Resumen

Objetivo: El objetivo de esta investigación es desarrollar un modelo estructural de medición del comportamiento en el turismo cultural, que ayude a conocer mejor el perfil, motivación y comportamiento del turista cultural español en sus viajes dentro de España y al extranjero.

Metodología: Se ha empleado un método hipotético-deductivo donde tras revisar la literatura, centrada en la importancia de considerar la experiencia del cliente, se plantean un conjunto de hipótesis que se materializan en un modelo exploratorio. Estas hipótesis se contrastan posteriormente mediante un sistema de ecuaciones estructurales (SEM), estimado con datos contenidos en la Encuesta de Turismo de Residentes/ FAMILITUR del Instituto Nacional de Estadística (INE).

Resultados: El modelo permite confirmar un conjunto de indicadores que hacen posible analizar el comportamiento del turista cultural español en sus viajes dentro de España, en las distintas Comunidades Autónomas (CC.AA.).

Limitaciones: Las variables presentes en la Encuesta de Turismo de Residentes /FAMILITUR están enmarcadas en las orientaciones generales dadas por la Organización Mundial de Turismo para estudiar la demanda, estableciendo un marco general y no tan específico como el que se requeriría para un estudio más segmentado de la demanda de turismo cultural.

Implicaciones prácticas: Ayudar a tomar decisiones que faciliten una mejora de la gestión de los destinos turísticos con patrimonio cultural, implementando políticas turísticas de promoción y comercialización específicas que generen rentabilidad social y económica en el destino.