Cómo mejorar la experiencia de usuario

El ecosistema digital o el comercio electrónico (y todo lo que ello conlleva) requiere, debido a las características del propio medio, llevar el concepto “experiencia de usuario” al centro de gravedad donde pivotan todas las actividades dentro de la cadena de valor de la empresa. Y todo ha de empezar por preguntarnos “¿sabemos qué quieren…

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