Artículos

01jun2019

Atención al Cliente y Servicio al Cliente, ¿Son lo mismo?

Es muy frecuente que los términos Atención al Cliente y Servicio al Cliente se utilicen como sinónimos y, aunque están íntimamente relacionados, no son lo mismo.Hace casi 30 años, en 1990, los autores del libro “Delivering Quality Service”

Búsqueda avanzada

01jun2019

Voice Search: oportunidades y desafíos


El auge del Voice search está más cerca de lo que pensamos. A esto viene aparejada una gran oportunidad para las marcas, en términos de posicionamiento: los usuarios buscan información de una manera nunca vista hasta ahora. Para aprovechar dicha

01jun2019

Content Manager: las nuevas profesiones derivadas del Content Marketing y el Inbound Marketing


La demanda de profesionales cualificados para desarrollar estrategias de Content Marketing e Inbound Marketing se dispara año a año de forma exponencial. El número de personas con formación o experiencia es menor que la demanda. ¿Es el Content

01jun2019

Descubriendo el UX: por qué hoy en día todo el mundo habla de ello


Ayer 26 de junio, estuvimos en la Masterclass: Descubriendo UX: por qué hoy en día todo el mundo habla de ello, organizada junto Spanish Startups y Experience Fighters. En la que Francisco Garcia, Head of UX en HABITANT®, nos habló sobre como hoy

01jun2019

Digital Experience Roadmap


El pasado jueves 13 de junio, en colaboración con Experience Fighters, Pablo Fiestas VP Innovation & Customer Success en IZO & Profesor de Customer Experience en ICEMD-ESIC y su asistente el robot Data, en una forma innovadora, presentaron la

01jun2019

Principales tendencias de la transformación digital en la Educación


Septiembre es el mes de la vuelta al cole e ICEMD, El Instituto de la Economía Digital de ESIC Business & Marketing School, ha realizado en colaboración con Coolhunting Group un estudio analizando las últimas innovaciones tecnológicas relacion

21may2019

Emprendimiento: el verdadero problema no es el dinero


Desarrollar un negocio innovador, emprender, es una actividad de alto riesgo. No es fácil, no es barato y no es para todo el mundo. Emprender es una actividad de alto riesgoEs una actividad de alto riesgo, porque todo es desconocido: no hay certidum

10may2019

Ferias comerciales | No todo el marketing que funciona tiene que ser digital


Es muy interesante observar cómo, al igual que en otras áreas y actividades empresariales, la digitalización avanza de forma rápida e imparable también en el mundo del marketing. Todo responsable de marketing que diseña una estrategia de comuni

09may2019

Insights: la magia de las percepciones en el marketing


Los insights y su importancia en el mundo del MarketingEn mi primer post para Rethink quiero hablaros sobre un concepto apasionante en marketing: los insights o percepciones. Todo profesional de marketing debe amar este concepto.Pero ¿qué entendemo

08may2019

Las Security Token Offering llegan al mercado español (STO)


Abríamos este blog en el presente curso de 2019 con un primer y obligado post recapitulando el mal tono que mostraba la evolución de las ICO (initial coin offering), esas operaciones de financiación de proyectos desarrollados sobre blockchain, ins