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Florentino, lo primero nos gustaría saber tu visión del mercado actual de Recursos Humanos en España en general y más en el sector de marketing y comunicación en concreto, y qué retos futuros podemos esperar.

Which are, from your point of view, the key factors in the transformation of the traditional communication model with Social Media now? Social media is transforming traditional communications in the following ways:  

Las empresas que entonces enviaban miles o cientos de miles de mailings cada año, nunca les creyeron: “Estos gurús, con tal de vender libros, dicen cualquier cosa” Yo tampoco me lo creía. Hasta que un día, enseñando un sobre a un cliente, me quedé perplejo con su respuesta. Era un sobre de ING, banco al que admiro por su marketing directo, de lo mejor del país. El sobre era muy simple, todo él naranja, con una frase ‘teaser’ muy aguda: “no le importe tirar este sobre, no es más que dinero”.

Si 50 millones de las antiguas pesetas no te parece gran cosa, te doy la razón. Pues no es más que una gota en la piscina de monedas del tío Gilito: 6.670.000.000 $ facturó Google sólo en 2009. Y subiendo. La inversión en enlaces patrocinados (en España equivale a hablar de AdWords) ya es más del 55% del pastel publicitario online (el otro 45% son los formatos gráficos, banners y demás), según datos de IAB para España. Parece que la balanza va a seguir inclinándose más hacia AdWords y menos hacia todo lo demás.

"El nuevo escenario propuesto por la comunicación de este siglo XXI añade sin duda oportunidades novedosas y muy enriquecedoras a las pequeñas y medianas empresas. Nunca, hasta ahora, el paisaje mediático había ofrecido tanta accesibilidad y con efectos tan inmediatos.

"En un mundo de impactos, exceso de información y estímulos publicitarios está claro que la diferenciación es cada día más complicada. Las marcas se dividen entre las que estrujan fórmulas caducas y repetidas y las que apuestan por nuevos modelos como, por ejemplo, las compras programáticas, donde la experiencia de cliente es igual a cero.Por ello, crear experiencias será clave en el proceso de elección, decisión y compra.

Navidad.es podría ser un buen naming para este artículo que voy a escribir a continuación…El origen de la festividad de Navidad no podría ser otro que la celebración de la Natividad de Jesús de Nazaret, aunque si nuestra fe flojea y queremos buscar orígenes más remotos, encontraremos que muchas culturas anteriores a la fecha del nacimiento del hijo de Dios en la tierra celebraban el mismo día 25 de diciembre o cerca de estos días los cambios d

Las campañas online, aunque ocurre también en offline, muchas se veces se diseñan desde un objetivo hacia un fin. Lo que es (casi siempre) lo mismo: desde una marca o producto hacia un target determinado. Cuando la campaña digital la hacemos en el escenario del “Healthcare Digital” para comunicar un producto a un target, pensamos en la plataforma idónea donde llevar a cabo dicho objetivo, ya sea branding, venta, fidelización, información o todo lo anterior a la vez.

La transformación digital no se queda solo en la metamorfosis del negocio tradicional al online: la auténtica transformación ha llegado con el cambio del comportamiento de los consumidores hacia las empresas. Como vamos a ir comprobando a lo largo de este post, actualmente el mejor socio tecnológico son las personas, tanto tus clientes como el equipo humano que forma el proyecto.

Cuando me preguntan ¿Qué es Design Thinking? me gusta explicar que va más allá de una metodología, herramientas o forma de trabajar: es un cambio de mentalidad, el cual genera un profundo cambio cultural dentro de las empresas y produce un impacto visible en los resultados económico-financieros de las compañías que lo utilizan. Solo hay que mirar el crecimiento, año tras año y de forma sostenida en el tiempo, de las cotizaciones y valoraciones bursátiles de las empresas que aplican el Design Thinking y que tienen en su ADN el diseño.