En la cima del patrocinio
deportivo
Análisis de un caso con altas
cotas de éxito en el nuevo
contexto digital
On Top of Sports
Sponsorship
A Case-Study with High
Levels of Success at the
New Digital Context
aDResearch ESIC
Nº 12 Vol 12 · Segundo semestre, julio-diciembre 2015  págs. 8 a 27
Cabezuelo Lorenzo, F. , Gonzálvez Vallés J.E., Viñarás
Abad, M. (2015), En la cima del patrocinio deportivo:
análisis de un caso con altas cotas de éxito en el nuevo
contexto digital
Revista Internacional de Investigación en Comunicación
aDResearch ESIC. Nº 12 Vol 12.
Segundo semestre, Julio-Diciembre 2015 · Págs. 8 a 27
DOI: 12.7263/ADRESIC.012.001
Francisco Cabezuelo Lorenzo
Universidad de Valladolid-Campus de Segovia
cabezuelo@hmca.uva.es
Juan Enrique Gonzálvez Vallés
Universidad San Pablo CEU y Universidad Complutense
de Madrid
juanenrique.gonzalvezvalles@ceu.es
Mónica Viñarás Abad
Universidad San Pablo CEU
monica.vinarasabad@ceu.es
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La gestión de la comunicación y el patrocinio deportivo son áreas de interés creciente.
Partido de esta realidad, este trabajo intenta analizar y estudiar un caso reciente de
éxito centrado en la alianza entre un banco internacional con origen español y un
reconocido montañero experimentado. Para ello, analiza al completo la pertinente
campaña de comunicación y reputación centrada en el uso de redes sociales como
Facebook, Twitter y Youtube. Este trabajo estima, que junto con las tradicionales es-
trategias de comunicación, en el actual contexto de la sociedad digital, es indispen-
sable el uso de las redes sociales como herramientas para interconectar e interactuar
con los grupos de interés de las organizaciones empresariales con el n de estable-
cer una auténtica comunicación bidireccional. De este modo, este artículo pretender
aportar algo de luz en esta línea de investigación desde la perspectiva académica y
empresarial a través de su análisis, ejemplos y conclusiones expuestas obtenidas tras
el estudio de las redes sociales usadas en este caso de éxito coprotagonizado por una
entidad bancaria española. Para ello, empieza con una aproximación epistemológica
al concepto de patrocinio deportivo actual, repasando algunos ejemplos. Finalmente,
concluye con la armación de que el patrocinio deportivo puede ser una herramienta
de comunicación extremadamente útil si se sabe adaptar a la nueva sociedad digital.
Communication management and sport endorsement are increasing areas of in-
terest. Starting from this benchmark, this paper tries to analyze and study a suc-
cessful recent case focused on the alliance between an international bank based
in Spain and a well-known senior mountaineer. It analyses the complete commu-
nication and reputation campaign based on social media, including Facebook,
Twitter and Youtube. This paper considers that, in the context of the current digital
society, together with the traditional communication strategy, the social media
have become indispensable platforms to interconnect and interact with groups of
interest of each business organization that searches for a real two-way communi-
cation. Thereby, this paper pretends to be an enlightening study about the aims to
achieve and the proposals on this academic and research line of interest, expoun-
ding conclusions and examples obtained after the analysis of social media cam-
paign developed by a bank organization. We analyze general characteristics of
sponsorship, endorsement management over sponsored view, and the manage-
ment and relation concerning of the sponsoring rms demands. First of all, this
study denes sponsorship concept and its characteristics. Therefore, it discusses
mistaken conceptions about sport sponsorship use, and nally it deals manage-
ment and sponsorship use as competitive and advantage communication tool in
this contemporary digital society.
RESUMEN
ABSTRACT
Clasicación JEL:
L1, M15, M31
Palabras clave:
Patrocinio Deportivo,
Comunicación
Corporativa,
Redes Sociales.
JEL Classication:
L1, M15, M31
Key words:
Sports Sponsorship,
Corporate Commu-
nication,
Social Media.
