- Fecha de publicación
- Julio 2015
- Comercial y Ventas
- Ebook
_ESIC Business & Marketing School
ESIC Business & Marketing School.
En este documento veremos cómo aplicar una estrategia de gestión de relación con el cliente en organizaciones que gestionan audiencias a través de la venta de entradas. Para aproximarnos al lenguaje del sector esta industria será también denominada ticketing en este el documento y a las organizaciones que se dedican a ello tiqueteras.
El ticketing (o la industria de la venta de entradas de espectáculos) no es ajeno al auge del comercio electrónico. En España el 49,1% de los internautas compradores adquiere ya sus entradas por internet. Los gestores de espectáculos deben ahora contar con plataformas tecnológicas que permitan la venta por este canal. Así, en los últimos años las tiqueteras han tenido que adaptarse al negocio on line. Han pasado de ser proveedores de tecnología para vender entradas en las taquillas a ser plataformas de comercio electrónico y agregadoras de contenido.
En el año 2013 8 millones de personas realizaron sus compras a través de estas estas plataformas tecnológicas. Recopilan y acumulan así los datos e información que llevan al conocimiento de los compradores. De esta manera el verdadero activo de las organizaciones que gestionan audiencias a través de la venta de entradas no es el contenido, es el conocimiento sus clientes a través de sus bases de datos. El cambio del hábito de compra debido a la evolución tecnológica tiene como consecuencia que las organizaciones que gestionan audiencias a través de la venta de entradas han comenzado a orientar sus políticas de marketing al cliente.
También te puede interesar
Cómo preparar mi negocio para Google SGE
En un artículo previo, se analizó la Experiencia Generativa de Búsqueda, también conocida como SGE, y cómo transformará la forma en la que operan los motores de búsqueda, dejando atrás los lis...
- Publicado por Otto Regalado
¿Qué hay que estudiar para ser analista de datos?
Nos encontramos en un momento en el que la información es poder. De hecho, cada vez son más los datos que se acumulan en las compañías (especialmente las tecnológicas) y, por supuesto, los que no...
- Publicado por ESIC University
Experiencia Generativa de Búsqueda (SGE): ¿Un nuevo punto de inflexión en el marketing digital?
La Experiencia Generativa de Búsqueda, también conocida como SGE, es un cambio sustancial en la forma en la que operan los motores de búsqueda. El listado tradicional de enlaces, a los cuales se le...
- Publicado por Otto Regalado