Product-led growth: una estrategia de crecimiento centrada en el producto
Marketing y Comunicación | Artículo-
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- Febrero 2024
- Fecha de publicación
- Febrero 2024
- Marketing y Comunicación
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_ESIC Business & Marketing School
ESIC Business & Marketing School.
Vivimos en un mundo explosivamente digital en el que las empresas se enfrentan a un enorme reto: encontrar nuevas formas de atraer, convertir y retener a los clientes. En este contexto, el product-led growth (PLG) se ha convertido en una estrategia de crecimiento cada vez más popular.
¿Qué es el product-led growth?
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Es una metodología comercial que se basa en el producto como principal impulsor de la adquisición, la activación, la expansión y la retención de los usuarios. En otras palabras, el producto es el responsable de generar el interés de los clientes potenciales, de ayudarlos a comprender su valor y de convencerlos de que lo adquieran.
El PLG se diferencia de las estrategias de crecimiento tradicionales, que suelen centrarse en el marketing y las ventas. En este contexto, el producto es el elemento central de la estrategia, y los equipos de marketing, ventas y éxito del cliente trabajan juntos para optimizar su experiencia.
Sin duda, es una estrategia de crecimiento relevante. En primer lugar, responde a las necesidades de los clientes actuales. Los consumidores están cada vez más acostumbrados a adquirir productos y servicios de forma autónoma, sin necesidad de intervención humana. En segundo lugar, el PLG es una estrategia escalable. A medida que el producto crece, la capacidad de adquirir y retener clientes también aumenta.
Utilidades del product-led growth
El PLG ofrece una serie de ventajas para las empresas:
- Primero, puede ayudar a aumentar la adquisición de clientes. Cuando el producto es el principal impulsor de la adquisición, las empresas pueden reducir su dependencia de las campañas de marketing y ventas tradicionales.
- Segundo, el PLG puede ayudar a mejorar la activación de clientes. Un producto bien diseñado puede ayudar a los clientes a comprender rápidamente su valor y a empezar a utilizarlo de forma eficaz.
- En tercer lugar, el PLG puede ayudar a aumentar la retención de clientes. Un producto que ofrezca un valor real a los clientes es más probable que los mantenga comprometidos y satisfechos.
Implementación del product-led growth
Para implementar una estrategia de PLG, las empresas deben centrarse en los siguientes aspectos:
- Producto: El producto debe ser lo suficientemente atractivo y útil como para generar interés y compromiso por parte de los clientes potenciales.
- Experiencia de usuario: La experiencia de usuario debe ser sencilla e intuitiva para que los clientes puedan descubrir el valor del producto de forma rápida y fácil.
- Marketing y ventas: El marketing y las ventas deben apoyar la estrategia de PLG, centrándose en la generación de awareness y en la educación de los clientes potenciales sobre el valor del producto.
Ejemplos de product-led growth
Hay muchas empresas que han implementado con éxito una estrategia de PLG. Algunos de los ejemplos más conocidos son:
- Slack: Esta plataforma de comunicación empresarial ofrece una versión gratuita con funciones limitadas. Esta versión gratuita es suficiente para que los usuarios potenciales descubran el valor de Slack y decidan si quieren adquirir una suscripción de pago.
- Dropbox: Este servicio de almacenamiento en la nube ofrece una prueba gratuita de 30 días. Durante la prueba, los usuarios pueden experimentar el servicio sin compromiso, lo que les ayuda a decidir si quieren suscribirse.
- Zoom: La plataforma de videoconferencias ofrece una versión gratuita con un límite de 100 participantes. Esta versión gratuita es adecuada para muchas empresas pequeñas y medianas, lo que ayuda a Zoom a captar clientes rápidamente.
El product-led growth es una estrategia de crecimiento eficaz que puede ayudar a las empresas a aumentar la adquisición, la activación y la retención de clientes. Para implementar una estrategia de PLG con éxito, las empresas deben centrarse en crear un producto atractivo y útil, en ofrecer una experiencia de usuario sencilla e intuitiva, y en apoyar la estrategia con acciones de marketing y ventas relevantes.
Os recomendamos que no dejéis de actualizaros en las últimas tendencias y adquiráis los conocimientos adecuados sobre el product-led growth. Os invito a que miréis detenidamente nuestro Máster en Marketing Digital [MMD].
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