Responsabilidad
Social Corporativa
Estudio sobre la
identicación y clasicación
de los stakeholders
Corporate Social
Responsibility
Study of the Stakeholder
Identication and
Classication
aDResearch ESIC
Nº 17 Vol 17 · Primer semestre, enero-junio 2018  págs. 90 a 109
Barrio, E. y Enrique, A. M.ª (2018)
Responsabilidad Social Corporativa. Estudio sobre
la identicación y clasicación de los stakeholders
Revista Internacional de Investigación en Comunicación
aDResearch ESIC. Nº 17 Vol 17
Primer semestre, enero-junio 2018 · Págs. 90 a 109
DOI: 17.7263/ADRESIC.017.005
Estrella Barrio
Universidad Autónoma de Barcelona
Estrella.barrio@uab.cat
Ana Mª Enrique
Universidad Autónoma de Barcelona
Anamaría.enrique@uab.cat
Desde hace unos años estamos siendo testigos del auge de la Responsabilidad Social
Corporativa (RSC) debido a una serie de fenómenos que están cambiando el panorama
empresarial. Un fenómeno clave sin el que no se puede entender el apogeo de la RSC
es la redenición de la empresa desde la teoría de los stakeholders de Freeman, que
concibe las organizaciones como un ente formado por diversos actores clave que afec-
tan y son afectados por éstas. La presente investigación, basada en la metodología del
estudio de caso, se centra en la identicación y tipicación de los diferentes stakeholders
de una compañía internacional en materia de RSC. Para ello, el diseño de la investiga-
ción se ha basado en la técnica de la triangulación, combinando la revisión de docu-
mentos escritos con la realización de entrevistas enfocadas. Los resultados muestran
que en materia de RSC los stakeholders principales de la organización están formados
por los consumidores, empleados, proveedores, distribuidores, administración pública,
organizaciones sin ánimo de lucro, empresas colaboradoras, medios de comunicación,
comunidad local y sociedad en general. En cuanto a la catalogación de los stakeholders,
a diferencia de lo detectado en la revisión de la literatura, éstos son clasicados entre
beneciarios, aquellos a los que van dirigidas las acciones de RSC (consumidores, em-
pleados, proveedores, comunidad local y sociedad en general) y partners, aquellos que
colaboran en la ejecución de las acciones de RSC, de modo que se genera una relación
win-win entre ellos y la empresa (organizaciones sin ánimo de lucro, empresas colabo-
radoras, administración pública, distribuidores y medios de comunicación).
In the last years, we have witnessed the rise of Corporate Social Responsibility (CSR)
due to a series of phenomena that are changing the business context. One of these
phenomena without which the CSR rise cannot be understood is the company’s
redenition from the Freeman’s stakeholder theory, which conceives organizations
as entities made up of dierent key actors that aect and are aected by them. The
present research, based on the case study methodology, focuses on an international
company stakeholder identication and classication in terms of CSR. Therefore,
the research design has been based on the triangulation technique, combining
the review of written documents with focused interviews. The results show that
in terms of CSR the main company’s stakeholders are consumers, employees,
suppliers, distributors, public administration, non-prot organizations, collaborating
companies, media, local community and society in general. In regard to the subject
of stakeholder classication, unlike what was detected in the literature review, they
are classied among beneciaries, those to whom the CSR actions are addressed
to (consumers, employees, suppliers, local community and society in general)
and partners, those who collaborate in CSR actions execution, so that a win-win
relationship is generated between them and the company (non-prot organizations,
collaborating companies, public administration, distributors and media).
ABSTRACT
RESUMEN
JEL Classication:
M14
Key words:
Stakeholders,
Corporate Social
Responsibility,
companies,
corporate commu-
nication
Clasicación JEL:
M14
Palabras clave:
Stakeholders,
responsabilidad
social sorporativa,
empresas,
comunicación
corporativa
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1. Introducción
La irrupción de los valores intangibles en el pa-
norama empresarial ha abierto un nuevo ámbito
de actuación en la Comunicación Corporativa,
siendo la identidad, cultura, imagen, reputación,
marca y responsabilidad social corporativa, in-
tangibles a gestionar por los departamentos de
comunicación. A las tradicionales funciones del
director de comunicación como la comunicación
externa e interna, gestión de la imagen y relación
con los medios, se han sumado los principales
intangibles (Villagra, 2015).
En el presente artículo nos centraremos en
uno de estos valores intangibles, la responsabili-
dad social corporativa (RSC), que desde hace
unos años está viendo incrementado su desarro-
llo en el ámbito empresarial. Y es que, a lo largo
de los últimos años, se han dado diversos acon-
tecimientos que han cambiado la manera de re-
lacionarse entre empresa y sociedad. El fenóme-
no de la globalización, la creciente desconfianza
de la ciudadanía hacia las organizaciones debido
a los escándalos empresariales surgidos en las
últimas décadas, el incremento de la sensibilidad
social de la ciudadanía hacia el comportamiento
de las corporaciones, la progresiva preocupación
de la ciudadanía por el deterioro medioambien-
tal y la evolución de las Tecnologías de la Infor-
mación y la Comunicación protagonizado por el
desarrollo de Internet como medio de comuni-
cación masiva y facilitador de información para
el consumidor, son algunos de los fenómenos
que nos han llevado hacia el nuevo panorama
empresarial en el que, a través de una adecuada
RSC, las empresas están dando respuesta a las
expectativas de la sociedad.
Aunque si hay un fenómeno clave para com-
prender el auge que está viviendo la RSC, ése es
la redefinición de la empresa desde la teoría de
los stakeholders de Freeman. Esta nueva manera
de concebir las organizaciones parte de la idea
de que maximizar solo el valor para los accionis-
tas no es suficiente, existen otros actores clave en
la organización (consumidores, empleados, pro-
veedores, sociedad, etc.), que afectan y son afec-
tados por ésta, y que por ende, se han de tener
en cuenta. Hoy en día hablamos de prácticas de
RSC por parte de las compañías dirigidas a todo
el conjunto de sus stakeholders. Es así que, la re-
definición de la empresa desde la teoría de los
stakeholders, cuyos objetivos deben definirse di-
rectamente en relación con los intereses de sus
stakeholders, se presenta como una de las princi-
pales razones del actual auge de RSC.
En esta investigación nos interesa centrar la
discusión de la RSC en la identificación de los
diferentes stakeholders de una empresa y cómo
son tipificados. Tanto la identificación como su
catalogación son aspectos que se derivan de la
gestión estratégica de la RSC por parte de las em-
presas. Para una adecuada gestión estratégica de
este valor intangible, que permita adecuar las
prácticas de RSC a las necesidades de los stakehol-
ders, las organizaciones deben determinar quié-
nes son sus diferentes grupos de stakeholders
(Maignan et al., 2005; Marín, 2008; López, 2010;
Rodríguez, 2013). Es por ello que el objetivo
principal de este estudio es conocer cuáles son los
principales stakeholders de una organización y cómo
se catalogan.
