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Curso Especializado de Experiencia de cliente y marketing cognitivo [CEECMC]

  2 meses
 
  • Executive

  Ubicaciones disponibles

  • Madrid

 

Español
 
Metodología Metodología
 

Claustro de profesores

CEECMC

Estructura académica

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La gestión de la Experiencia de Cliente requiere de profesionales especializados que tendrán que poner en juego competencias como la cultura centrada en el cliente, el pensamiento estratégico que se deriva de ella, la habilidad para gestionar la voz del cliente, la competencia para diseñar experiencias memorables y homogéneas a lo largo de todos los puntos de contacto y la capacidad de tomar decisiones a partir de las métricas que se deriven de sus acciones.

 
 
Módulos Core
Título
Customer Centric Organization: cultura y orientación al cliente.
Título
Marketing Relacional y Experiencial.
Título
Liderazgo, comunicación y gestión.
Título
Transformación Digital y multicanalidad.
Título
Operaciones y Experiencia de Cliente.
Título
Marketing Cognitivo y personalizado.
Título
Conferencias de expertos.

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