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1. Introducción y justicación
Las nuevas tecnologías se han ido incorporando
a nuestra vida. Se han convertido el algo coti-
diano para el ciudadano. Parece cada vez más
evidente que en estos comienzos del siglo XXI
estamos asistiendo a una profunda transforma-
ción en la forma en la que compartimos nuestra
información. La digitalización de la información
y la convergencia de este fenómeno con el de su
distribución en red han traído consigo una nue-
va era del desarrollo humano de dimensiones
históricas (Sotelo González, 2012: 217). Estos
cambios suponen modificaciones en el modo de
comunicación de todos los individuos, tanto a
nivel personal como corporativo (Cabezuelo
Lorenzo y Ruiz Carreras, 2010: 340). Las redes
sociales están cambiando las relaciones de con-
sumo entre empresas y usuarios. Así, los gran-
des anunciantes están apostando por los me-
dios sociales y el éxito de sus estrategias en estos
medios radica en la oferta de servicios de valor
añadido y promociones exclusivas para los
usuarios de sus microsites (Abuín Vences,
2014).
Las redes sociales han encontrado en el de-
porte un ámbito perfecto para su propagación.
Se trata de un efecto que también se producido
en el sentido contrario, puesto que el deporte
se ha percatado de las grandes capacidades de
las redes sociales para transmitir su mensaje,
acercarse al ciudadano medio (Gonzálvez Val-
lés, 2012: 104). Para algunos investigadores
como Hibai López González (2014: 13), los
medios de comunicación han provocado en el
deporte moderno profesional un proceso de
«comodificación» (estandarización y acomodo)
que en las últimas décadas ha convertido al de-
porte en un producto apto para el consumo de
audiencias sociales.
El patrocinio en general ya ha sido tratado
como herramienta de responsabilidad social
por varios autores como L. F. Solano Santos
(2009) y como herramienta de aproximación a
públicos y stakeholders por otros como M. Vi-
ñarás Abad, J. Mª Herranz de la Casa y F. Cabe-
zuelo Lorenzo (2013). De hecho, también hay
literatura académica reciente sobre el fenómeno
del patrocinio deportivo, como son los escritos
de L. F. Solano Santos (2013) y M. Walraven, R.
H. Koning, R. H. & M. Van Bottenburg (2012).
Cada vez también hay más trabajo sobre depor-
te y redes sociales. El deporte ha encontrado en
las redes sociales un medio neutro, alejado de
las tendencias de los grandes medios pertene-
cientes a los grandes grupos empresariales. Así,
no es extraño que los deportes mayoritarios y
las estrellas de los mismos hayan puesto sus
ojos sobre las redes sociales. Aquí han encon-
trado un canal para transmitir su mensaje sin
filtros de ningún tipo ni interpretaciones pre-
vias. Desde el pedestal donde están subidos,
empresas, instituciones y líderes sociales pue-
den mostrarse cercanos a sus seguidores alrede-
dor de todo el mensaje, construyendo un eco-
sistema favorable para sus intereses. De este
modo, las grandes empresas han utilizado estas
plataformas para mostrar a través de acciones
de patrocinio y mecenazgo, su sensibilidad so-
cial. Como afirma María Teresa García Nieto
(2012), atribuir a las empresas la cualidad de
ejercer responsabilidades sociales supone con-
ferir a éstas la capacidad de asumir las conse-
cuencias que puedan tener sus acciones sobre
los diferentes grupos sociales. El ejercicio de
estas responsabilidades va a depender, sin em-
bargo, de la naturaleza de las actividades que
lleve a cabo cada organización y de los públicos
implicados en ellas.
