Todos nos hemos visto involucrados en algún conflicto, incluso en ocasiones sin saber cómo hemos llegado a ello. En este taller veremos y pondremos en práctica técnicas para gestionar y resolver conflictos tanto si somos parte interna del conflicto como si actuamos como mediadores. Además, siempre es importante aprender de esas situaciones.
Una de las habilidades fundamentales de un líder dentro de la gestión de personas y equipos es la capacidad de adelantarse a la aparición de esos conflictos y, en caso de que se den, ser capaz de mediar y solucionarlos de una manera efectiva y constructiva. Por lo tanto, analizaremos también el rol del líder en situaciones de conflicto.
Marta Rodríguez, Es coach ejecutivo y personal certificada por ICF, formadora y consultora estratégica de Recursos Humanos. Fundadora de Ella Coaching y Consultora Asociada en Actitúdine Formación y Coaching.