Workshop Comercio Electrónico

Las últimas tendencias y novedades sobre ecommerce, las mejores estrategias y técnicas de captación y fidelización, y los puntos clave a tener en cuenta para desarrollar un e-commerce.

Como conseguir e incrementar ventas de clientes en comercio electrónico; la fórmula mágica

• Captación: que nos vean y nos visiten, posicionamiento en buscadores, redes de afiliación, acciones de Cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online y comparadores de precios
• Conversión: que nos crean y nos compren, confianza, personalización de la oferta, promociones que funcionan en internet y surtido
• Cesta Media de compra: que sepamos complementar su necesidad principal, up-selling y cross-selling
• Fidelización: que nos quieran y repitan, supply chain y programas de fidelización

Estrategias Multicanal

• Concepto Multicanal
• Comercio Multicanal

Usabilidad en comercio electrónico: antes, durante y después del proceso de compra

• Antes: buscador, ficha de producto, plazos de entrega…
• Durante: cesta de la compra, formas de pago y métodos de envío
• Después: gestión de retrasos, post-venta y devoluciones

Modelos de negocio de los Marketplaces

Dispositivos móviles