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Lo más sorprendente ha sido como los depor-
tes minoritarios han encontrado también su
hueco y, sobre todo, una mayor repercusión de
su actividad. Raro es el club de fútbol de división
humilde, club de patinaje, petanca o dominó
que no posee su propio grupo de Facebook,
cuenta de Twitter o perfil de Google Plus. El
marketing relacional ha ayudado a que, al me-
nos, se constituyan pequeños grupos o grupús-
culos de familiares y amigos que tengan noticias
actualizadas sobre estos equipos que antes desa-
rrollaban su actividad en la más estricta intimi-
dad. Sin embargo, el fenómeno que vamos a es-
tudiar no encaja como caso típico en ninguno de
los dos grupos anteriores. Es un caso híbrido
que ayuda a crear un grupo nuevo. Cuando el
banco BBVA comenzó a patrocinar al montañero
español Carlos Soria gestó un proyecto para aso-
ciar su imagen a la de uno de los alpinistas más
respetados, pero los resultados que consiguió
estuvieron muy por encima de lo que podían es-
perar.
2. Metodología y estructura
El método expositivo y demostrativo es el más
adecuado para el caso que nos ocupa, puesto
que sirve para obtener conclusiones pertinentes.
Resulta relevante conocer todos estos puntos
puesto que solo así se puede entonces evaluar la
sostenibilidad del proyecto y, en caso positivo,
desgranar las posibles acciones futuras que se
puedan llevar a cabo. Se busca, en definitiva, ob-
tener los resultados positivos que, además, pue-
dan ser aplicables a otros proyectos tanto dentro
del mundo del deporte como en lo relacionado
con otros patrocinios que ésta u otras entidades
deseen llevar a cabo.
Teniendo en cuenta la afirmación de Mª Cruz
Alvarado López, Susana de Andrés del Campo
y Rodrigo González Martín (2007: 204), que
consideran que «la publicidad, dentro de la
comunicación de masas, pasa por ser un to-
rrente de mensajes normalmente infravalo-
rados por el gran público por su obviedad y
carácter banal», es fácil entender las razones
que llevan a empresas e instituciones a buscar
fórmulas alternativas, como es el caso del pa-
trocinio y el mecenazgo. En este contexto, em-
presas e instituciones buscan campañas creati-
vas de comunicación ajenas a la publicidad y
basada en técnicas eficaces de «publicity»
(Fanjul y Cabezuelo, 2013).
A pesar de que autores como J. Heijnen, M.
de Reuver, H. Bouwman, M. Warnier y H. Hor-
lings (2013) se centren en el estudio del conte-
nido difundido en las redes sociales, como fór-
mula para medir el éxito de sus impactos, este
trabajo analiza también aspectos cuantitativos
como el número de seguidores o el incremento
de los mismos. Para ello, se han revisado meto-
dologías existentes como la propuesta desde
Estados Unidos por la experta Nichole Kelly
(2012) que desarrolla modelos para medir el re-
torno de la inversión tras la comunicación y
promoción en las redes sociales. En este caso, se
trata de una acción de patrocinio que busca me-
jorar en términos de imagen y que busca gene-
rar sinergias entre una organización y sus públi-
cos, más allá de una acción comercial bancaria.
Así, el principal objetivo de este trabajo es
descubrir las claves del éxito en el caso de la si-
nergia de éxito entre BBVA y Carlos Soria, a tra-
vés del análisis de una de las herramientas más
vivas de las relaciones públicas externas como es
la técnica del patrocinio. Este caso de patrocinio
deportivo ha provocado que se desate en las re-
des sociales todo un fenómeno singular e inigua-
lable, sobre todo partiendo de la base de que el
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alpinismo es un deporte muy minoritario. Del
mismo modo, este trabajo tiene presente la re-
percusión que se ha producido en los medios de
comunicación, tanto tradicionales como digita-
les. Y, por supuesto, las conexiones o retroali-
mentación entre todos estos canales, puesto que
los reclamos entre unos y otros han sido lo que
han producido gran parte del éxito de este caso,
sobre todo por la viralidad provocada.
