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Curso Especializado en Customer Relationship Management [CECRM]

  1 mes
 
  • Executive

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  • Valencia
  • Bilbao

 

Español
 
Metodología Metodología
 

Claustro de profesores

CECRM

Estructura académica

Estructura académica - Image
MANAGEMENT

Un curso intensivo impartido por expertos digitales en activo, donde aprenderás las herramientas y metodologías necesarias para crear, dar seguimiento y monitorizar la experiencia de tu cliente en todos sus momentos clave con tu marca.

 
 
Módulos Core
Título
Los fundamentos del Análisis y la Segmentación de clientes
Título
Principales modelos analíticos para la consecución de objetivos CRM.
Título
Estrategia en la experiencia del cliente
Título
La Implementación, medición y optimización de la estrategia CRM
Título
Social CRM
Título
CRM en el canal comercial: automatización en la gestión y seguimiento de procesos en fuerza de ventas y punto de venta
Título
Planificación y Gestión Digital de la relación con clientes
Título
La tecnología al servicio del CRM
Título
Estrategia multicanal
Título
Contact center como fuente de conocimiento del cliente
Título
Regulación jurídica del Marketing Directo y Relacional.
Sesiones
transversales
Título
Presentación de proyectos
Título
Tutorías personales
Título
Emprendimiento
Título
Presentaciones efectivas
Título
Talleres de creatividad
Título
i. Lifelong Learning y formación complementaria: Workshops y eventos, 100% networking

Campus y precios donde se imparte

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