El retail, en constante crecimiento y evolución, hace necesaria una renovación de los modelos de negocio que están siendo afectados por las nuevas tecnologías. Para ello, es conveniente conocer qué es lo que influye en las decisiones en retail: la localización de los puntos de venta, estar dónde está el cliente, el diseño que permite tener una experiencia de compra inolvidable, ...
Para ello es fundamental reinventarse. No solo importa la tecnología, también hay que estar atentos a conocer y reconocer al cliente. Poner en práctica herramientas de retail coaching, saber cómo compra el shopper, qué es lo que busca, qué opina el consumidor de las experiencias y el servicio...
Se evoluciona hacia un nuevo modelo de negocio integral donde conviven básicos y tecnología: localización-shoppers-btech.
PONENTE: D. Agustín López-Quesada
Doctor en Marketing Avanzado por la Universidad Rey Juan Carlos. Licenciado en Gestión Comercial y Marketing y Máster en Dirección de Comercio Internacional, ESIC, Business&Marketing School. Business Administration, University of Licolnshire & Humberside. MBA Cámara de Comercio de A Coruña. Certifity in International Marketing, Florida Atlantic University.
Co-fundador del Retail Institute Spain & Latam. Socio y Director General de Next Gate International Strategy Consulting. Co-director del Programa Superior de Retail Marketing (PSRM) de ESIC, Business&Marketing School.
Anteriormente: Director General de Aquasolid España. Director de Marketing de Visión Grupo de Asesoramiento. Director Comercial de Cobansa.