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ESIC Business Marketing School

Agenda de actividades

Masterclass Castellón. Las metodologías clave para transformar la experiencia de cliente

28 de Octubre del 2019

De 19:00 a 20:30

Castellón
Av. dels Germans Bou, 79, 12003 Castelló de la Plana, Castelló

ESIC y la Cámara de comercio de Castellón te invitan a una Masterclass, el próximo 28 de octubre.

Todo negocio, sea digital, físico o híbrido tiene que tener siempre en cuenta a sus clientes, sus preocupaciones y necesidades. Todos escuchamos mucho el Customer Centric y el Customer Experience, pero ¿Sabes realmente cómo trabajar y construir la experiencia de cliente? ¿Tienes claro que existen técnicas que ya contemplan una gran variedad de casuísticas para que no tengas que construir todo de cero?

 

Todo esto y mucho más sobre cómo mejorar la captación y fidelización de clientes lo podrás ver en este Workshop.

 

  • Aprende a construir Buyer Persona y Arquetipos
  • Aplica el Design Thinking y el Service Design en los journeys de usuario
  • No pierdas ni un solo posible cliente por no responderle a tiempo

 Te esperamos!

 

Imprescindible incripción 

Email: admisiones.postgradovalencia@esic.edu

Colaboran: Cámara de Comercio Castellón

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