Para ello, se realiza un análisis de los datos
obtenidos tras el seguimiento pormenorizado de
los perfiles de Carlos Soria en Facebook, Twitter
y Youtube gracias al acceso directo a los datos
facilitado por la organización y que se puede
además contrastar con herramientas externas
gratuitas y al alcance de cualquier investigador
como son Edgerank Checker y Pagelever en el
caso de Facebook y las herramientas de Topsy y
de Twitter Counter en el caso de Twitter. Ade-
más, son datos y perfiles públicos. Para el uso de
los gráficos además se ha usado el software de
Microsoft Excel.
Este trabajo analiza pormenorizadamente la
gestión de la comunicación, centrado en el estu-
dio en las redes sociales. Al contar con tres perfi-
les activos, el análisis permite contemplar las
diferencias fundamentales entre las diferentes
herramientas digitales en aspectos o indicadores
de importancia como el número de seguidores,
el número de impactos o el número de publica-
ciones en cada uno de ellos. Está demostrado
que «los entornos digitales aplacan la timidez
que suele dificultar la participación de los alum-
nos en las aulas» según Evans y Matthew (2012),
tal y como recogen Llorente, Bartolomé y Viña-
rás (2013: 645).
Esta metodología sirve para demostrar cómo
funcionan individualmente cada uno de estos
perfiles y su relación o relaciones con sus adep-
tos, llámense fans, followers o suscriptores. Se
parte de la base de que en todos los perfiles se
intenta transmitir siempre de la mejor manera
posible, con el objetivo último de crear una ima-
gen positiva, de la cual se beneficien los dos ac-
tores de este patrocinio, que no son otros que el
banco BBVA y el deportista Carlos Soria.
En primer lugar, este trabajo se basa en un
amplio análisis de contenidos, poniendo el foco
en el tipo y frecuencia de publicación de conte-
nidos. Se trata de dos variables muy significati-
vas para establecer las correspondientes conclu-
siones, puesto que permiten saber si tanto una
como otra se están utilizando en el sentido de
tratar de captar y/o fidelizar a los usuarios. En
segundo lugar, y ligado estrechamente con lo an-
terior, este trabajo observa atentamente cuáles
han sido las interacciones que se han realizado
por parte de los usuarios en las diferentes publi-
caciones de los distintos perfiles. De este forma,
es posible establecer también conclusiones sobre
cuáles son los contenidos donde más interac-
túan los usuarios. Como valor añadido, y pres-
tando especial atención a las particularidades de
una red social como Facebook, este trabajo tam-
bién logra analizar el nivel de «Me gusta» que
recibe cada publicación. Se trata de una forma
de interactuar muy particular, más sencilla y
simple que cualquier tipo de comentario, y que
globaliza la opinión de los usuarios. Constituirá,
pues, un análisis independiente en nuestro estu-
dio desde el punto de vista formal, pero integra-
do dentro del resto de análisis que establecerán
las conclusiones finales, que se muestran dividi-
das en generales y específicas.
3. Análisis del caso y discusión
La situación económica actual ha hecho que la
imagen de las entidades bancarias se deteriore, al
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ser consideradas como las culpables de la mis-
ma. Resultando cierta o no esta afirmación, el
lastre en términos de imagen para los bancos
es patente. De hecho, podemos encontrar has-
ta encuestas que parten de organismos oficia-
les que dan fe de que los españoles ponen en
su punto de mira a los bancos para buscar res-
ponsables de la actual situación económica.
Ante esta realidad, real o artificial, las entida-
des bancarias buscan los mecanismos o herra-
mientas que les sean más útiles para contra-
rrestar esta pérdida de imagen.
Dentro de las relaciones públicas externas, el
patrocinio ha sido tradicionalmente uno de esos
mecanismos que mejor resultado ha proporcio-
nado. Es por ello que, al igual que otras entida-
des bancarias, BBVA ha ejercido desde siempre
esta opción y han sido muy conocidas sus accio-
nes de patrocinio en programas como la Ruta
Quetzal BBVA, sus acciones de apoyo al mundo
del arte en todo España a través de diferentes
museos (Museo Nacional del Prado, Fundación
Joan Miró de Barcelona, Museo Guggenheim de
Bilbao, la Fundación Albéniz y Escuela Superior
de Música Reina Sofía) y su apoyo a la lengua y
cultura española a través de la Fundación del
Español Urgente (Fundéu BBVA). Del mismo
modo, ha puesto en marcha varias campañas de
apoyo a los jóvenes como Blue BBVA y de patro-
cinio local y cercano, sobre todo en el País Vas-
co, donde mantiene su sede social.