Para delimitar el estudio hemos considerado
pertinente analizar el caso de una empresa rele-
vante en los sectores de la alimentación, el cui-
dado del hogar y la higiene personal, con un
amplio reconocimiento a su RSC como es Unile-
ver. Las preguntas de investigación derivadas del
objetivo principal y concretadas en el estudio de
caso analizado son:
Q1: En la RSC que realiza Unilever España,
¿cuáles son sus stakeholders principales?
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Responsabilidad Social Corporativa. Estudio sobre la identicación y clasicación de los stakeholders · págs. 90 a 109
Q2: En la RSC que realiza Unilever España,
¿cómo son clasificados los stakeholders?
2. Marco Teórico
2.1. Responsabilidad Social Corporativa
El concepto de RSC se ha convertido en un fac-
tor clave en las agendas de todo tipo de empre-
sas y ha visto incrementada su importancia en el
ámbito académico (Sanclemente-Téllez, 2017),
siendo abordado por diversos investigadores na-
cionales e internacionales, dando lugar a la exis-
tencia de diferentes definiciones sin consenso
entre ellas (Villagra, 2015; Sanclemente-Téllez,
2017). No obstante, a este respecto, Barrio y En-
rique (2015: 29), observan una serie de ítems
que se repiten a la hora delimitar el concepto de
RSC y presentan una definición que recoge los
criterios presentes de manera más frecuente. De
este modo definen RSC como «la consecuencia
de un compromiso adoptado con todos sus gru-
pos de interés en materia económica, social y
medioambiental, con el objetivo de responsabi-
lizarse de las consecuencias e impactos que deri-
van de sus acciones y maximizar la creación de
valor compartido para todo el conjunto de stake-
holders». Siendo el compromiso adoptado por
parte de las empresas hacia sus stakeholders, uno
de los pilares fundamentales que definen el pro-
pio concepto de RSC.
En este sentido, cabe destacar los trabajos de
Walton (1967), Van Marrewijk (2003), Hopkins
(2004), Basil y Weber (2006), Castillo (2009) y
Cuervo (2009) quienes destacan en sus defini-
ciones de RSC, la relación presente entre la em-
presa y sus stakeholders, mientras que investiga-
dores como Davis y Blosmstrom (1966) y
Waldman et al. (2006) o la organización Forum
Empresa (2017) inciden, cuando describen el
concepto de RSC, en la satisfacción de las nece-
sidades, intereses y/u objetivos de los stakehol-
ders por parte de las compañías. Siguiendo esta
premisa, académicos como Jones (1980), Cuesta
y Valor (2003), Smith (2003), García-Marzá
(2004), Maignan y Ferrell (2004), Otubanjo
(2013) y López-Villalta (2016) van más allá en
sus exposiciones y subrayan la idea de una res-
ponsabilidad, compromiso y/u obligación adop-
tado por las organizaciones hacia sus stakehol-
ders. Así mismo, en los últimos años han sido
diversos los investigadores que han abordado
sus estudios de RSC desde la perspectiva de los
stakeholders (Costa y Menichini, 2013; Yusoff,
Mohamad y Darus, 2013; Fatma, Rahman y
Khan, 2014; Kim, 2014; Trapp, 2014; Park y
Ghauri, 2015; Scandelius y Cohen, 2016; Lim y
Greenwod, 2017; Yongming y Yini, 2017).
En definitiva, una de las ideas fundamentales
en la definición del propio concepto de RSC es el
compromiso establecido por parte de las organi-
zaciones para satisfacer las necesidades e intere-
ses de todo el conjunto de sus stakeholders. De
este modo, la integración de los intereses de los
stakeholders en la compañía, se presenta como
un factor clave e implícito en la RSC (Villagra,
2015). Y es que no se puede entender la RSC sin
comprender el paradigma actual de empresa for-
mada, no solo por los accionistas y socios, sino
por todo un conjunto de stakeholders para los
que se trata de maximizar la creación de valor
compartido
1
.
2.2. Stakeholders
El concepto stakeholder aparece por primera vez
en 1963, en un memorándum interno del Insti-
tuto de Investigación de Stanford, definido
1 En inglés shared value. Concepto acuñado por Porter y Kramer
(2002, 2006 y 2011), denido como «las políticas y prácticas operativas
que mejoran la competitividad de una empresa al mismo tiempo que
avanzan en las condiciones económicas y sociales de las comunida-
des en las que opera» (Porter y Kramer, 2011, p. 6).
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como «aquellos grupos sin cuyo apoyo la orga-
nización dejaría de existir» e incluyendo, entre
ellos a accionistas, trabajadores, clientes, provee-
dores, prestamistas y sociedad
(Freeman, 1984,
p. 31-32). Es importante, aclarar el significado y
origen de esta palabra, stakeholder, que ha sido
traducida al castellano como «participante»
(Perdiguero, 2003) o grupo de interés (Villafañe,
2004). El término stakeholder, representa un jue-
go de palabras cuyo origen de partida sería el
vocablo shareholder o stockholder (accionista), el
que posee una acción o participación. Así, si-
guiendo este juego de palabras, de la unión de
los vocablos stake (interés) y holder (poseedor),
nace el término stakeholder, que no describe otra
cosa, que a aquel que posee un interés con la
empresa, definido por Freeman (1984, p. 25)
como «cualquier grupo o individuo que pueda
afectar o ser afectado por el logro de los objetivos
de la empresa.»
Con el desarrollo de la sociedad del conoci-
miento cambian las necesidades y expectativas
de la ciudadanía, provocando la modificación
radical de muchos de los supuestos organizativos
e institucionales anteriores, transformando la
manera de relacionarse de la gente con las em-
presas (Perdiguero, 2003, p. 159). Por lo que, la
teoría de los stakeholders supone un nuevo esque-
ma de empresa que tiene en cuenta a todos esos
individuos vinculados de algún u otro modo con
la organización. Por consiguiente, pasamos a un
nuevo modelo de empresa complejo, definido
por los equilibrios y relaciones entre la compañía
y sus stakeholders. Este nuevo enfoque supone un
sistema más complejo de empresa que el estable-
cido en la teoría económica neoclásica, asignan-
do a la dirección la obligación de gestionar en
función de los intereses de todos los individuos
afectados por la actividad empresarial (Perdigue-
ro, 2003, p. 158). En otras palabras, las empresas
ya no son consideradas «únicamente como un
instrumento destinado a obtener beneficio eco-
nómico, sino como un grupo humano cuya meta
consiste en satisfacer intereses de muy diverso
tipo» (Cortina, 1999, p. 103).
