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01sep2012

El valor de vida de un cliente


Durante muchos años las empresas han estado buscando la mejor estrategia que les permita atraer a los clientes y mantenerlos para que solo les compren a ellos olvidando a la competencia en un largo plazo .Ahora el mundo empresarial ha reflexionado y

01jul2012

Estrategia de comunicación en redes sociales


La popularidad de las redes sociales “responde al deseo fundamental de las personas de entrar en relación unas con otras […] Es un anhelo de comunicación y amistad que tiene su raíz en nuestra propia naturaleza humana y no puede comprenderse a

01jul2012

Análisis de la respuesta directa y el ROI en el Marketing Digital


Podemos diferenciar diferentes acciones en el MK Digital:  Acciones BTL (Below the line) como juegos y promociones, foros, chats, blogs Acciones ATL (Above the line): Posicionamiento en buscadores SEO / SEM, Comunicación en web: portales, prensa

01jul2012

Métricas en un programa de fidelización


En el primer capitulo, se presenta una introducción al marketing relacional, que no busca repetir los tópicos manidos de esta filosofía sino que lo aborda a través de algunas de los dichos más y máximas más conocidas del sector.En el capítulo

01jul2012

Automatización del proceso de captación en promoción internacional


Centralizando el conocimiento generado de los clientes en una única bbdd para incrementar las oportunidades de venta cruzada y crecimiento de la cartera de nuevos clientes.

01mar2012

Publicidad en Internet - Aspectos Legales


Los nuevos formatos no convencionales, la interactividad, la inmediatez y personalización del mensaje, la capacidad de segmentación de la audiencia, y el control estadístico real de resultados de campaña, entre otras posibilidades, han hecho que

01mar2012

Técnicas de Venta


¿Por qué los consumidores actúan de una determinada forma? ¿Por qué compran determinados productos y no otros? ¿Por qué adquieren una marca concreta? El estudio del Comportamiento del consumidor se centra en el conjunto de actos de los individ

01mar2012

E-Mail Marketing y Marketing Viral


Uno de los principales problemas se encuentra precisamente en el inapropiado o poco ajustado empleo de términos que desde la lógica empresarial pueden dar lugar a malentendidos. Cuando se habla de revolu-ción…¿ estamos hablando de que ya nada v

01mar2012

Publicidad y promoción on-line


La diferencia por la que creen que aún pueden llamar la atención de su público objetivo, tan saturado de publicidad, hacia ellos es porque Internet ofrece una nueva manera de interactuar con el cliente potencial. Esta es la palabra clave – inter

01mar2012

Distancia y Fidelización. Cómo fidelizar según la distancia empresa-clientes


Por ejemplo, la distancia que hay entre el cliente y el supermercado es mucho más pequeño que el que hay entre el cliente y el fabricante de productos de alimentación. Quien tiene el contacto directo con el cliente es el canal no el fabricante. Po