Máster en Customer Experience Management [MBDM]

11 meses

Fin de semana

Madrid (Pozuelo)

Español

92%Ratio de
empleabilidad

¿Por qué MBDM?

Seguimiento personalizado flexibilidad de horarios para poder compatibilizarlo con tu vida personal y profesional.
Claustro El profesorado del El Instituto de la Economía Digital de ESIC está compuesto por más de 500 reputados profesionales en su ámbito, que trabajan día a día en las disciplinas que imparten y el programa.
Empleabilidad talento digital La Unidad de Desarrollo Profesional ICEMD-ESIC tiene como misión mejorar,promover y poner en valor el desarrollo de nuestros alumnos y antiguos alumnos.
Garantía y Compromiso ICEMD Si tienes que abandonar el máster durante las dos primeras semanas, podrás repetirlo sin coste alguno dentro del mismo año académico o del siguiente.
Condiciones especiales para tu formación continua.

Metodología

A través de la metodología learning by doing aprenderás practicando con las tecnologías más tradicionales y disruptivas del mundo de los datos, con el objetivo de diseñar soluciones que permitan generar valor en la toma de decisiones.

CRITERIOS METODOLÓGICOS

Acompañamiento personalizado

Aula virtual

Proyectos reales con marcas reales

100% networking

Lifelong learning: eventos

Trabajo de investigación en formato Whitepaper

Evaluación final

Doble titulación Europea

Opciones internacionales

El Máster en Big Data Management está diseñado para aportar esa visión transversal profundizando en las tecnologías utilizadas para el procesamiento y diseño de arquitecturas de datos junto a las diferentes técnicas analíticas para obtener el máximo valor de los datos que requieren las áreas de negocio. A través de la metodología learning by doing aprenderás practicando con las tecnologías más tradicionales y disruptivas del mundo de los datos, con el objetivo de diseñar soluciones que permitan generar valor en la toma de decisiones.

1
FUNDAMENTOS DEL BIG DATA
- Qué es Big Data y qué no es Big Data. Como detectar, abordar y liderar un proyecto Big Data
- Casos de uso de Big Data
- Business Intelligence Tradicional. Datawarehousing, OLAP, Dataminig
- Análisis del nuevo ecosistema: innovación, marketing y economía digital
- Análisis y planificación estratégica: el entorno, la empresa y los mercados. Los nuevos consumidores digitales
2
SATISFACIENDO AL CLIENTE CON LA OFERTA DE LA EMPRESA
- Técnicas, herramientas y métricas que facilitan el acceso de los clientes y usuarios a la oferta de la empresa
- Especial foco en los soportes y canales digitales
- Gestión de la multicanalidad
3
EL CLIENTE COMO EJE CENTRAL DE LA ESTRATEGIA Y LA ACTIVIDAD DE MARKETING Y VENTAS
- Identificación y gestión de la información sobre el cliente
- Mejora constante de su experiencia con la empresa
- Generación de ?leads?
4
DEFINIENDO LA OFERTA COMPETITIVA
- Análisis de la conformación de la oferta de valor de la empresa
- Producto y servicio: estrategia y ciclo de vida. Lanzamiento. Digitalización. Tendencias: la voz del cliente
- El valor percibido: Análisis de la estrategia de pricing
5
DESARROLLANDO COMPETENCIAS Y HABILIDADES PROFESIONALES Y DIRECTIVAS
- Solidez del perfil competencial profesional y directivo
- Desarrollo de planes de mejora y seminarios de habilidades profesionales y directivas
- Business & Marketing Simulator

LEADERS

RankingsAYER, HOY, SIEMPRE

ESIC se posiciona 12^ª Escuela de Negocio del Mundo.

El Director General de ESIC es el 76^ª líder empresarial español.

3^ª Escuela de negocios en España con mejor reputación.

¿Quieres que un asesor se ponga en contacto telefónico contigo?

Déjanos tus datos y te llamamos.

Haz click aquí si deseas cumplimentar el formulario con tus datos de LinkedIn.

DATOS PERSONALES

Te asesoramos según tu perfil

Si estás interesado en recibir un asesoramiento personalizado según tu perfil, por favor completa este formulario y nos pondremos en contacto contigo.

Haz click aquí si deseas cumplimentar el formulario con tus datos de LinkedIn.

DATOS PERSONALES