Para satisfacer esa diversidad de intereses, es
necesario que las empresas determinen quiénes
son sus stakeholders y qué necesidades tiene cada
uno de ellos. En este sentido, en relación a la li-
teratura que aborda la tipificación de los stake-
holders, cabe destacar el trabajo de Mitchell, Agel
y Wood (1997) quienes establecen tres criterios
de clasificación de stakeholders: poder, legitimi-
dad y urgencia. El poder hace referencia al grado
en el que uno o varios stakeholders son capaces
de influir en otros para tomar decisiones que no
habrían tomado por su cuenta. La legitimidad se
ocupa del grado de influencia moral o legal que
tiene un stakeholder sobre el comportamiento de
la empresa. Y por último, la urgencia se refiere al
grado en que los stakeholders consideran impor-
tantes sus demandas hacia la organización. El
establecimiento de estos criterios, permite tipifi-
car los stakeholders en latentes (aquellos que po-
seen uno solo de los atributos), expectantes
(aquellos que poseen dos atributos) y definitivos
(aquellos que poseen los tres atributos).
Posteriormente otros autores han ampliado
esta tipificación proponiendo nuevos criterios
para clasificar a los stakeholders, entre los que
Bajo (2015) destaca las siguientes propuestas:
• En función del grado de influencia en el
desarrollo del negocio, diferenciando entre
primarios (cuyos intereses están directa-
mente relacionados con el destino de la
empresa) y secundarios (aquellos que pue-
den influir de manera indirecta en una cor-
poración y/o que son menos afectados de
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Responsabilidad Social Corporativa. Estudio sobre la identicación y clasicación de los stakeholders · págs. 90 a 109
manera directa por las actividades de la or-
ganización).
• Por su representatividad, diferenciando en-
tre stakeholders directos (quienes dialogan
por sus propios intereses) e indirectos
(quienes dialogan en calidad de interlocu-
tores de terceros).
• Según el control sobre los recursos estraté-
gicos.
• En relación a la posesión de conocimientos
y habilidades críticas o útiles para la conse-
cución de objetivos.
• Por la capacidad de control del entorno.
• Según su implicación en la aplicación de
la estrategia, diferenciando entre stakehol-
ders convergentes (cuya estrategia está ali-
neada con la empresa) y divergentes (cuya
postura es escasamente coincidente con la
del negocio).
A su vez, además de estas clasificaciones re-
cogidas por Bajo, en la literatura que aborda la
tipificación de stakeholders, existen otras clasifi-
caciones que presentan distintos criterios de ca-
talogación. Estos mismos autores, también rea-
lizan sus propias contribuciones en relación a la
identificación de los diferentes stakeholders de
una compañía (véase tabla 1). Tras la explora-
ción de las diferentes aportaciones, se despren-
de que los principales stakeholders de una orga-
nización son, por orden de aparición: empleados
y clientes identificados por los nueve autores
trabajados, seguidos por accionistas/inversores
y proveedores con ocho menciones, posterior-
mente aparecen los entes reguladores/gobiernos
con siete menciones, los competidores y los me-
dios de comunicación con seis alusiones y, en
último lugar, la comunidad mencionada por
cinco autores.
Tabla 1 · Identicación de stakeholders
Autor Stakeholders identicados
Svendsen
(1998)
• Primarios: Accionistas e inversores, consumidores, empleados, proveedores, competidores y socios industriales
• Secundarios: Comunidad, medioambiente, especies no humanas y generaciones futuras, medios de
comunicación y gobiernos y entes reguladores
Comisión Europea
(2001)
• Dimensión interna: Incluye las prácticas responsables en lo social (empleados) y las prácticas respetuosas
con el medio ambiente dentro de la empresa
• Dimensión externa: Comunidades locales, socios comerciales, proveedores, consumidores, derechos
humanos, problemas ecológicos mundiales
Dowling
(2001)
• Normativos: Directivos, accionistas, entes reguladores y gobierno
• Funcionales: Empleados, sindicatos, proveedores y distribuidores
• Difusos: Periodistas, comunidad y grupos de interés especial
• Consumidores
AECA
(2007)
• Partícipes primarios, contractuales o directos
• Internos: Accionistas y empleados
• Externos: Clientes, proveedores, acreedores nancieros, socios comerciales y comunidad
(cuando ésta invierte en infraestructuras de utilidad para la empresa)
• Partícipes complementarios, contextuales o indirectos: Comunidades locales o territoriales, sociedad,
público en general, generaciones futuras, competidores, Administración Pública, agentes o interlocutores
sociales, ONG’s y medios de comunicación.
.../...
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3. Metodología
Se ha planteado una investigación basada en el
estudio de un caso real utilizando técnicas cuali-
tativas. El método del estudio de caso se define
como un tipo de investigación empírica que uti-
liza múltiples fuentes de evidencia para investi-
gar un fenómeno contemporáneo en su contexto
de vida real, sobre todo en aquellas situaciones
en las que la frontera entre el fenómeno y el con-
texto no queda claramente delimitada (Yin,
2003, pp. 13-14). Este método de investigación
es especialmente adecuado cuando el propósito
de la investigación es comprender y explicar un
fenómeno utilizando las fuentes de información
que sean requeridas. En la presente investiga-
ción, no pretendemos conseguir una representa-
ción estadística, sino que, nuestra aspiración es
obtener una generalización analítica «en la me-
dida en que el caso es pertinente teóricamente
(es decir, relevante), se puede relacionar las con-
clusiones de un estudio con una teoría o conjun-
to de ellas» (Coller, 2005, p. 68).
El caso de estudio seleccionado ha sido Uni-
lever España, una multinacional relevante en los
sectores de la alimentación, el cuidado del hogar
y la higiene personal
2
y con un amplio reconoci-
miento de su RSC
3
, que cuenta con un extenso
plan de RSC a nivel nacional permitiendo reali-
zar un profundo análisis de su mapa de stakehol-
ders en materia de RSC. A continuación se des-
criben las diferentes iniciativas que conforman la
RSC de Unilever España:
2 Unilever comercializa las marcas producto: Frigo, Flora, Knorr, Ligeresa,
Calvé, Ben&Jerry’s, Tulipán, Lipton, Hellmann’s, Maizena, Skip, Mimosín,
Domestos, Cif, Dove, Rexona, Axe, Williams, Signal, Pond’s, Timotei y
Tresemmé.
3 Unilever ha sido galardonada por su RSC (Premio Nacional de Mar-
keting a la Ética y la Sostenibilidad, CSR Online Awards y Gothenburg
Award for SustainAbility Development) y ha liderado rankings de soste-
nibilidad (Tomorrow Value’s Rating y GlobeScan/Sustainability) en los
últimos años.
