Pasar al contenido principal

Curso Especializado Online en Captación y Cualificación de Clientes [CEOCCC]

  3 meses

 

Español
 

Formato online

Un curso en captación de clientes que te dará las bases para poder captar de manera exitosa el mayor número de clientes.

Aprende cómo diseñar una estrategia de captación de clientes cualificados que te ayudará multiplicar las ventas. Descubrirás todas las claves y conceptos relacionados con la generación de leads: captación, inbound marketing, SEM, mailing, display, affiliate marketing, social media, etc.

Objetivos del programa

1

Aprender a construir un Buyer Journey.

2

Comprender el valor de la cualificación en el proceso de relación en captación.

3

Conocer los principales medios digitales y no digitales integrados en el proceso de captación.

4

Conocer los principales Kpi's para evaluar las acciones.

 
Metodología Metodología
CEOCCC

Estructura académica

El formato online permite al alumnado formarse desde donde quiera y a su ritmo. Un modelo de aprendizaje flexible, que te permite compaginar tu vida personal y personal más fácilmente. Además dispones de webinars en directo con profesionales especializados en ese contenido.

Los módulos formativos desarrollan las competencias esenciales, genéricas y comunes, y profundizan sobre las competencias específicas, especializadas y propias de una función o posición concreta.

BLOQUES TEMÁTICOS

  • > Los fundamentos del Marketing Directo.
    > La aplicación del marketing directo en la relación de clientes.
    > El Marketing Relacional: el nuevo marketing enfocado en el cliente.
    > Las claves para diseñar un programa de relación de clientes.
    > Estrategias de captación eficaces (listas bases de datos externas).
    > Aspectos ganadores para incrementar la respuesta.
    > Cómo identificar clientes de alto valor potencial.

  • > Ciclo de compra.
    > El Inbound Marketing como innovación en el marketing: introducción a la metodología.
    > Relación entre el ciclo de compra, el blog y la página Web.
    > Frecuencia de publicación VS captación de tráfico.
    > ¿Cómo optimizar on page la página Web y el blog?
    > Mapa de enlaces internos.
    > Difusión de nuestro contenido.
    > La conversión en el Inbound Marketing.
    > ¿Qué son leads nurturing y leads scoring?
    > Analítica y KPIs Inbound Marketing.

  • > La importancia de la medición de resultados. Tendencia.
    > Cómo definir un plan de investigación y medición de resultados.
    > La jerarquía en las mediciones de marketing y el valor contable del cliente.
    > La gestión del valor percibido por el cliente.
    > La medición del resultado y el cálculo del ROI.
    > El Customer Lifetime Value.
    > La planificación de la inversión y el control de costes.
    > Otros indicadores a considerar en la medición de resultados.

  • > Fases de creación de un email.
    > A quién: listas propias y externas.
    > El qué: USP, oferta, características y beneficios, early-birds, garantías.
    > El cómo: elección de formato: ¿concierto para una nota?
    > Estructura: AIDA aplicada al e-mailing.
    > Credibilidad: qué hacer cuando un oso os persigue.
    > La parte gráfica del e-mail.
    > Métricas y tests en el e-mail.
    > El caso particular de las newsletters.
    > La maravilla de los auto-responders: series de e-mails que derriban murallas.

  • > El único medio segmentable y personalizable que se puede utilizar sin permiso.
    > Cómo sacar el máximo provecho a cada una de las piezas del mailing y a su integración: Sobre, carta, folleto, cupón, flyer, sobre-respuesta.
    > Planificación y Contratación de Listas Externas.
    > Aspectos claves de producción.
    > Las cartas pueden y deben ser muy creativas.
    > Folletos: el escaparate del producto y la oferta.
    > Función comunicacional de cada pieza y su valor AIDCA.
    > Gimmicks e incentivos materiales.
    > Modelos de envío y códigos de comunicación.

  • > La gestión de medios masivos como generadores de respuesta directa Panorama y terminología de medios.
    > Planificación y objetivos de medios en Publicidad General.
    > Planificación y objetivos en publicidad: publicidad general VS respuesta directa.
    > Los medios y la eficacia de la comunicación comercial.
    > Saturación, Fragmentación, e Indiferenciación.
    > Publicidad de respuesta directa en TV y TV interactiva.
    > Tipos Formatos y respuestas en medios.

  • > Cómo generar leads a través de la web: formularios según el objetivo y llamar la atención en la web y generar base de datos.
    > Técnicas principales para la creación y optimización de Landing Pages.
    > El funcionamiento del posicionamiento natural (SEO).
    > Cómo optimizar el SEO en tu propia página web (ON-page).
    > Cómo optimizar el SEO a través de sites externos (OFF-Page).
    > Creación de experiencias a través del servicio.

  • > Marketing de Buscadores PPC: Herramientas, Métodos y Conceptos.
    > Sinergias, canibalización y balanceo de inversión en SEO VS SEM.
    > Papel y análisis interno y externo para la identificación de Keywords.
    > Keywords Short Tail genéricos con volumen alto VS Keywords Long Tail.
    > Proyectar y presupuestar el coste permitido de nuestra campaña: alinear tráfico proyectado con costes.
    > Subastas de Keywords: cómo optimizar nuestra inversión en pujas: conversión de tráfico a tráfico cualificado.
    > Estrategias y tácticas para optimizar las landing pages.
    > Métricas de Tráfico y Conversión.
    > Gestión de Proyectos SEM.

  • > Identificación de Redes Afines.
    > Adaptación de tus comunicaciones a las redes afines.
    > Acciones co-marketing: email, presencia en web, publicidad...
    > Cómo generar base de datos a través de Affiliate Marketing.
    > Principales métricas de Affiliate Marketing.
    > Planificación y negociación de acuerdos.

  • > Planificación de Estrategias de Captación.
    > Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web.
    > E-mail Marketing y creación de sites para campañas de promoción.
    > Product Placement, comunicación y relaciones públicas en internet.
    > Identificación de sites afines para acciones co-branded.
    > E-Retailer o como promocionar a través de webs del distribuidor.
    > Social media y publicidad contextual.
    > Generación de base de datos a través de medios online.
    > Buzz Marketing: Word-of-Mouth Marketing, Buzz, Viral y Marketing de Guerrilla.

  • > Evolución y actualidad del Display Advertising.
    > Behavioral Targeting.
    > Adservers.
    > Display en Mobile y en Video.
    > Rich Media.
    > Medición de visibilidad y resultados.
    > Funcionamiento de la publicidad programática.
    > Modelos de atribución.

*Estructura académica sujeta a cambios. Las asignaturas descritas anteriormente se combinan a lo largo de todo el curso académico, exceptuando el Trabajo Final que se realiza al terminar el máster.

Perfil de salida

  • Responsables omnichannel en el proceso de captación tanto en el área de marketing como comerciales.

Precios y campus donde se imparte

Curso Especializado Online en Captación y Cualificación de Clientes [CEOCCC] en Online

Modalidad y duración

  • Modalidad: online
  • Duración: 12 semanas

Idioma

  • Español

Convocatorias y precios

  • Convocatoria: A consultar