Inicio:
Del Martes, 7 de Noviembre de 2017 al Miércoles, 8 de Noviembre de 2017

Precio:
395,00 €

Precio Alumni Asociado:
256,00 €

Precio Alumni No Asociado:
335,00 €

Horario:

Martes 7 de 9.30 a 14.00 y de 15.00 a 18.30 h. y miércoles 8 de 9.30 a 13.30 h.

Feeling: Inteligencia Emocional aplicada a la venta

#Executive_ESIC

¿Cuánto hemos evolucionado en la forma de vender?. ¿Qué nuevas fórmulas se han ido incorporando al proceso comercial?. ¿Vendemos hoy igual que hace cincuenta años?.

Las respuestas nos llevan a la reflexión de que, efectivamente, poca ha sido esta evolución y, sin embargo, los mercados, los productos y la forma de adquirirlos, los hábitos de compra, la tecnología aplicada a la mejora del proceso comercial y, por supuesto, las exigencias, valores y motivaciones de nuestros clientes, han cambiado.

Sin embargo, hay algo que permanecerá constante por mucho que todo cambie y evolucione: la venta es, por encima de todo, un proceso humano basado en la conexión emocional que somos capaces de generar con nuestros interlocutores. Y si no, piensa por un momento, ¿qué es el feeling? Ni más ni menos que la relación entre dos personas caracterizada por ser muy positiva entre ambas, sin que sean explícitos los motivos que las unen.

Ahora bien, ¿y si pudiésemos generar “momentos feeling” con nuestros clientes?, ¿y si pudiésemos provocar relaciones positivas y duraderas?, ¿piensas que mejorarían tus resultados?.

La evolución en el proceso comercial pasa necesariamente por el desarrollo de nuestra inteligencia emocional, responsable de conseguir que nos mostremos ante nuestros clientes en un estado de excelencia de recursos, resolutivos, creativos y con capacidad para avanzar hacia resultados positivos para ambas partes. 

Una relación comercial de proximidad, equilibrada, satisfactoria y productiva en la que ambas partes sientan que han hecho un buen negocio, no se improvisa y requiere prioritariamente de un estado emocional positivo con uno mismo, herramientas y recursos de autorregulación y manejo emocional. De ahí que los demás son felices si nosotros nos mostramos felices. No vemos las cosas tal y como son, sino como somos.

La buena noticia es que la Inteligencia Emocional se puede entrenar y este es el motivo por el que impartimos este curso intensivo. 

 

FACTORES CLAVE:

Capacidad de generar experiencias positivas en nuestros clientes potenciando así la relación interpersonal y, por lo tanto, la fidelización a largo plazo.

Conocer las señales y el lenguaje emocional que está presente en todas nuestras intervenciones y que nos permiten diseñar en tiempo real los canales más adecuados de comunicación con nuestros clientes.

Utilizar y diseñar herramientas y estrategias que van a favorecer las negociaciones en un entorno de creatividad, resolución y flexibilidad.

Conectar con nuestros clientes, empatizar de forma auténtica y genuina, mostrándonos naturales y con una actitud de ayuda y ofrecimiento de soluciones.

Interiorizar que la venta es, ante todo, un proceso humano de intercambio orientado a la búsqueda de un resultado satisfactorio.

A quién va dirigido:

Dirigido hacia CEO’s, area managers, directores comerciales y comerciales.

Objetivos:

  • Reconocer el valor clave de la Inteligencia Emocional para intervenir en los procesos comerciales de forma productiva.

  • Identificar y reconocer nuestros estados emocionales internos y cómo nos potencian o limitan para la consecución efectiva de nuestros resultados.

  • Comprender el proceso por el que se generan nuestras emociones y cómo pueden favorecernos.

  • Aprender a dialogar con nuestras emociones a fin de poder intervenir en ellas para redirigir nuestras estrategias comerciales.

  • Conseguir identificar los estados emocionales en nuestros clientes.

  • Reflexionar acerca de las distintas técnicas y herramientas que me permitirán acercarme al cliente y potenciar la empatía necesaria para generar feeling.

  • Aprender a dialogar con nuestros clientes desde su estado emocional.

  • Identificar las prácticas para iniciar un viaje de cambio junto a mi cliente, hacia un estado emocional satisfactorio orientado a la consecución de los resultados para ambos.

 

¿Por qué en ESIC?

Tendencias y novedades empresariales.

Especialización.

Formatos flexibles: presenciales, online y blended learning.

Actualización de conocimientos y desarrollo de habilidades.

Action Learning: enfoque práctico, participativo, de intercambio de conocimientos, experiencias y casos de éxito que faciliten exportar modelos de implementación fácilmente aplicables.

La secuencia metodológica supone:

1.- Pre-work: lecturas, videos y cuestionarios de autodiagno?stico que motiven a la participación y avancen contenidos.

2.- Sesión presencial: aprendizaje vivencial mediante simulaciones y experiencias sensitivas y audiovisuales.

3.- Plan de acción de transferencia: cada participante identificara? conductas y reflejara? objetivos de cambio en su plan de acción individual.

4.- Comunidad abierta de aprendizaje continuo: canal de comunicación abierto y constante entre el consultor y los participantes.

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