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ESIC Business Marketing School

Agenda de actividades

NO-LINE SALES: El nuevo desafío comercial

27 de Junio del 2018

De 18:30 a 20:00

ESIC Sevilla
Avda. de Carlos III, s/n 41092 Isla de la Cartuja (Sevilla)

Las redes comerciales están siendo testigos de cómo las nuevas tecnologías modifican el comportamiento, los modelos de compra, la preferencia de relación y los estándares de satisfacción de nuestros clientes, que utilizan diferentes canales para obtener lo que buscan, son mucho más exigentes e informados y fieles sólo con aquellas experiencias de compra que cubran todas sus necesidades y expectativas.

Ya no basta sólo con estar presentes en nuevos canales, la estrategia comercial debe enfocarse en la interconexión de todos ellos en torno a una única experiencia de cliente.

La verdadera estrategia No-line Sales (eliminación de fronteras entre canales) es la que optimiza las necesidades de cada interacción (no sólo las de cada cliente) con los canales que la compañía dispone y alineada no sólo con la estrategia de atención, sino también con la corporativa. Un verdadero desafío para los Comités de Dirección, ya que obliga a importantes cambios en la estrategia comercial y en todos sus modelos de gestión.

Ponentes: Javier Molina

Contacto: Rocío Cantero

Teléfono: 954 460 003

Email: rocio.cantero@esic.edu

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