En el siguiente artículo se va a comentar la importancia que tiene por parte de una persona física o jurídica la gestión de una crisis, ya que hay pautas a tener en cuenta para poder sobre llevar de manera correcta esta situación que nos puede pillar desprevenidos, y eso conduce a no saber gestionarla de la forma correcta.
En primer lugar, se ha de tener en cuenta de que una crisis no es solo “un problema” si no que hay mucho más detrás de todo esto, y que es una situación en cadena, que un problema desata a otro. Además, hay que ser consciente de que, durante toda la carrera profesional de una persona, se van a abordar muchas crisis, así pues, debemos de confiar en nuestro instinto y en nuestras destrezas, debido a que, si no se confía en uno mismo, va a ser muy difícil abordar la crisis con éxito.
Por lo tanto, si surge una crisis se ha de reaccionar de manera rápida, aunque no se tenga toda la información necesaria. Las empresas que reaccionaron rápido ante la pandemia de Covid 19, salvaron millones de vidas. Se ha de alertar a los que aporten señales equivocadas, y en ese momento evaluar la situación y formular un plan de acción.
Se ha de estar preparado para todo, y a todo el mundo le tiene que llegar la información necesaria para abordar la crisis, hay que estar listo para pivotar y para un proceso desigual con subidas y bajadas. Así pues, se ha de atender al equipo en todo momento e informarles sobre su seguridad personal y laboral.
Además, no hay que saturar con los mensajes, y si es posible, comunicar por ti mismo las buenas noticias. Hay que escuchar al equipo en todo momento, debido a que sin ellos no se va a poder gestionar la crisis de forma correcta, por eso se ha de tener una rutina de comunicación.
Uno de los puntos a destacar, es la de ser un líder compasivo, se ha de tener en cuenta las necesidades de los demás a medida que se toman decisiones, y gracias a esto se fomentará la resiliencia y la productividad en el equipo a la hora de la gestión de la crisis, así pues, también se ha de ser transparentes, auténticos con el equipo, mostrar los sentimientos y desafíos de uno mismo.
Pero, el punto más importante a tener en cuenta cuando se gestiona una crisis, y en la vida en general, es la de “ponerse tu propia máscara de oxígeno”, con esto se hace referencia a la gestión del tiempo, atención y salud. Sobre todo salud, ya que si no hay salud, no se puede hacer nada ni gestionar nada, por lo tanto tenemos que preocuparnos siempre por cómo se encuentra uno mismo y a partir de ahí, ir hacia delante.
Por último, se ha de tener en cuenta, que una vez pase la crisis, la empresa ya no volverá a ser la misma, y pasará un tiempo para que el equipo se vuelva a adaptar a la situación actual, pero ese es buen momento para hacer un balance de lo bueno y lo malo sucedido durante la crisis, y seguir hacia el futuro con imaginación, creatividad y soñando a lo grande.