Autor Stakeholders identicados
Freeman, Harrison
y WicKs
(2008)
• Primarios: Clientes, empleados, proveedores, nancieros y comunidades
• Secundarios: Gobierno, competencia, grupos de los consumidores, medios de comunicación
y grupos de especial interés
Azuero
(2009)
• Los que perderían algo si la empresa cerrara: Trabajadores y sus familias, consumidores, proveedores,
administraciones locales e inversores
• Los que pueden inuir en la marca: Empleados, consumidores, medios de comunicación, ONG’s, agencias
reguladoras y la competencia
• Grupos que representan intereses que pueden ser afectados por la operación de la empresa: Grupos
ecologistas, asociaciones cívicas, grupos de presión y gobiernos
Raghubir, Roberts,
Lemon y Winer
(2010)
• Clásicos del marketing estratégico: consumidores, proveedores y otros colaboradores, competidores y la
empresa
• Internos: Inversores, empleados y directivos
• Externos: Sociedad, medio ambiente, entes reguladores, auditores y ONG’s y medios de comunicación
Navarro
(2012)
• Internos: Accionistas, socios, directivos, sindicatos, trabajadores y socios estratégicos
• Externos: Autoridades, grupos de presión, ONG’s, competidores y consumidores
Bajo (2015)
• Primarios: Clientes, inversores, proveedores y empleados
• Secundarios: ONG’s, administraciones públicas, medios de comunicación y grupos de presión
Fuente: Elaboración propia
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Responsabilidad Social Corporativa. Estudio sobre la identicación y clasicación de los stakeholders · págs. 90 a 109
• El Plan de Agricultura Sostenible de Knorr,
con Agraz, un proveedor extremeño de to-
mate en polvo y concentrado. A través de
acciones como la reducción de pesticidas y
fertilizantes, el uso de sondas y tensiómetros
para disminuir el consumo de agua, la rota-
ción del suelo de cultivo, el reciclaje, la for-
mación a los agricultores, acciones para pro-
teger la biodiversidad (respetar las lindes de
cultivo, instalación de cajas nido, creación
de refugios para insectos y establecimiento
de una charca para mamíferos y odonatos) y
el cumplimiento de los once indicadores del
código de agricultura sostenible de Unilever,
la compañía busca mejorar la sostenibilidad
y competitividad de su proveedor Agraz.
• El programa Soy Frigo, cuyo objetivo es
reducir el paro juvenil en España a través de
un modelo de negocio de venta de helados
en espacios públicos.
• El programa de salud cardiovascular de
Flora ProActiv, cuya finalidad es concien-
ciar sobre la salud cardiovascular y ayudar a
la población a reducir el colesterol, consta
de las siguientes acciones:
• La plataforma científica Instituto Flora.
• La celebración del Día Nacional Contra
el Colesterol (19 de septiembre), cuyo
objetivo es educar sobre la reducción
del colesterol a través de un estilo de
vida saludable. Para ello, profesionales
de la salud como la FEDN (Fundación
Española de Dietistas y Nutricionistas)
elaboran estudios sobre el impacto que
tiene el colesterol elevado en la pobla-
ción y se realiza un acto en el centro de
Madrid con diferentes actividades: me-
diciones de los niveles de colesterol,
showcookings de alimentación saluda-
ble, actividades físicas dirigidas y con-
sejos nutricionales.
• El Reto ProActiv, que consiste en la re-
ducción del colesterol en un periodo de
2-3 semanas a partir de un cambio de
hábitos saludables.
• Un showcooking y un recetario con
Flora ProActiv dirigidos a dietistas-nu-
tricionistas.
• El Plan Unilever Comparte, que consiste en
un conjunto de acciones de RSC dirigidas al
municipio de Viladecans (Barcelona), donde
se encuentra la sede de Unilever España. A
continuación se exponen las diferentes accio-
nes que conforman el Plan Unilever Comparte:
• Talleres Desayuno saludable pan con Tuli-
pán e higiene bucal Signal sobre hábitos
alimentarios para niños de primaria y
talleres de Autoestima Dove a jóvenes de
secundaria con el fin de hacerles ganar
más confianza en sí mismos apostando
por una belleza real.
• Concurso Canciones de 5 minutos para la
ducha en el que las escuelas del munici-
pio deben crear una canción para el
momento del baño, con el fin fomentar
la reducción del consumo de agua.
• Concurso Gran Estalvi dirigido a los veci-
nos del municipio para ver quién reduce
más su consumo de agua, luz y gas.
• Caminata Solidaria cuyos fondos recau-
dados se destinan a la Fundación Vi-
ladecans Solidaria para ayudar en el
pago de necesidades básicas a familias
de la ciudad que lo necesiten.
• Cursos de cocina equilibrada y econó-
mica a familias de Viladecans desestruc-
turadas y/o con pocos recursos.
aDResearch ESIC
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Nº 17 Vol 17 · Primer semestre, enero-junio 2018  págs. 90 a 109
• Conferencias de los directivos de Unile-
ver España dirigidas a las pymes del te-
rritorio y participación de la compañía
en los encuentros entre pymes y gran-
des empresas que organiza el Ayunta-
miento de Viladecans.
• Coaching de voluntarios de Unilever a
jóvenes del municipio en riesgo de exclu-
sión social a través de la Fundación Exit.
• Colaboración con servicios sociales,
Cáritas y Cruz Roja en el reparto de ali-
mentos y productos de necesidad bási-
ca a familias del municipio por debajo
del umbral de la pobreza y colabora-
ción con CAVIGA (un centro ocupacio-
nal para personas con disminución psí-
quica de Viladecans) y ASDIVI (una
asociación para la integración de per-
sonas con discapacidad de Viladecans)
realizando diferentes actividades de vo-
luntariado.
• Programa de Voluntariado UNIdos en
Viladecans.
• Diferentes acciones enfocadas a mejorar el
bienestar de los empleados y el lugar de
trabajo.
Para llevar a cabo el estudio de caso, el dise-
ño de la investigación se ha basado en la técnica
de la triangulación, que como señala Soler
(2011, p.192) consiste en «contrastar la infor-
mación (…) la acción de reunión y cruce dialéc-
tico de toda la información pertinente al objeto
de estudio surgida en una investigación». Para
ello, se ha combinado la revisión de documen-
tos escritos con la realización de doce entrevis-
tas enfocadas a actores que forman parte de la
gestión de la RSC de Unilever España (véase
tabla 2).
Tabla 2 · Fuentes de información de la investigación
Documentos escritos
revisados
Plan Unilever para una Vida Sostenible.
Plan Unilever Comparte: Guía de desarrollo de la comunidad.
Web de Unilever España.
Noticias sobre la RSC de Unilever España en medios de comunicación
4
.
Agentes informantes
entrevistados
7 agentes internos de Unilever España
(La Directora de Comunicación y RSC, tres miembros del Departamento de Comunicación, un miem
-
bro del Comité de Sostenibilidad, el project leader de la iniciativa de RSC «Soy Frigo» y la responsable
del Departamento de Nutrición y Salud en Unilever España)
5 agentes externos a Unilever España
(Dos empleados del departamento de sostenibilidad de Agraz, dos colaboradores del Ayuntamiento
de Viladecans y un miembro del patronato de la Fundación Española de Dietistas y Nutricionistas).
4 Véase anexo 1 con el listado de las noticias y medios de comunica-
ción revisados.
Con el fin de dar respuesta a las preguntas de
investigación establecidas, se han planteado las
siguientes categorías de análisis que han guiado
la recolección de datos y la clasificación de la
información:
• Stakeholders de Unilever España en materia
de RSC.
