Contexto Hoy en día, las organizaciones realizan muchos cambios, cada vez más nos encontramos con propuestas de cambio que se cumplen en tiempo, dentro de presupuesto y con los requisitos técnicos, pero sorprendentemente no generan los resultados estimados. ¿Por qué ocurre esto? Pues porque todo depende de como actúen los empleados, como dijo un sabio…
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