A lo largo de nuestra vida nos va a tocar vivir multitud de crisis, tanto a nivel personal como a nivel profesional. Las crisis son muy complejas y debemos aprender a gestionarlas, para que no nos afecten tanto y reducir su efecto. Por ello, esta formación me parece muy importante. En nuestra vida ya nos ha tocado vivir varias crisis, entre ellas la reciente pandemia por el Covid-19 o la crisis del año 2008.
Las crisis pueden ser muy estresantes, ya que suponen situaciones nuevas y requieren de actuaciones rápidas, por lo que el manejo de las emociones y la toma de decisiones es fundamental para poder paliar estas situaciones. Sin embargo, las crisis también pueden suponer una buena oportunidad para realizar cambios. Un ejemplo reciente de ello se ha producido en la reciente pandemia, cuando muchas empresas se han visto obligadas a transformarse digitalmente para poder sobrevivir. Sin esta situación, probablemente muchas de esas empresas seguirían utilizando su método tradicional y no hubieran experimentado este cambio.
Como se ha dicho; las crisis requieren de actuaciones rápidas, ya que no hacerlo de esta forma puede provocar que cuando se haga ya sea demasiado tarde y los efectos de la crisis puedan ser devastadores.
Esto implica actuar con incertidumbre y ser muy flexible ante posibles cambios que se puedan ir produciendo.
Por otro lado, también es fundamental la buena y rápida comunicación con el equipo, para poder abordar rápidamente las nuevas situaciones que se vayan produciendo, evitar malentendidos, evitar que se produzcan nuevos problemas o empeorar la situación. Una situación que se tiene que gestionar de forma adecuada es el tema de los despidos, que es muy delicado y en el que hay que ser directo y claro con los empleados. En este aspecto considero que el departamento de Recursos Humanos tiene un papel fundamental.
Por último, es conveniente que las organizaciones cuenten con un plan contra la crisis que ayude a que en un momento dado se esté preparado y se puedan enfrentar a ella de una forma adecuada. Siempre es mejor actuar antes que actuar después.
Como se suele decir, “más vale prevenir que curar”.
En definitiva, tenemos que estar preparados y conocer como actuar ante una crisis, aunque todas ellas tengan unas características diferentes. Para paliar los efectos de una crisis considero fundamental la gestión de las emociones, la toma de decisiones, la gestión del equipo, la flexibilidad y la comunicación.