Pero, además de todas estas acciones, BBVA
se ha centrado sobre todo en un elemento con
connotaciones tan positivas como es el mundo
del deporte. Sus principales apuestas han veni-
do de los deportes mayoritarios y de las estre-
llas que en ellos militan. Así, en acuerdo con la
Liga de Fútbol Profesional, BBVA pasó a ser el
principal patrocinador de la Liga española, que
pasó a llamarse Liga BBVA en su Primera Divi-
sión; y Liga Adelante, en su Segunda División.
En este caso se referencia la marca a la máxima
categoría del fútbol español, mientras que el
eslogan principal de la entidad queda como
reclamo o claim del segundo escalón.
En este mismo sentido, BBVA buscó unos
embajadores de marca mundiales que también
poseyeran una reconocida e irrefutable buena
imagen con la que poder asociarse. La lista
quedó acotada por encuestas y consultas que
permitían escoger a los preferidos por los espa-
ñoles, entre los que destacan estrellas del de-
porte. Habiendo referenciado ya su imagen a la
del fútbol español, BBVA decidió nombrar
como embajadores de marca a Andrés Iniesta y
a Iker Casillas. Dos jóvenes deportistas, muy
valorados por la gente y pertenecientes a los
dos equipos grandes del fútbol español, Barce-
lona y Real Madrid, Real Madrid y Barcelona.
Además de sus grandes acciones en el mun-
do del fútbol, BBVA se ha convertido también
en el banco oficial de la National Basketball
Association, la famosa NBA de Estados Uni-
dos. Esta segunda gran apuesta deportiva del
banco de origen vasco pero con presencia glo-
bal poseía un valor estratégico muy importan-
te. BBVA llegó a un acuerdo con la NBA para el
ser el banco oficial de la prestigiosa liga de ba-
loncesto estadounidense. No se ejercía un pa-
trocinio con una presencia tan importante
como en el caso de Liga BBVA, pero se implan-
taba la marca BBVA para un entorno de in-
fluencia claro y amplio, puesto que abarcaba
desde los propios Estados Unidos, donde
BBVA está presente, hasta su repercusión en
los países sudamericanos, donde la NBA es se-
guida e idolatrada, incluso más que la liga de
fútbol española.
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3.1. La alianza entre BBVA y Carlos Soria
En este contexto de grandes estrellas y magnos
eventos deportivos, sin embargo, destaca el
deseo de BBVA de apostar también por un de-
porte tan minoritario como es el alpinismo y
por un personaje mucho menos conocido que
las estrellas de la NBA y la liga española de fút-
bol. Así, surge la colaboración con el alpinista
español Carlos Soria Fontán. A finales de agos-
to de 2011, BBVA y Carlos Soria establecen
una alianza estratégica por la cual la entidad
bancaria colaborará con el alpinista español
mediante la fórmula del patrocinio para su ob-
jetivo de lograr coronar las catorce montañas
más altas de la tierra. Se trata de una apuesta
por un deportista con valores como la tenaci-
dad, el esfuerzo, la superación y la humildad a
través de la madurez de un septuagenario
montañero. Soria ya había conquistado once
ochomiles y BBVA se comprometía a financiar
sus próximas expediciones para tratar de ho-
llar las cimas de los tres retos pendientes en la
agenda del alpinista español: el Annapurna, el
Kanchenjunga y el Dhaulagiri. Nacido en Ávila
el 5 de febrero de 1939, es uno de los alpinis-
tas españoles con mayor prestigio. Es la perso-
na de más edad en lograr la cima en las catorce
montañas más altas del mundo. Carlos Soria es
la única persona en el mundo que ha escalado
nueve ocho-miles con más de sesenta años, y
tres de ellos con más de setenta. Carlos Soria se
ha convertido en un referente para todos aque-
llos que consideran que la edad no debe con-
vertirse en un obstáculo para cumplir todos los
objetivos que te propongas. Su tenacidad y es-
píritu de superación han inspirado a muchas
personas para disfrutar de una edad avanzada
pero sin complejo y con ganas de disfrutar al
máximo de todo lo que pueda. El historial de
Carlos Soria se remonta a cuando, con catorce
años, realizó su primera excursión a la Sierra
de Guadarrama en Madrid. Desde ahí, sus via-
jes han sido casi innumerables, desde 1968,
cuando formó parte de la primera expedición
española que viajó a Rusia para subir el monte
Elbrus, hasta 1973, cuando también formó
parte de la primera expedición española que
viajó al Himalaya para tratar de coronar el Ma-
naslu, hecho que él no conseguiría hasta 37
años después, en 2010.
