Este trabajo se estructura en cuatro partes, como procedimiento lógico para afrontar un proyecto en medios digitales y, cuyo objetivo final sea la consecución de resultados. En la primera parte, se lleva a cabo una fase de investigación y análisis en el entorno online tanto de negocio, como de los competidores, público objetivo, y el sector en el que se mueve Compradeporte.com dentro del territorio nacional. Identificando las fortalezas y debilidades, así como las oportunidades y amenazas presentes.
En este documento veremos cómo aplicar una estrategia de gestión de relación con el cliente en organizaciones que gestionan audiencias a través de la venta de entradas. Para aproximarnos al lenguaje del sector esta industria será también denominada ticketing en este el documento y a las organizaciones que se dedican a ello tiqueteras.
La llegada del libro digital y el progreso vertiginoso que han tenido sus soportes tecnológicos en los últimos años, ciertamente ha revolucionado la industria editorial internacional y comienzan a dejar sus huellas en el mercado europeo. El libro digital ha sido objeto de espectaculares titulares de prensa que anunciaban la muerte del libro de papel, y se ha convertido en la estrella de las grandes ferias del libro del mundo. Algunas de sus ventajas para los lectores:
En España el ecommerce se encuentra en plena fase de crecimiento. Aunque aun le queda mucho recorrido para acercarse a las cifras de facturación de países como UK (107.100.000€) o Alemania (63.400.000), es el país del sur de Europa con mayor facturación en B2C de 14.414.000€ en 20131. Un reciente informe de Forrester “El futuro de los negocios es Digital” destaca la necesidad de una transformación digital.El motivo de esta necesidad no es otro que el cambio radical en el comportamiento del consumidor, hecho que ha transformado los procesos de compra.