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ICEMD – Actualmente, estamos viviendo una tendencia a integrar las redes sociales como un canal más de venta. ¿Cuál crees que serían las principales claves a tener en cuenta a la hora de concebir una estrategia de social Commerce? Borja Anguita –  Está pasando algo de gran importancia, dentro de social Commerce: Desde hace tiempo, a las redes sociales se les pide algo más que engagement e interacción, porque al final competimos con otros medios como programática o SEM, lo cual hace que se nos exija resultados.

Durante los últimos años observamos cómo se incrementa de manera continua y progresiva el interés en los cursos ecommerce. Internet se ha convertido en una de las principales formas de negocio como alternativa a los canales de comunicación y de venta tradicionales. Descubrimos productos, compramos en ecommerce, compartimos contenido e interactuamos con otras personas.

Desde los primeros tiempos del comercio electrónico, ha habido dos temas que han sido, claramente, los grandes puntos a reforzar del comercio digital:

En este año 2018, hemos visto el surgimiento de varias tendencias que, si bien algunas ya aparecían en diversos estudios del ámbito del e-business, han mostrado un desarrollo y un potencial de crecimiento enorme conforme íbamos siendo testigos de su evolución. Uno de estos estudios, el Digital Commerce Trends nos muestra tres de estas tendencias del e-business que no podemos dejar de analizar si queremos estar al día en este campo.

Como todos sabemos, el poder de internet ha ido aumentando de manera exponencial desde su advenimiento a finales del siglo pasado, y con él las posibilidades de los negocios por internet. No obstante, a lo largo de toda esta evolución se han ido produciendo pequeñas revoluciones que han marcado auténticos hitos, las cuales vamos a repasar en este artículo.

La publicidad exterior, la cartelería, los rótulos, las tarjetas, los folletos… Todo aquello que el comerciante utilizaba y utiliza para atraer clientes a su tienda, es el medio de publicidad más antiguo. Sin duda, la herramienta visual básica para la captación antes del advenimiento de las herramientas online.

Con independencia del producto o servicio que se comercialice, la red comercial es de vital importancia para cualquier empresa. Pero si nuestra empresa es una tienda online ¿Debería ser diferente nuestra estrategia comercial? Las posibilidades y herramientas que ofrece el entorno digital hacen que las posibilidades comerciales sean muy superiores si nuestro negocio es un eCommerce frente a una empresa 100% offline

En el ámbito de las estrategias de ecommerce, es fundamental conocer a qué fase del proyecto corresponde cada acción, habiendo previamente ejecutado un análisis y una planificación exhaustiva. Sólo así podremos minimizar el riesgo de nuestro proyecto. La mejor manera de ilustrar este proceso es, sin duda alguna, mediante el caso práctico. A continuación, veremos el caso práctico de ComeFruta, una startup española de distribución de fruta. Lo haremos dividiendo el mismo por fases:  

El río Amazonas es el río más largo y caudaloso del mundo, un lugar exótico y diferente, que supone una quinta parte del agua dulce en estado líquido del planeta. Así es como Jeff Bezos quería convertir su proyecto web de tienda online hace más de 24 años, en la tienda más grande del mundo.

El Mobile Commerce ya ha superado a desktop en métricas de uso de internet desde hace años en casi todas las categorías de producto. Desde 2014 el volumen de búsquedas en Google es superior en Smartphones comparado con las queries realizadas desde un PC. Lo mismo pasó con los volúmenes de tráfico globales en categorías como mensajería, redes sociales o banca, donde los usuarios ya adoptamos el móvil como canal principal sin pensarlo dos veces, no así en el ámbito del Mobile Commerce.