además tratan la colaboración como una forma de externalización, las empresas más pujantes no tienen reparos en colaborar con empresas y agentes de todas las partes del mundo, y gracias a la experiencia que les reporta experimentan qué procesos y prácticas funcionan mejor para implantarlas en la empresa, es por ello que son cuidadosas a la hora de elegir socios, para que la asociación sea fructífera y ambos crezcan y mejoren su experiencia y capacidades. Las empresas no asumen que su personal y sus procesos actuales estén preparados para trabajar con socios globales de todo el mundo. De hecho, se previenen ya que se molestan en formarse en idiomas y contratan a agencias de marketing internacional para que no haya choques culturales ni en las reuniones ni en los protocolos de negociación, además suelen formarse en nuevas habilidades y mejoras organizativas para que la colaboración funcione.
¿Cuáles son las áreas más importantes de la colaboración global?
De acuerdo con muchos trabajos académicos las empresas líderes realizan inversiones estratégicas en colaboración para mejorar sus capacidades y habilidades sociales, estas inversiones quedan fuera de los presupuestos de proyectos individuales. En especial se invierte en cuatro áreas cruciales:
Personas
Las empresas exitosas invierten en sus sistemas de reclutamiento, capacitación, evaluación y recompensa para centrarse en habilidades soft como la comunicación, para que los jefes de proyecto y de departamento aprendan a motivar y coordinar a los miembros del equipo que están fuera de la empresa y trabajando y viviendo en culturas muy diferentes. La mayoría de las compañías a menudo invitan a los equipos de otras empresas colaboradoras como por ejemplo les invitan a programas de desarrollo interno para que los futuros equipos aprendan a entenderse y colaborar mutuamente.
Procesos organizativos
En esta área se utiliza un enfoque basado en el aprendizaje para diseñar procesos organizativos de colaboración. Por ejemplo, la gran empresa Siemens invitó a múltiples equipos universitarios de todo el mundo para probar diferentes estrategias de gestión de equipos multiculturales. Al finalizar dicho proyecto se extrajeron diversos resultados: Los equipos multiculturales tienen diferentes fortalezas y métodos de trabajo, que deben adaptarse a los trabajos asignados y a la consecución de resultados, se ha de detallar un protocolo de actuación en caso de conflicto y tener relaciones informales para disminuir los choques culturales.
Integración de plataformas
Es vital desarrollar una infraestructura conjunta, por ejemplo, tener un mismo ERP o una integración entre éstos, ya que debe permitir a los equipos dispersos trabajar juntos y transmitir los datos de manera correcta y segura. Ya que si no el proyecto de colaboración puede salir mal. Por ejemplo, en la empresa Airbus su avión insignia A380 se retrasó dos años porque hubo un fallo de transmisión de datos a las diversas empresas colaboradoras provocando que debido al mal diseño 40.000 conectores que no encajaban entre sí.
Programas coherentes
Cuando las empresas colaboran deben realizar programas y protocolos coherentes no como una serie de programas independientes de distintos departamentos o realizar uno por cada uno de los socios. Puede haber modificaciones según la cultura del socio, pero el protocolo de actuación debe ser coherente con la cultura organizativa de la empresa ya que si no resultará en un fracaso. Para ello se suele nombrar a un director de colaboración, que supervisa todos los programas de colaboración con los socios y se centra en cohesionarlos lo más posible para que los equipos desarrollen las capacidades globales de colaboración de la empresa.
Conclusión
La colaboración global da a la empresa una fuente de ventaja competitiva y esta se traduce en una mejora de los resultados económicos. No obstante, se ha de desarrollar bien la formación de los equipos, y realizar programas de aprendizaje acordes a la cultura organizacional de la empresa. Además, es muy importante realizar muy bien con que socios se ha de colaborar y que equipos son aptos para llevar a cabo esta colaboración todo con el objetivo de que el proyecto de ambas empresas salga adelante sin que haya choques culturales.