• Stakeholders de la iniciativa de RSC Plan
de Agricultura Sostenible de Knorr.
• Stakeholders de la iniciativa de RSC Pro-
yecto Soy Frigo.
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Responsabilidad Social Corporativa. Estudio sobre la identicación y clasicación de los stakeholders · págs. 90 a 109
• Stakeholders de la iniciativa de RSC Pro-
grama de salud cardiovascular de Flora
ProACtiv.
• Stakeholders de la iniciativa de RSC Plan
Unilever Comparte.
• Stakeholders de la iniciativa de RSC de
mejora del bienestar de los empleados.
• Clasificación de los stakeholders de Unilever
España en materia de RSC.
• Clasificación de los stakeholders de la
iniciativa de RSC Plan de Agricultura
Sostenible de Knorr.
• Clasificación de los stakeholders de la
iniciativa de RSC Proyecto Soy Frigo.
• Clasificación de los stakeholders de la
iniciativa de RSC Programa de salud car-
diovascular de Flora ProACtiv.
• Clasificación de los stakeholders de la ini-
ciativa de RSC Plan Unilever Comparte.
• Clasificación de los stakeholders de la
iniciativa de RSC de mejora del bienestar
de los empleados.
La recogida de datos se realizó entre los meses
de febrero y junio de 2015. Para la recogida de
datos a través de las entrevistas enfocadas se ela-
boró un guión esquemático con los ítems a tratar
con cada uno de los entrevistados. Posterior-
mente, el análisis de datos se ejecutó en dos eta-
pas: una primera analizando el contenido de
cada uno de los documentos revisados y las en-
trevistas realizadas de manera individual, y una
segunda en la que se codificó el contenido de
manera global en función de las categorías de
análisis previamente expuestas. Para ello se em-
pleó el software Maxqda12.
Durante el análisis de las entrevistas se detec-
tó la participación de los medios de comunica-
ción en la divulgación de las acciones de RSC de
la compañía. Para corroborar este dato, se deci-
dió realizar una revisión de los medios de comu-
nicación que ofrecían noticias al respecto. Para
ello, durante el mes de diciembre de 2015, se
realizó una búsqueda en Google con las palabras
Unilever y RSC/RSE/responsabilidad social.
Además, se llevó a cabo una exploración, bajo
los mismos parámetros, en los buscadores de las
versiones digitales de los periódicos ABC, El
Mundo, El País, El Periódico, La Vanguardia, El
Economista, Expansión, Compromiso RSE, Co-
rresponsables y Diario Responsable.
4. Resultados
En referencia a la Q1, en la RSC que realiza Uni-
lever España, los stakeholders que se han identi-
ficado son: consumidores, empleados, provee-
dores, distribuidores, administración pública,
organizaciones sin ánimo de lucro, empresas
colaboradoras, medios de comunicación, co-
munidad local y sociedad en general. Esta iden-
tificación de manera global de los stakeholders
de la compañía, se ha realizado a partir de los
stakeholders registrados en cada una de las ini-
ciativas de RSC que realiza Unilever España
(véase tabla 3).
De este modo, para el Plan de Agricultura Sos-
tenible de Knorr, podemos afirmar que la compa-
ñía realiza diferentes acciones destinadas a su
proveedor Agraz y a la sociedad en general, con
el objetivo de mejorar la calidad de los agriculto-
res y reducir el impacto medioambiental. Para
ello, diferentes organizaciones sin ánimo de lu-
cro (British Trust for Ornitology, SEO Birdlife,
Defensa y Estudio del Medio Ambiente, Sigfito)
y la empresa Control Union colaboran con Uni-
lever en el Plan de Agricultura Sostenible de Knorr.
Los medios de comunicación, conforman otro
stakeholder de esta iniciativa, en tanto que parti-
cipan en su divulgación para darla a conocer.
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Nº 17 Vol 17 · Primer semestre, enero-junio 2018  págs. 90 a 109
En relación al Proyecto Soy Frigo, los stakehol-
ders identificados han sido la sociedad en general
que se ve beneficiada de la creación de los puestos
de trabajo que proporciona esta iniciativa; la ad-
ministración pública, representada por los ayun-
tamientos que facilitan las licencias municipales
de venta en espacios públicos y a través de cuyas
bolsas de empleo y servicios sociales se realiza la
selección de candidatos para la venta de helados;
las organizaciones sin ánimo de lucro Fundación
Exit y FAEDEI y la empresa Manpower que cola-
boran en la ejecución de este proyecto; y por últi-
mo, los medios de comunicación que participan
en la divulgación de esta acción de RSC.
Los stakeholders de Unilever España para del
Programa de salud cardiovascular de Flora ProActiv
son los consumidores a quienes se apoya en la
reducción del colesterol; la sociedad en general a
quien se conciencia sobre la salud cardiovascular
y el colesterol; organizaciones sin ánimo de lucro
(Fundación Española de Dietistas y Nutricionis-
tas, Sociedad Española de Médicos de Atención
Primaria, Fundación Hipercolesterolemia Fami-
liar) y distribuidores (supermercados y centros
comerciales) que colaboran en el desarrollo de
esta iniciativa; y medios de comunicación.
El Plan Unilever Comparte, por su parte, se di-
rige al stakeholder de la comunidad local, consti-
tuida por la localidad de Viladecans y formada
por diferentes subgrupos de interés como estu-
diantes de primaria y secundaria, familias por de-
bajo del umbral de la pobreza, familias desestruc-
turadas, pymes y jóvenes en riesgo de exclusión
social. También participan en el desarrollo de este
plan, diversos stakeholders como la administra-
ción pública, representada por el ayuntamiento
de Viladecans; organizaciones sin ánimo de lucro
(Cruz Roja, Caritas, Centro ocupacional para per-
sonas con disminución psíquica de Viladecans,
Asociación para la integración de personas con
discapacidad de Viladecans, Fundación Exit); y
medios de comunicación.
Finalmente, la compañía realiza una batería de
acciones dirigidas a mejorar el bienestar de los
empleados. Este stakeholder, se divide a su vez en
empleados de oficina (oficina de Viladecans), em-
pleados de fábrica (fábrica de Leioa –País Vasco-)
y empleados externos que trabajan en la oficina.
Tabla 3 · Stakeholders de Unilever España
Iniciativas RSC Stakeholders
Plan de Agricultura
Sostenible de Knorr
Proveedor Agraz. A través del Plan de Agricultura Sostenible de Knorr, Unilever realiza diferentes acciones
destinadas a mejorar la calidad de los agricultores y a reducir el impacto medioambiental.
Sociedad en general. A través del Plan de Agricultura Sostenible de Knorr, Unilever realiza diferentes acciones
destinadas al cuidado del medioambiente.
Organización sin ánimo de lucro BTO (British Trust for Ornitology). Colabora en la elaboración del capítulo
de biodiversidad del código de agricultura sostenible de Unilever y pone en contacto al proveedor Agraz
con SEO Birdlife para que les asesore en los temas de biodiversidad.
