Barcelona- Conferencia: Todos somos Homo Experientia

Todos somos Homo Experientia. Experiencia de cliente y Marketing experiencial.

Un visión desde el Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO) ¿Qué es el Marketing Experiencial? ¿Conocemos la experiencia que espera tener el cliente con nuestra marca? ¿Cuál es la ruta de la experiencia del cliente con nuestro producto o servicio? ¿Cómo podemos mejorar esta experiencia? ¿Compartimos misión y valores?

En un momento de mucha competencia, en el que los productos se diferencian muy poco entre sí y son fácilmente copiables, y en el cual el consumidor toma las riendas de la relación con la marca, la Experiencia de Cliente se constituye como la única diferenciación posible que tiene la empresa para que los clientes se sientan especialmente vinculados con la marca. Como se dice en Customer Experience Management: “los productos y servicios son imitables; las experiencias, no”.

PONENCIA A CARGO DE:

David Baró es formador de ESIC Barcelona en el área de Marketing. Licenciado en Ciencias de la Información por la Universidad de Barcelona; Diplomado en Dirección de marketing y publicidad por el ISM y en Comercio Exterior. Master en Marketing por el ISM y PADE por el IESE. Actualmente es miembro del colectivo de especialistas en Marketing y Comunicación LAB&CO y consultor de Marketing de Servicios. Anteriormente ha desarrollado su carrera profesional en varias agencias multinacionales focalizadas en resultados (MRM Cano & Martínez, Wunderman Cato Johnson, Ogilvy & Mather Direct) llegando a tener agencia propia.