Una gestión eficaz de clientes es donde una empresa se juega su sostenibilidad, su reputación y su desarrollo de negocio. Actualmente surgen nuevas tecnologías que mejoran la eficacia de los procesos, pero es fundamental saber organizar estos procesos, a los equipos y no confiar en la tecnología como solución en sí misma. Aprender a liderar y gestionar un departamento de servicio al cliente es un aspecto esencial en todo modelo de negocio empresarial.
Por eso una buena formación es clave para poder incorporar todos los aspectos de más alto impacto en este área. Queremos presentarte nuestro Programa Superior en Dirección y Gestión de Servicio al Cliente y que puedas ver de primera mano todo lo que podemos ofrecerte para reforzar tu expertise en esta disciplina, y que mejores los índices de satisfacción de tus clientes.
En esta ocasión, el evento es en formato Webinar para que puedas cómodamente asistir desde dónde quieras, y puedas exponer tus dudas con el Director Técnico del programa, resolver las cuestiones que necesitas a nivel formativo y tener claro todo lo que el programa puede aportarte.
La agenda del para el Open Day será la siguiente:
10-15 min:
- Visión del sector presentada desde la AEERC.
- Importancia del mismo y contribución de la AEERC.
- Apoyo en aspectos de conocimiento y tutorización de los contenidos del Programa Superior en Dirección y Gestión de Servicios al Cliente.
10-15 min:
- Presentación de ESIC como escuela líder.
- Valor añadido de ESIC con servicios adicionales a la formación.
10-15 min:
- Detalle del programa, materias y presentación de claustro docente
- Resultados de evaluación de ediciones anteriores
- Testimonios
10-15 min:
- Turno de preguntas