La mayoría de las ocasiones en que Carlos
Soria ha estado de expedición en el Himalaya
lo ha hecho solo, acompañado únicamente de
algún sherpa y/o algún porteador. Desde que
cuenta con el patrocinio de BBVA, Soria lidera
su propia expedición, con la presencia de un
médico, cámaras y varios sherpas y porteado-
res que le ayudan en la consecución de su ob-
jetivo. De este modo, Carlos Soria se ha con-
vertido en una de las personalidades más
respetadas y queridas del mundo del deporte
en general, y del alpinismo en particular. Su
espíritu humilde y sus grandes retos y hazañas
son más propios de espectadores del deporte
que de un actor protagonista. Esta asociación
sin duda beneficiaba a los dos actores princi-
pales del patrocinio pero había que elevar al
gran público esta idea para que tuviera el gra-
do de conocimiento y aceptación adecuados.
3.2. Revisión cuantitativa del caso de
Carlos Soria y su presencia en las redes
sociales
Con el fin de lograr una difusión adecuada a los
nuevos tiempos y retos digitales, BBVA puso su
empeño en las redes sociales para llevar a cabo
esta labor, focalizando su esfuerzo en Facebook,
Twitter y YouTube.
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3.2.1. Facebook
Sin duda, la más exitosa de las redes sociales, por
lo menos en el caso de BBVA-Carlos Soria. A pe-
sar de que el alpinista poseía una cuenta perso-
nal
1
se creó una página como personaje público
2
con mucho éxito desde su génesis a finales de
agosto de 2011.
A continuación, y como se hará con los perfi-
le de Twitter y YouTube, se exponen los datos
recogidos durante un año de seguimiento al que
ya se puede calificar como «fenómeno Carlos
Soria». En primer lugar, el histórico de los segui-
dores en Facebook del perfil creado por BBVA,
que ha marcado un hito en cuanto al seguimien-
to de personajes públicos se refiere.
1 http://ww w.facebook.com/carlos.soriafontan
2 http://ww w.facebook.com/yosuboconcarlossoria
La red social que creó Mark Zuckerberg fue la
que más esfuerzo recibió por parte del patroci-
nador, subordinando los otros perfiles a ésta pri-
mera. Fruto de esta estrategia llegaron los incr-
bles resultados que se registraron en cuanto a
número de seguidores. Pronto se pasó de no te-
ner ninguno a superar la extraordinaria barrera
de los 200.000. Como nuestro estudio se centró
en el primer año de actividad en las redes socia-
les, la cifra que encontramos al final de este pe-
riodo resultó asombrosa, prácticamente tocando
los 233.000 fans de la página «Yo Subo con Car-
los Soria».
Gráco 1 · Evolución histórica de los seguidores «Yo Subo con Carlos Soria»
Fuente: Facebook.
