Digital e Interactivo, Marketing
INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA EL MARKETING
Eduardo Liberos Hoppe, Silvia Ahumada Luyando, Miranda Sánchez Ahumada
Digital e Interactivo, Directo, Marketing
2ª edición
El libro del Comercio Electrónico
Eduardo Liberos Hoppe Rafael García del Poyo Juan Gil Rabadán Juan Antonio Merino
- Publicación: Septiembre 2011
- Edición: 2ª
- Páginas: 395
- Tamaño del libro: 21 x 29,7 cm.
- Formato: impreso.
- ISBN: 9788473567992
- Precio formato impreso: 25€
Sinopsis y Contenido
El comercio electrónico en España mueve más 2.000 millones de euros al año con un crecimiento de dos dígitos en los últimos años… ¿cómo podemos vender eficazmente a través de Internet?
El Libro del Comercio Electrónico es una obra ambiciosa e innovadora realizada por los más reconocidos profesionales del Comercio Electrónico en España y a nivel mundial. El objetivo de este compendio es transmitir, de una forma divulgativa, todos los aspectos que influyen a la hora de desarrollar un proyecto de comercio electrónico tanto desde el punto de vista de la estrategia de una empresa de venta on line, financiación, comunicación digital, captación y fidelización de clientes, medios de pago on line… como en aspectos legales, tomando en consideración todas las implicaciones del entorno.
El libro recoge muchos ejemplos de las mejores prácticas y empresas ganadoras en comercio electrónico que permitirá al lector realizar un benchmarking actualizado de las empresas españolas e internacionales punta de lanza.
Los autores, con esta obra, quieren acercar el comercio electrónico al empresario, al emprendedor, al ejecutivo, al estudiante que piensa en poner en marcha o ya tienen en Internet sus propios proyectos de comercio electrónico y quiere ir más allá de los resultados que están consiguiendo. La visión práctica, actualizada y educativa permite al lector adquirir el conocimiento necesario para poner en marcha o mejorar iniciativas de comercio electrónico de forma exitosa.
ÍNDICE
¿Qué es el comercio electrónico?- Análisis de la situación actual del comercio electrónico.- Otros modelos de negocio en comercio electrónico.- Normativa aplicable.- Secciones de la tienda.- El servicio de los Centros de Atención al Cliente en e-tailers.- Promoción on line.- Comunicación y captación on line.- Plan de fidelización en comercio electrónico.- Comunidades on line y redes sociales en comercio electrónico.- Distribución y logística. Conceptos.-Política genérica de precios en internet.- Medios de pago on line.- Comercio electrónico entre empresas.- Mobile commerce.
Sobre el autor
Eduardo Liberos Hoppe
Eduardo Liberos Hoppe CEO en Mediara
Licenciado en Marketing por ESIC, MBA por Universitat Politécnica de Catalunya, máster en Dirección Financiera por ESIC, máster en Tecnología por el Instituto de Empresa, posgrado en Marketing Management por Wharton y posgrado en Information Management por Harvard. Especialista en marketing, tecnología y comercio electrónico, con una experiencia de más de 25 años trabajando para clientes internacionales como Carat, Hasbro, GMC, Renault, Tena, Nivea, Heineken, Banco Santander, Movistar, BBVA, Google, Monster, Turespaña, Famosa, TÜV Rheinland, Yahoo, Dell, Auna, BNP Paribas, Waldo’s, CB Richard Ellis, Comunidad de Madrid, Ferroli-Cointra o Lladró, entre otras.
Coautor de los siguientes libros: Lo que se aprende en los mejores MBA II (Gestión 2000), El libro del comercio electrónico, El libro del marketing interactivo y la publicidad digital y Consumer engagement, todos ellos de ESIC Editorial.
Rafael García del Poyo
Abogado y socio responsable del sector de Digital Business del bufete Osborne Clarke en Madrid. Es licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid y diplomado en Derecho Mercantil Internacional y Derecho Comunitario Europeo por la Universidad Católica de Lovaina en Bélgica.
Rafael García del Poyo es un abogado de reconocido prestigio en materia jurídica de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones tanto en el ámbito nacional como europeo.
En los últimos 20 años este abogado ha actuado como asesor jurídico de empresas nacionales e importantes grupos multinacionales de muy diversos sectores económicos en asuntos relacionados, entre otros, con el derecho de las telecomunicaciones, el marketing digital, el comercio electrónico, los procesos de externalización de servicios (outsourcing y cloud computing) y la protección jurídica de datos personales.
Es además árbitro en materia de comercio electrónico de Confianza On-line en el seno de la Junta Arbitral Nacional de Consumo, del Comité de Arbitraje y Mediación de la Energía y la Ingeniería de la Asociación Europea de Arbitraje y sobre nombres de dominio en Red.es.
Conferenciante habitual y personal docente en diversas instituciones y universidades sobre materias relacionadas con el derecho y la tecnología, Rafael García del Poyo ha publicado artículos en periódicos y revistas especializadas y es co-autor de numerosos libros. Así mismo, es Secretario General del Centro Español de Derecho Espacial (CEDE) y Vice-Presidente de la Cámara de Comercio de Bélgica y Luxemburgo en España, entre otras instituciones y asociaciones profesionales.
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