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ESIC Eventos

Barcelona

Conferencia- Retail Customer Experience

¿Cuándo?

08 de Feb del 2017 | a la(s)

Horario

Horario
19 a 20.30h

Dónde

ESIC Barcelona
Dirección
C/ Maria Cubi, 124

Categoría

Categoria
conferencia

En los últimos años hemos incorporado multitud de terminología anglosajona para definir o acotar los elementos clave que llevan a un comprador final inclinarse por un producto u otro; por una marca u otra o por una enseña u otra.

Ha llegado la hora de ver a este comprador final, potencial consumidor, desde una perspectiva global. Revisaremos los elementos clave en su Experiencia de Compra y en su relación con el producto/marca a adquirir.

Es aquí cuándo dónde plantemos romper las barreras entre Retailer y Fabricante, en la búsqueda de una colaboración estrecha con un único objetivo: mejorar la satisfacción y fidelidad de ese mismo consumidor o comprador final que ambos comparten.

El desarrollo tecnológico, aplicaciones y la omnicanalidad abren puertas en este sentido hasta ahora inexistentes.

Estas herramientas están integradas en el Programa Superior de Retail Marketing (PSRM) de ESIC.

PONENCIA A CARGO DE: Julio Latorre Viñes

Profesor de ESIC Business&Marketing School. Ha desarrollado su carrera en el área Ventas y Trade tanto en FMCG Co como otros sectores. Consultor y asesor en Ventas y Retail Marketing. Desarrollo de proyectos de Personal Branding para autónomos cross-sectorial con especial focus en sector Sport&Health.

En la actualidad ocupa posición KAM (nacional-internacional) en MENSHEN IBER, empresa industrial proveedor Gran Consumo.