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Curso Especializado Online en Customer Experience Management [CEOCEM]

  3 meses
 
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Español
 

Format online

 
Metodología Metodología
 

Claustre de professors

CEOCEM

Estructura acadèmica

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 Estructura Académica

Un Curso online impartido por expertos digitales en activo, donde aprenderás las herramientas y metodologías necesarias para crear, dar seguimiento y monitorizar la experiencia de tu cliente en todos sus momentos clave con tu marca.

 
 
Modulos Core
Título
Estrategia en la Experiencia de Cliente
Título
Diagnóstico de la experiencia del cliente
Título
Innovación y Diseño de Experiencias de Cliente
Título
Design Thinking
Título
Digital Experience & UX
Título
Shopping Experience: La Experiencia presencial
Título
Service Experience
Título
Medición de la experiencia del cliente y Voc
Título
Sistemas y Tecnologías CX
Título
Employee Experience & Cultura
Título
NeuroMarketing y la Economía Conductual
Título
Governance y Transformacion de la Experiencia (Frameworks CEM)
Presentación de proyectos
Título
Tutorías personales
Título
Emprendimiento
Título
Presentaciones efectivas
Título
Talleres de creatividad
Título
Lifelong Learning y formación complementaria: Workshops y eventos, 100% networking

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