El análisis de este gráfico nos lleva a utilizar la
palabra impresionante en primer lugar. En me-
nos de seis meses, «Yo Subo con Carlos Soria»
había logrado más de 100.000 seguidores, algo
al alcance de pocos perfiles de personajes conoci-
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dos. Tenemos en cuenta que, entre medias, Car-
los Soria y sus compañeros acometieron una pri-
mera expedición, ya bajo el paraguas de BBVA,
tratando de coronar el Dhaulagiri. Este hecho,
que se produjo fundamentalmente entre los me-
ses de septiembre y octubre de 2011, produjo sin
duda un efecto llamada ante la cantidad y calidad
de contenidos aportados en dicho perfil.
El segundo punto fuerte del análisis de este
histórico llega en un periodo que podemos con-
siderar como ‘valle’, puesto que entre noviem-
bre y marzo no existe ninguna expedición por
parte de Carlos Soria al Himalaya. Sin embargo,
la continua actualización del perfil con nuevos
contenidos, unido a la presencia de Carlos Soria
en medios de comunicación, estrategia comple-
mentaria pero sin duda muy efectiva, logró que
los seguidores continuaran incrementándose de
forma espectacular.
El tercer aumento importante de seguidores
se produjo durante la expedición de Carlos So-
ria al Annapurna. Considerado como normal,
los seguidores aumentaron al volver a produ-
cirse el momento clímax que todos los segui-
dores estaban esperando, fidelizando a los ac-
tuales y aumentando la viralidad que produjo
un mayor número de nuevas incorporaciones.
Es lógico que, al ofrecer de nuevo contenidos
de alta calidad y, sobre todo, totalmente dife-
renciados del casi el 100% de otros personajes
públicos, exceptuando otros alpinistas, se pro-
dujera este incremento que dejó los seguidores
superando los 233.000 en el mes de junio de
2012. A partir de ese momento se ha produci-
do un estancamiento en el número de seguido-
res de este perfil en Facebook. Queda saber,
quizá en un análisis posterior, si los dígitos han
llegado ya a su tope y es difícil aumentarlos o
una nueva expedición sería capaz de aumen-
tarlos todavía más.
3.2.2. Twitter
El principal damnificado del esfuerzo hecho en
Facebook, o mejor dicho para Facebook, fue el
perfil de Twitter, con un éxito sólo relativo. Al
igual que ocurría con Facebook, Carlos Soria ya
poseía una cuenta personal en Twitter (@car-
lossfontan) pero BBVA se decidió a crear un per-
fil oficial (@RetoCarlosSoria) para contar todas
las novedades sobre el alpinista y sus expedicio-
nes. Los contenidos seguían los que se publica-
ban en Facebook y la mayoría de ellos se referen-
ciaban a esta red social.
El principal problema con el que se ha encon-
trado este perfil es el de no poder anotar un se-
guimiento más continuo que fueran más en la
línea de lo que esta red social consume. Al po-
seer una temporalidad más alta, puesto que en
los timelines de los perfiles de los usuarios de
Twitter los mensajes aparecen y son sustituidos
por otros nuevos con más frecuencia, la no repe-
tición de los mensajes o la creación de mensajes
novedosos hacen perder atractivo a esta cuenta.
Aun así, el aumento ha sido sostenido durante
estos primeros doce meses, destacando un fuerte
aumento durante la expedición primaveral al
Annapurna, con más de 600 nuevos seguidores
o followers. Los números son discretos, pero el
perfil en Twitter ya cuenta con más de 3.500 fo-
llowers y en ningún mes se ha producido un
descenso de seguidores, con lo que se espera que
dentro del segundo año puedan alcanzar núme-
ros significativos.
3.2.3. YouTube
El principal contenedor de vídeos del mundo ha
sido utilizado más como apoyo de los otros dos
perfiles y, sobre todo, de Facebook, que como
otra red social en busca de nuevo seguidores. Los
suscriptores no han sido demasiado numerosos,
tal y como lo reflejan las estadísticas recopiladas.
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Gráco 2 · Evolución histórica de los seguidores «@RetoCarlosSoria»
Fuente: Twitter.
Gráco 3 · Evolución histórica de los seguidores «Yo Subo con Carlos Soria»
Fuente: You Tube.
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