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Digital e Interactivo, Directo, Marketing

2ª edición

El libro del Comercio Electrónico

Eduardo Liberos Rafael García del Poyo Juan Gil Rabadán Juan Antonio Merino

  • Publicación: Septiembre 2011
  • Edición:
  • Páginas: 395
  • Tamaño del libro: 21 x 29,7 cm.
  • Formato: impresoebook.
  • ISBN: 9788473567992
  • Precio formato impreso: 25€
  • Precio ebook: 0€

Sinopsis y Contenido

 

El comercio electrónico en España mueve más 2.000 millones de euros al año con un crecimiento de dos dígitos en los últimos años… ¿cómo podemos vender eficazmente a través de Internet?
El Libro del Comercio Electrónico es una obra ambiciosa e innovadora realizada por los más reconocidos profesionales del Comercio Electrónico en España y a nivel mundial. El objetivo de este compendio es transmitir, de una forma divulgativa, todos los aspectos que influyen a la hora de desarrollar un proyecto de comercio electrónico tanto desde el punto de vista de la estrategia de una empresa de venta on line, financiación, comunicación digital, captación y fidelización de clientes, medios de pago on line… como en aspectos legales, tomando en consideración todas las implicaciones del entorno.
El libro recoge muchos ejemplos de las mejores prácticas y empresas ganadoras en comercio electrónico que permitirá al lector realizar un benchmarking actualizado de las empresas españolas e internacionales punta de lanza.
Los autores, con esta obra, quieren acercar el comercio electrónico al empresario, al emprendedor, al ejecutivo, al estudiante que piensa en poner en marcha o ya tienen en Internet sus propios proyectos de comercio electrónico y quiere ir más allá de los resultados que están consiguiendo. La visión práctica, actualizada y educativa permite al lector adquirir el conocimiento necesario para poner en marcha o mejorar iniciativas de comercio electrónico de forma exitosa.

ÍNDICE
¿Qué es el comercio electrónico?- Análisis de la situación actual del comercio electrónico.- Otros modelos de negocio en comercio electrónico.- Normativa aplicable.- Secciones de la tienda.- El servicio de los Centros de Atención al Cliente en e-tailers.- Promoción on line.- Comunicación y captación on line.- Plan de fidelización en comercio electrónico.- Comunidades on line y redes sociales en comercio electrónico.- Distribución y logística. Conceptos.-Política genérica de precios en internet.- Medios de pago on line.- Comercio electrónico entre empresas.- Mobile commerce.

 

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Sobre el autor

Eduardo Liberos

Licenciado en Marketing y Master en Dirección Financiera por ESIC, MBA por la Universidad Politécnica de Cataluña, Master en Sistemas y Tecnología de la Información por el Instituto de Empresa, Postgrado en Management Research por Harvard University y Postgrado en Competive Marketing Strategy por Wharton. Pueden seguirle en @eduardoliberos.

Miembro y portavoz de eEurope advisory group 2005 en la Comisión Europea, grupo de 40 expertos europeos para el desarrollo de internet y la sociedad de la información.

Ha trabajado en puestos de dirección para Thomson, Ecuality, Quiero TV y Netthink Carat.

Co-autor del libro Lo que se aprende de los mejores MBA II, editado por Gestión 2000 (2008) y del libro El Libro del Comercio Electrónico, editado por ESIC Editorial (2010).

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Rafael García del Poyo

Abogado y socio responsable del sector de Digital Business del bufete Osborne Clarke en Madrid. Es licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid y diplomado en Derecho Mercantil Internacional y Derecho Comunitario Europeo por la Universidad Católica de Lovaina en Bélgica.

Rafael García del Poyo es un abogado de reconocido prestigio en materia jurídica de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones tanto en el ámbito nacional como europeo.

En los últimos 20 años este abogado ha actuado como asesor jurídico de empresas nacionales e importantes grupos multinacionales de muy diversos sectores económicos en asuntos relacionados, entre otros, con el derecho de las telecomunicaciones, el marketing digital, el comercio electrónico, los procesos de externalización de servicios (outsourcing y cloud computing) y la protección jurídica de datos personales.

Es además árbitro en materia de comercio electrónico de Confianza On-line en el seno de la Junta Arbitral Nacional de Consumo, del Comité de Arbitraje y Mediación de la Energía y la Ingeniería de la Asociación Europea de Arbitraje y sobre nombres de dominio en Red.es.

Conferenciante habitual y personal docente en diversas instituciones y universidades sobre materias relacionadas con el derecho y la tecnología, Rafael García del Poyo ha publicado artículos en periódicos y revistas especializadas y es co-autor de numerosos libros. Así mismo, es Secretario General del Centro Español de Derecho Espacial (CEDE) y Vice-Presidente de la Cámara de Comercio de Bélgica y Luxemburgo en España, entre otras instituciones y asociaciones profesionales.

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Juan Gil Rabadán

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Juan Antonio Merino

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