Organización sin ánimo de lucro SEO Birdlife. Ayuda al proveedor Agraz en la implementación de los dos
proyectos de biodiversidad.
Organización sin ánimo de lucro DEMA (Defensa y Estudio del Medio Ambiente). Fabrica las cajas nido
instaladas por Agraz.
Organización sin ánimo de lucro Sigto. Se encarga del reciclaje de los envases de los fertilizantes y los
pesticidas utilizados por el proveedor Agraz.
Empresa colaboradora Control Union. Consultora contratada por Unilever para realizar la formación y
asesoría de las prácticas de cultivo sostenible necesarias para el cumplimiento del código de agricultura
sostenible por parte de los proveedores.
Medios de comunicación. Participan en la divulgación de las diferentes acciones de RSC.
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Responsabilidad Social Corporativa. Estudio sobre la identicación y clasicación de los stakeholders · págs. 90 a 109
Iniciativas RSC Stakeholders
Proyecto Soy Frigo
Sociedad en general. A través del Proyecto Soy Frigo, Unilever fomenta la creación de puestos de trabajo de
venta de helados.
Ayuntamientos. Facilitadores de las licencias municipales de venta en espacios públicos y a través de cuyas
bolsas de empleo y servicios sociales se realiza la selección de candidatos para la venta de helados.
Empresa colaboradora Manpower. Consultora de recursos humanos encargada de la contratación de los
jóvenes y la organización del curso de capacitación previo al inicio de la venta de helados.
Organización sin ánimo de lucro Fundación Exit. Fundación que trabaja con jóvenes en riesgo de exclu
-
sión social y colabora con Unilever en la selección de candidatos para la venta de helados.
Organización sin ánimo de lucro FAEDEI (federación de empresas de inserción en España). En el momento
de la investigación, Unilever está realizando un convenio para trabajar con ellos las candidaturas y contrata
-
ciones de la edición de 2015.
Medios de comunicación. Participan en la divulgación de las diferentes acciones de RSC.
Programa de salud
cardiovascular de
Flora ProActiv
Consumidores. Mediante el Programa de salud cardiovascular de Flora ProActiv, Unilever ayuda a la reducción
del colesterol de sus consumidores.
Sociedad en general. Mediante el Programa de salud cardiovascular de Flora ProActiv, Unilever conciencia
sobre la salud cardiovascular y el colesterol.
Organización sin ánimo de lucro FEDN (Fundación Española de Dietistas y Nutricionistas). Elabora el estu
-
dio sobre el impacto que el colesterol elevado tiene en la sociedad y participa como portavoz cientíco el
Día Nacional contra el Colesterol.
Organización sin ánimo de lucro SEMERGEN (Sociedad Española de Médicos de Atención Primaria).
Participa como portavoz cientíco presentando el estudio demoscópico que elabora para el Día Nacional
contra el Colesterol.
Organización sin ánimo de lucro Fundación Hipercolesterolemia Familiar. Participa en la edición del Día
Nacional contra el Colesterol de 2015.
Distribuidores. Durante el Día Nacional Contra el Colesterol centros comerciales y supermercados colaboran
ofreciendo sus instalaciones para la realización de las mediciones de colesterol a la población.
Medios de comunicación. Participan en la divulgación de las diferentes acciones de RSC.
Plan Unilever
Comparte
Comunidad local. A través del Plan Unilever Comparte, Unilever trabaja en la mejora del medioambiente,
la salud, el bienestar y la calidad de vida de los habitantes de la localidad de Viladecans: estudiantes de pri
-
maria y secundaria, familias por debajo del umbral de la pobreza, familias desestructuradas, pymes y jóvenes
en riesgo de exclusión social.
Ayuntamiento de Viladecans. Diferentes áreas del ayuntamiento participan en el desarrollo de las acciones
que conforman el Plan Unilever Comparte: Departamento de Comunicación, Área de Servicios a Empresas,
Área de Educación, Área de Medioambiente, Área de Infraestructuras, Servicios Sociales, Fundación Viladec
-
ans Solidaria, centros educativos.
Organización sin ánimo de lucro Cruz Roja. Participa en la gestión del reparto de alimentos y productos
de necesidad básica a familias del municipio por debajo del umbral de la pobreza. También colabora en la
organización de la Caminata Solidaria.
Organización sin ánimo de lucro Caritas. Participa en la gestión del reparto de alimentos y productos de
necesidad básica.
Organización sin ánimo de lucro CAVIGA (Centro ocupacional para personas con disminución psíquica de
Viladecans). Con quien colabora Unilever realizando actividades de voluntariado para sus usuarios.
Organización sin ánimo de lucro ASDIVI (Asociación para la integración de personas con discapacidad de
Viladecans). Con quien colabora Unilever realizando actividades de voluntariado para sus usuarios.
Organización sin ánimo de lucro Fundación Exit. A través de esta fundación, voluntarios de Unilever reali
-
zan coaching a jóvenes del municipio en riesgo de exclusión social.
Medios de comunicación. Participan en la divulgación de las diferentes acciones de RSC.
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Con respecto a la Q2, para Unilever España,
los partnerships con terceros tienen una gran
relevancia para llevar a cabo sus acciones de
RSC, por lo que la compañía clasifica sus stake-
holders en función de si son los destinatarios de
sus acciones de RSC o si son partícipes del de-
sarrollo de las diferentes acciones de RSC (véa-
se tabla 4). De este modo, los stakeholders de
Unilever España son catalogados en beneficia-
rios y partners. Los primeros hacen referencia a
aquellos stakeholders a los que van dirigidas
sus acciones de RSC y están formados por los
consumidores, los empleados, los proveedores
(Agraz), la comunidad local (municipio de Vi-
ladecans) y la sociedad en general. Los segun-
dos corresponden a aquellos que colaboran
con Unilever para que las diferentes acciones
de RSC se lleven a cabo. Éstos últimos están
formados por organizaciones sin ánimo de lu-
cro (BTO, SEO Birdlife, DEMA y Sigfito que
intervienen en la aplicación española del Plan
de Agricultura Sostenible de Knorr; Fundación
Exit y FAEDEI que participan en el Proyecto
Soy Frigo; FEDN, SEMERGEN, Fundación Hi-
percolesterolemia Familiar que colaboran en el
programa de Salud Cardiovascular de Flora
ProActiv; y Cruz Roja, Caritas, CAVIGA, ASDI-
VI y Fundación Exit que están implicadas en el
Plan Unilever Comparte); empresas colaborado-
ras (la consultora de recursos humanos Man-
power que interviene en la contratación y for-
mación del Proyecto Soy Frigo y la consultora
Control Union que asesora al proveedor Agraz
en las prácticas de cultivo sostenible); admi-
nistración pública (representada por el ayunta-
miento de Viladecans y los ayuntamientos en
cuyos municipios se lleva a cabo el proyecto
Soy Frigo); distribuidores (centros comerciales
y supermercados en cuyas áreas se realizan las
mediciones de colesterol durante el Día Nacio-
nal Contra el Colesterol); y medios de comuni-
cación que participan en la divulgación de las
acciones de RSC de la compañía a través de la
publicación de noticias al respecto.
