Inicio:
Del Friday, 8 de November de 2013 al Saturday, 21 de December de 2013

Precio:
1.500,00 €

Horario:
Viernes de 16.00 a 21.00 y sábados de 9.00 a 14.00 horas. Tlfno.: 00 34 94 470 24 86

Curso Especializado en Community Management · CECM

Asume la gestión de las comunidades virtuales de tu empresa y su proyección a través de las Redes Sociales

Este Curso Especializado responde a la demanda clara de un nuevo puesto de responsabilidad en las empresas: el del Community Manager. Sus funciones principales, vinculadas imperativamente a las redes sociales, están basadas en la gestión y el desarrollo de estrategias de marketing y comunicación online enfocadas a los social media. A través del curso, aprenderás a gestionar la voz de la empresa a través de redes sociales con empleados, clientes y prospects.

A lo largo del Curso te formarás en los entornos 2.0, estrategia digital, el rol del Community Manager, la reputación online corporativa, cómo expresarte en redes sociales, la gestión y la monitorización para los social media, cómo definir tu propia comunidad, plataformas de publicación, la gestión de las interacciones, los aspectos legales básicos en la economía 2.0... en definitiva, aprenderás a integrar las Redes Sociales en la organización, en la gestión del cliente y de su experiencia, y en la imagen de marca.

Conocerás en profundidad conceptos y herramientas imprescindibles para un Community Manager como smart consumer, stakeholders, hootsuite, tweetdeck, seesmic desktop, getsatisfaction, uservoice... te formarás en todos los aspectos necesarios para una gestión global de todas las vertientes de marketing y comunicación de las Redes Sociales.

Con una duración de 60 horas, tiene una metodología basada en un aprendizaje práctico y de aplicabilidad real. Bajo la dirección de un Tutor responsable de la coordinación del programa, aprenderás de profesionales especialistas en activo y líderes del sector, quienes comparten sus conocimientos con los alumnos por medio de casos, ejemplos y ejercicios durante las sesiones del curso.

Como alumno del Curso Especializado, contarás en todo momento con el apoyo de un Aula Virtual, a través del cual tendrás acceso a recursos de ayuda para un mejor aprovechamiento del curso: documentación extensa, vídeos, foros, posibilidad de preguntar a los ponentes más allá del aula física...

Titulación:

Diploma del Curso Especializado en Community Management, otorgado por ICEMD-ESIC.

A quién va dirigido:


  • Actuales y futuros Community Managers.

  • Profesionales de comunicación externa e interna y de Relaciones Públicas.

  • Profesionales que quieran mejorar sus conocimientos y reorientar su actividad o promocionarse profesionalmente en los entornos de comunicación digital.

  • Jóvenes que han finalizado su carrera especialmente de Publicidad, Periodismo o Comunicación.

  • Profesionales de agencias y consultoras interactivas.

  • Gerentes de PYMES.

Objetivos:

El objetivo del curso es formar al profesional en una nueva figura que las empresas demandan y necesitan el Community Manager: el responsable de gestionar las interacciones de la empresa a través de redes sociales con empleados, clientes y prospects.

Qué aprenderás:


  • Entender en qué consiste el rol del Community Manager, sus responsabilidades y su integración en los departamentos de marketing, comunicación y ventas.

  • Cómo definir y dimensionar la comunidad de la marca.

  • Cómo darla contenido a través de medios internos e incorporando a empleados, clientes y prospects.

  • Los espacios, soportes y medios corporativos como plataforma del contenido.

  • Cómo divulgar y viralizar el contenido a través de las principales redes sociales.

  • Qué tono y comunicación utilizar en Social Media.

  • Cómo dar respuesta a las diferentes casuísticas de interacción: atención, comunicación, resolución de problemas.

  • La gestión de la Reputación de la Marca en redes sociales.

  • Cómo gestionar una situación de crisis.

  • Cómo monitorizar la gestión de la comunidad.

  • Cómo monitorizar la escucha de tu empresa y de la competencia.

  • Los aspectos básicos legales que afectan.

¿Por qué en ESIC?

Tendencias y novedades empresariales.

Especialización.

Formatos flexibles: presenciales, online y blended learning.

Actualización de conocimientos y desarrollo de habilidades.

PROFESORADO PROFESIONAL Y ESPECIALIZADO:

El curso está impartido por una selección de los más destacados profesionales practicantes de la actividad de marketing relacional, directo e interactivo, intensos usuarios de las disciplinas que imparten. Este hecho garantiza que el programa responde y se adecua a la realidad de la actividad y de las necesidades empresariales actuales. En cada Curso Superior hay un Tutor, un profesional responsable de la coordinación del programa.

La duración del Curso Especializado es de 60 horas.

AULA VIRTUAL:

Las clases presenciales del curso están apoyadas por el Aula Virtual: un espacio exclusivo y personalizado para compartir con el resto de los compañeros y profesores los conocimientos adquiridos durante las sesiones, enriqueciendo así la formación presencial con la práctica digital.

A través del Aula Virtual, como alumno del Curso Especializado de ICEMD-ESIC tendrás acceso a funciones como:


  • Consultas y preguntas a los ponentes y tutores sobre las materias impartidas.
  • Acceso a la documentación técnica, parte de las sesiones,
    y documentación extensa de apoyo en formato digital.
  • Títulos de bibliografía y url's de lectura obligatoria y recomendada. Recursos de apoyo como vídeos, e-books, etc.
  • Foros temáticos como espacio de comunicación con el resto de compañeros de clase, para profundizar en las materias vistas fuera de las sesiones y poder compartir conocimientos, y en definitiva completar la formación recibida presencialmente.
  • La oportunidad de evaluar las ponencias y los profesores, hacer seguimiento de su asistencia, recibir los resultados de los exámenes, y comunicar con la dirección del Curso y con el equipo ICEMD.

DOCUMENTACIÓN:

Como participante del curso contarás con:

  • Documentación impartida en cada sesión, desarrollada por el profesor correspondiente, en soporte papel en la carpeta correspondiente y en formato digital en el Aula Virtual.
  • Documentación de desarrollo en formato digital a través del Aula Virtual. Esta documentación es realizada por un experto de la materia que se imparte, y supone una enorme ayuda para el auto-estudio y un mayor aprovechamiento de las sesiones presenciales.
  • Bibliografía y URL´s de lectura obligatoria y recomendada para completar la formación.


PUESTA EN PRÁCTICA DE LO APRENDIDO:

Al finalizar el curso, los alumnos realizarán un examen tipo test sobre la materia aprendida en el curso a través del Aula Virtual, con corrección inmediata y soluciones comentadas.


EVALUACIÓN:

Así como como alumno eres evaluado, también podrás evaluar las sesiones del Programa, lo que nos servirá para mejorar día a día la calidad de nuestra formación y tu satisfacción con la formación recibida.

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