Inicio:
Del Friday, 24 de November de 2017 al Saturday, 27 de January de 2018

Precio:
1.700,00 €

Precio Alumni Asociado:
1.105,00 €

Precio Alumni No Asociado:
1.445,00 €

Horario:

Viernes de 16.00 a 21.00 h. y sábados de 9.00 a 14.00 h.

Curso Especializado de Customer Experience Management

Hoy en día, los consumidores quieren que, al realizar una compra, se cubran sus necesidades básicas, pero, además, esperan de las marcas que superen sus expectativas en todo el proceso de compra, mejorando su experiencia. Con este curso especializado aprenderás como aportar ese valor añadido necesario para optimizar su satisfacción.

Además, con el Curso Especializado en Customer Experience Management gestionarás las herramientas y metodologías necesarias para el seguimiento y monitorización de la experiencia de tus clientes en los momentos clave con tu marca.

A quién va dirigido:

  • Responsables de marketing y comunicación.

  • Jefes de producto.

  • Responsables de venta.

  • Responsables de comercio electrónico.

  • Profesionales de desarrollo de negocio.

  • Responsables de marketing relacional.

  • Gerentes de PYMES.

Objetivos:

  • Comprender la vinculación entre la complejidad de los procesos físicos y perceptivos de los consumidores.

  • Aprender todos los conceptos claves del Customer Experience Management.

  • Conocer casos de estudio de diferentes ámbitos que se te plantearán.

  • Aplicar el Customer Experience en entornos reales de empresa.

¿Por qué en ESIC?

Tendencias y novedades empresariales.

Especialización.

Formatos flexibles: presenciales, online y blended learning.

Actualización de conocimientos y desarrollo de habilidades.

Acompañamiento personalizado por el tutor del curso.

Aula Virtual. Acceso a los recursos del programa y la interacción con el tutor, claustro, compañeros y atención al alumno de ICEMD. El aula virtual está abierta las 24 horas y los 7 días de la semana.

Lifelong learning: eventos. ICEMD agrupa en iDigital sus iniciativas para fomentar la integración de las disciplinas de la Economía Digital en las estrategias de desarrollo profesional y de competitividad empresarial.

100% Networking con el tutor, claustro y resto de compañeros, todos apasionados de las disciplinas digitales que enriquecerán aún más la experiencia.

Evaluación final. Serán de especial relevancia variables como el examen final, el proyecto y la participación activa en el curso.

Diploma acreditativo del programa. Finalizado el programa recibirás un certificado acreditando que has superado con éxito el contenido del mismo.

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