Iniciativas RSC Stakeholders
Mejora del bienestar
de los empleados
Empleados. Unilever lleva a cabo acciones orientadas a mejorar el bienestar de los empleados y el lugar de
trabajo. Este stakeholder se divide en: empleados de ocina, empleados de fábrica, empleados externos que
trabajan en la ocina.
Medios de comunicación. Participan en la divulgación de las diferentes acciones de RSC.
Tabla 4 · Clasicación de stakeholders de Unilever España
Iniciativas RSC
Clasicación de
stakeholders
Stakeholders
Plan de Agricultura
Sostenible de Knorr
Beneciarios
Proveedor Agraz.
Sociedad en general.
Partners
Organizaciones sin ánimo de lucro: BTO (British Trust for Ornitology),
Organización sin ánimo de lucro SEO Birdlife, DEMA (Defensa y Estudio
del Medio Ambiente), Sigto.
Empresa colaboradora Control Union.
Medios de comunicación.
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Responsabilidad Social Corporativa. Estudio sobre la identicación y clasicación de los stakeholders · págs. 90 a 109
5. Conclusiones
A través de esta investigación se ha conseguido
avanzar en la identificación y tipificación de los
stakeholders de una empresa en materia de RSC.
Gracias a la presente investigación, sabemos
que, en la RSC que realiza Unilever España, los
stakeholders establecidos por la compañía son los
consumidores, empleados, proveedores, distri-
buidores, administración pública, organizacio-
nes sin ánimo de lucro, empresas colaboradoras,
medios de comunicación, comunidad local y
sociedad en general. En cuanto a los accionistas/
inversores y competencia, señalados por algunos
de los académicos trabajados en la revisión de la
literatura, no hemos encontrado ninguna refe-
rencia hacia ellos en las diferentes acciones de
RSC que realiza la compañía. En el caso de los
accionistas, se debe a que la compañía considera
la entrega de resultados a éstos como parte de su
praxis empresarial, por lo que, el actuar de ma-
nera responsable con este público forma parte
de la propia actividad de la empresa y queda fue-
ra de las acciones de RSC de la compañía.
Además de esta identificación, el estudio lle-
vado a cabo nos ha permitido conocer que Uni-
lever no cataloga a sus stakeholders siguiendo
los diferentes criterios expuestos en el marco
teórico, sino que los clasifica en beneficiarios y
partners. Los primeros se refieren a aquellos a los
que la compañía dirige sus acciones de RSC
(consumidores, empleados, proveedores, comu-
nidad local y sociedad en general). Los segundos
corresponden a un grupo de stakeholders a los
que la organización no enfoca sus acciones de
RSC, pero sí que colaboran con la empresa para
que las diferentes acciones se lleven a cabo, de
Iniciativas RSC
Clasicación de
stakeholders
Stakeholders
Proyecto Soy Frigo
Beneciarios Sociedad en general.
Partners
Administración pública: Ayuntamientos.
Empresa colaboradora Manpower.
Organizaciones sin ánimo de lucro: Fundación Exit, FAEDEI (federación
de empresas de inserción en España).
Medios de comunicación.
Programa de salud
cardiovascular de
Flora ProActiv
Beneciarios
Consumidores.
Sociedad en general.
Partners
Organizaciones sin ánimo de lucro: FEDN (Fundación Española de Dietistas
y Nutricionistas), SEMERGEN (Sociedad Española de Médicos de Atención
Primaria), Fundación Hipercolesterolemia Familiar.
Distribuidores.
Medios de comunicación.
Plan Unilever
Comparte
Beneciarios Comunidad local.
Partners
Administración pública: Ayuntamiento de Viladecans.
Organizaciones sin ánimo de lucro: Cruz Roja, Caritas, CAVIGA, ASDIVI,
Fundación Exit.
Medios de comunicación.
Mejora del bienestar
de los empleados
Beneciarios Empleados.
Partners Medios de comunicación.
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modo que se genera una relación win-win entre
la compañía y los partners. En el caso analizado,
éstos últimos están compuestos por organizacio-
nes sin ánimo de lucro, empresas colaboradoras,
administración pública, distribuidores y medios
de comunicación. Véase tabla 5.
aquellos que participan en la ejecución de las ac-
ciones de RSC, afectando de este modo a la com-
pañía y a su vez viéndose beneficiados ellos mis-
mos, ya que los partners, a través de su
colaboración con la compañía, ven como sus
objetivos e intereses también son cumplidos.
Por consiguiente, la aportación de esta inves-
tigación, no se queda en la identificación y tipi-
ficación de los stakeholders de una organización,
sino que va más allá, señalando la importancia
de aquellos stakeholders denominados partners,
sin cuya colaboración, no se podría dar la RSC
de una empresa tal y como se está dando en la
actualidad. Esta nueva clasificación permite a las
organizaciones diferenciar entre dos grupos de
stakeholders cuyo grado relacional con la organi-
zación en materia de RSC es diferente. De este
modo, se distingue entre aquellos stakeholders
que únicamente van a verse beneficiados de la
RSC de la empresa, de aquellos con los que la
empresa establece una relación de colaboración
en la que el diálogo es más intenso.
Consideramos que esta investigación puede
resultar un punto de partida para poder replicar
el estudio en otras casuísticas y comprobar si es-
tamos ante un caso particular a la hora de tipifi-
car o clasificar a los stakeholders, o bien, encon-
tramos una representatividad mayor de empresas
que siguen este patrón, lo cual nos permitiría
teorizar sobre esta cuestión.
Tabla 5. Mapa de stakeholders de Unilever
España en materia de RSC
Clasicación Stakeholders
Beneciarios
Consumidores
Empleados
Proveedores
Comunidad local
Sociedad en general
Partners
Organizaciones sin ánimo de lucro
Empresas colaboradoras
Administración pública
Distribuidores
Medios de comunicación
Es interesante esta nueva clasificación de los
stakeholders entre beneficiarios y partners. Recor-
demos que un stakeholder es «cualquier grupo o
individuo que pueda afectar o ser afectado por el
logro de los objetivos de la empresa» Freeman
(1984, p. 25), de modo que, quedan incluidos
tanto aquellos a los que se enfocan las iniciativas
de RSC, y que por consiguiente se ven afectados
por las acciones que realiza la empresa; como
105
Responsabilidad Social Corporativa. Estudio sobre la identicación y clasicación de los stakeholders · págs. 90 a 109
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Responsabilidad Social Corporativa. Estudio sobre la identicación y clasicación de los stakeholders · págs. 90 a 109
Anexo
Anexo 1: Noticias sobre la RSC de Unilever España en medios de comunicación revisadas
Medio de comunicación Noticias revisadas
20 MINUTOS
16 de julio de 2015. Andalucía se suma al proyecto ‘Soy Frigo’ para generar empleo, con 56 puestos
en puntos de venta de helados.
