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Comportamiento del Consumidor, Marketing

3ª edición

Conducta del consumidor

Estrategias y políticas aplicadas al marketing

Jaime Rivera Camino Rolando Arellano Cueva Víctor M. Molero Ayala

  • Publicación: Noviembre 2013
  • Edición:
  • Páginas: 419
  • Tamaño del libro: 21 x 29,7 cm.
  • Formato: impreso.
  • ISBN: 9788473568456
  • Precio formato impreso: 25€

Sinopsis y Contenido

 

Esta segunda edición tiene como objetivo presentar una guía a los directivos y estudiantes para que identifiquen la importancia del comportamiento del consumidor para las acciones comerciales de la empresa. Se ha tratado de brindar un enfoque equilibrado y comprensivo en este campo, de manera que los lectores descubran cómo se pueden aplicar los conceptos al proceso de decisión del consumidor; a través de un libro actual, interesante y divertido de leer. Por ello, la finalidad de esta obra es presentar los conceptos y aplicaciones de la disciplina del comportamiento del consumidor a las estrategias y tácticas del marketing.

El libro presenta tres partes, en la primera se describe el ámbito e importancia del comportamiento del consumidor para el marketing estratégico y operativo. La segunda parte está consagrada a los factores individuales y ambientales del comportamiento del consumidor. La tercera parte destaca la importancia que tiene el conocimiento del consumidor para las acciones de marketing de las empresas y presentan las características de la población española y se analiza su perfil de consumidores. También se exponen las principales tendencias que influyen en el consumo así como el marco legal que ampara y reglamenta las acciones de consumo.

El libro aporta…

  •  Una visión clara, bien explicada, con redacción asequible y nutrida de ejemplos.
  •  Casos, supuestos y situaciones que ilustran los conceptos que se explican en el texto.
  •  Una estructura didáctica, fácilmente accesible y de muy fácil comprensión.
  •  Preguntas de control, temas de interés lecturas complementarias y una amplia bibliografía para profundizar en los diferentes temas.
  •  Aportaciones teóricas de vanguardia, debidamente relacionadas con casuística concreta para que se entienda su utilidad.
  •  Una permanente relación entre la utilidad del conocimiento del comportamiento del consumidor para el ejercicio del Marketing en las empresas.


Índice:
Parte 1: Estudio del comportamiento del consumidor.- Conceptos generales del comportamiento del consumidor.- Parte II: Influencia de los factores internos en el consumidor.- Necesidades, motivaciones y deseos.- La percepción.- Las actitudes.- El aprendizaje.- La personalidad.- Parte III: Influencia de los factores externos en el consumidor.- La cultura.- Las clases sociales.- Los grupos sociales.- Factores demográficos y económicos.- Parte IV: Conocimiento del consumidor.- Investigación del consumidor.- Parte V: Tendencias del comportamiento del consumidor.- El rol de las emociones en la conducta del consumidor.- Tendencias de consumo.- Parte VI: Marco legal de la actuación del consumidor.- Bibliografía.

 

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Sobre el autor

Jaime Rivera Camino

Profesor Investigador CENTRUM, Católica Graduate Business School, Pontificia Universidad Católica del Perú. Doctor en Economía y MBA (con honores de Grande Distinción), por la Université Catholique de Louvain (Bélgica). Asimismo, es doctor en Psicología (Sobresaliente Cum Laude) por la Universidad Pontificia de Comillas (Madrid-España) y MBA por la Escuela de Negocios para Graduados (ESAN-Lima). Director del MarketinGroup-UC3M, su labor investigadora está orientada al área de diseño e implementación de estrategias competitivas de mercado.

Posee experiencia en consultoría y formación para ejecutivos de diferentes empresas multinacionales (Rank-XEROX-Belgium, IBM-Nueva York, Carvajal de las Américas, Cervecería Paraguaya) así como profesor visitante de EDAN en Paraguay, UCUDAL en Uruguay, U. Externado en Colombia, ESPOL en Ecuador, ASU-Arizona-USA y EGADE-Tecnológico de Monterrey-México.

 

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Rolando Arellano Cueva

Presidente de Arellano Marketing. Uno de los más reconocidos especialistas en mercadeo para economías emergentes, es doctor en Administración de Empresas de la Universidad de Grenoble, Francia, Master en Administración de ESAN y Psicólogo de la Universidad Católica del Perú.

Es profesor de CENTRUM Católica, Perú y de universidades de diversos países. Fue profesor principal y director la Maestría en negocios internacionales de la Universidad Laval de Québec, Canadá. Es autor de 12 libros sobre marketing y comportamiento de los consumidores, publicados en Canadá, Estados Unidos, México, España y Perú, y de más de 350 artículos en libros, revistas académicas y revistas profesionales. Es presidente de Arellano Marketing investigación y consultoría, con base en Perú y operaciones en diversos países.

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Víctor M. Molero Ayala

Profesor Titular de Marketing de la Universidad Complutense de Madrid. Director del Observatorio de Prácticas de Marketing.

Miembro del Grupo de Investigación Markco 2 de la Universidad Complutense. Co-Director de la Cátedra “Banco de Santander” de Marketing de Recursos Humanos. Co-Director de la Cátedra “Liga de Fútbol Profesional” de Marketing Deportivo. Director Académico del Instituto Superior para el Desarrollo de Internet ISDI. Autor de más de 10 libros y numerosos artículos científicos y divulgativos. Director de diversas tesis doctorales y proyectos de investigación.

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