Inicio:
Del Friday, 14 de December de 2018 al Saturday, 2 de February de 2019

Precio:
2.700,00 €

Horario:

Viernes de 16.30 a 21.30 h. y sábados de 9.00 a 14.00 h.

Curso Especializado de Customer Relationship Management

#EconomíaDigital_ESIC

Consigue y gestiona una mayor vinculación con tu marca.

Hasta hace poco un CRM era sólo una simple solución de software para almacenar datos de nuestros clientes, pero en un contexto tan competitivo como el actual, un CRM debe entenderse como un elemento estratégico de negocio, que permita obtener del cliente un mayor rendimiento y vinculación con tu marca.

Un Curso Especializado de 2 meses impartido por expertos digitales en activo, durante el cual aprenderás a desarrollar y optimizar la gestión de la relación con tus clientes, aplicando nuevas tecnologías, procesos y modelos de organización, desde el Business Intelligence al e-CRM.

¿Quieres ser un experto en Customer Relationship Management?


A quién va dirigido:

  • Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y/o venta.

  • Responsables de CRM.

  • Responsables de gestión de clientes.

  • Responsables de desarrollo de negocio.

  • Responsables de fidelización.

  • Profesionales de agencias de marketing relacional, directo e interactivo.

  • Profesionales de consultoras tecnológicas, estratégicas y de RRHH.

Objetivos:

  • Profundizar en áreas en las que un programa CRM contribuye a lograr de manera más eficiente los objetivos de negocio.

  • Aprender a planificar, implantar y desarrollar una gestión de CRM.

  • Saber detectar áreas de mejora y los factores que más afectan a la gestión con tus clientes.

  • Aprender a optimizar la gestión del cliente para lograr un mayor rendimiento y vinculación a la marca.

  • Trabajar con casos reales de empresas actuales.

¿Por qué en ESIC?

Tendencias y novedades empresariales.

Especialización.

Formatos flexibles: presenciales, online y blended learning.

Actualización de conocimientos y desarrollo de habilidades.

Acompañamiento personalizado.

El tutor te acompañará en todo momento haciendo el seguimiento necesario para poder superar con éxito el programa.


Aula Virtual.

Acceso a los recursos del programa y la interacción con el tutor, claustro, compañeros y atención al alumno de ICEMD. El aula virtual está abierta las 24 horas y los 7 días de la semana.

 

Lifelong learning: eventos.

ICEMD agrupa en iDigital sus iniciativas para fomentar la integración de las disciplinas de la Economía Digital en las estrategias de desarrollo profesional y de competitividad empresarial.


100% Networking.

Con el tutor, claustro y resto de compañeros, todos apasionados de las disciplinas digitales que enriquecerán aún más la experiencia.


Evaluación final.

Serán de especial relevancia variables como el examen final, el proyecto y la participación activa en el curso.


Diploma acreditativo del programa.

Finalizado el programa recibirás un certificado acreditando que has superado con éxito el contenido del mismo.

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