ABC
18 de septiembre de 2014: ¿A quién le importa su nivel de colesterol?
19 de septiembre de 2014: Los extremeños, cántabros y gallegos, los españoles que arman tener
colesterol más alto.
29 de mayo de 2015: «Soy Frigo»: un puesto de helados para los jóvenes españoles.
26 de noviembre de 2015: Tomates que contribuyen a la lucha contra el cambio climático.
ANTENA 3 Ver reportaje de Antena 3 Noticias subido a Youtube por Agraz el 2 de septiembre de 2014.
CINCO DÍAS
13 de marzo de 2015: Carritos de helados contra el paro juvenil.
11 de mayo de 2015: La sostenibilidad empieza por lo cotidiano.
17 de agosto de 2015: La sostenibilidad, ahorro más allá de la buena imagen.
COMPROMISO RSE
19 de septiembre de 2014: Flora ProActiv crea la segunda edición del Día.
22 de mayo de 2015: Frigo creará 100.000 empleos en todo el mundo hasta 2020.
CORRESPONSABLES
11 de junio de 2013: La acción social de Unilever benecia a más de 10.000 personas en su
primer año en Viladecans.
1 de agosto de 2014: Agraz, un ejemplo de proveedor sostenible para Unilever y Knorr.
10 de noviembre de 2014. Unilever y Viladecans premian el ahorro energético en los hogares.
17 de abril de 2015: Un concurso de Unilever permite a 65 familias reducir su consumo energético.
7 de mayo de 2015: Unilever demuestra que la mejor vía es siempre la de la sostenibilidad.
22 de mayo de 2015: Frigo creará este año 500 empleos para jóvenes en riesgo de exclusión social.
3 de junio de 2015: «La sostenibilidad debe estar en nuestro modelo de negocio».
21 de diciembre de 2015: Unilever dona más de 1.000 toneladas de sus productos a los más
desfavorecidos.
DIARIO RESPONSABLE
8 de mayo de 2014: Paul Polman, UNILEVER: «hemos aprendido que la sostenibilidad conduce al cre
-
cimiento del negocio».
31 de julio de 2014: La visión de Unilever es doblar el tamaño del negocio pero no a cualquier precio.
19 de septiembre de 2014: Colesterol, ese gran desconocido para un tercio de los españoles.
6 de mayo de 2015: Unilever: las marcas con propósito social crecen el doble.
22 de mayo de 2015: «Soy Frigo» creará 500 empleos en España y 100.000 en todo el mundo.
2 de julio de 2015: Balance del proyecto local «Unilever Comparte».
EL CONFIDENCIAL
19 de septiembre de 2014: Un 20% de los españoles que tienen el colesterol elevado no son
conscientes de ello. Hoy se ha presentado la segunda edición del Día Nacional contra el Colesterol
(DNC), que se celebrará mañana viernes en la Puerta del Sol de Madrid.
21 de mayo de 2015: Unilever lanza «Soy Frigo» para dar empleo a 100.000 jóvenes en todo el mundo.
aDResearch ESIC
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Nº 17 Vol 17 · Primer semestre, enero-junio 2018  págs. 90 a 109
Medio de comunicación Noticias revisadas
EL ECONOMISTA
6 de mayo de 2015: Unilever ayuda a 800.000 agricultores y logra que el 55% de materias primas
agrícolas procedan de fuentes sostenibles.
6 de mayo de 2015: Unilever ayuda a 800.000 agricultores y logra que el 55% de materias
primas agrícolas procedan de fuentes sostenibles.
14 de mayo de 2015: Dove organiza talleres de autoestima para adolescentes dentro del Plan Unilever
para una vida Sostenible.
20 de mayo de 2015: Unilever: doblar ventas sin renunciar a la sostenibilidad.
22 de mayo de 2015: Frigo pone en marcha un plan para el fomento del empleo dirigido a jóvenes.
19 de octubre de 2015: El CEO mundial de Unilever, Paul Polman, arma que la RSC de empresas
es necesaria para el crecimiento sostenible.
18 de diciembre de 2015: Unilever España dona más de 1.000 toneladas de sus productos a
colectivos en riesgo de exclusión social en 2015.
EL MUNDO
30 de julio de 2014: Gestionar bien datos mejora la calidad del tomate.
18 de septiembre de 2014: A uno de cada tres españoles no le preocupa su colesterol.
9 de junio de 2015: ¿Tienes menos de 30 años y estás buscando empleo? 500 puestos de
trabajo te esperan.
EL PAÍS 18 de septiembre de 2014: Un tercio de los españoles no se preocupa de su nivel de colesterol sociedad
EL PERIÓDICO
29 de octubre de 2015: Unilever convierte en una guía el aprendizaje del concurso «Gran Ahorro»
de Viladecans.18 de diciembre de 2015: Unilever España dona más de 1.000 toneladas de sus produc-
tos a colectivos en riesgo de exclusión social en 2015.
EXPANSIÓN
26 de septiembre de 2013: Agraz anuncia su participación en un proyecto de tomates que ahorra
1,5 millones litros agua.
EXTREMADURA RADIO
27 de septiembre de 2013: Entrevista a Víctor Rubio, director de sostenibilidad de Agraz
www.youtube.com/watch?v=5bUtn9KT6l8
LA VANGUARDIA
18 de septiembre de 2014: Los murcianos, entre los españoles más preocupados por su nivel
de cholesterol.
11 de noviembre de 2014. Viladecans premia l’estalvi energètic a les cases.
16 de abril de 2015: Familias de Viladecans ahorran hasta 200 euros en cuatro meses en energía.
2 de junio de 2015: Viladecans organitza una caminada solidària per ajudar els més necessitats.
1 de julio de 2015: Unilever imparte talleres de nutrición y autoestima a 1.500 estudiantes de Viladecans.
3 de diciembre de 2015: Knorr se compromete a la reducción de emisiones de CO2 con su programa
de agricultura sostenible.
18 de diciembre de 2015: Unilever España dona más de 1.000 toneladas de sus productos a colectivos
en riesgo de exclusión social en 2015.
ONDA CERO BADAJOZ
27 de septiembre de 2013: Entrevista a Víctor Rubio, director de sostenibilidad de Agraz
www.youtube.com/watch?v=6xy8PWL92gc
REVISTA DE VILADECANS
Marzo de 2015: El concurso de ahorro energético en hogares El Gran Ahorro empieza a obtener
resultados.
Mayo de 2015: Comunitats veïnals estalviadores. El Gran Estalvi premia el veïnat, que també
ha reduït la seva factura.
Julio de 2015: 8a Caminada Solidària d’Unilever.
RTVE
Ver reportaje de Agrosfera subido a Youtube por Agraz el 21 de octubre de 2013.
www.youtube.com/watch?v=W58QjFcKbXk
VILADECANS TV
17 de abril de 2015. Viladecans premia les comunitats de veïns que més energia han estalviat.
7 de junio de 2015: Viladecans es bolca amb la caminada solidària.