Tras realizar el curso dirigido por Harvard “Decision Making”, obtenemos una conclusión clara: el liderazgo juega un papel clave a la hora de gestionar una empresa y a la hora de tomar buenas decisiones.
En este ensayo, voy a centrarme principalmente en la acción de promover siempre un proceso justo para todos. Como se menciona “la gente involucrada necesita sentir que lo que se está llevando a cabo es justo”, y es que así, probablemente sientan que su conocimiento y sus ideas están siendo escuchadas y valoradas. Según Harvard (2022), solo así serán más involucrados y generarán más alternativas para llegar a una conclusión final.
De este modo, aquí van algunos tips para promover un proceso justo (Harvard, 2022):
- En primer lugar, es importante que la gente se sienta escuchada y que tú, como líder, tengas una escucha activa hacia ellos. Recordemos que una escucha activa acompaña con la mirada, con los gestos, con la postura, con el oído y con la sonrisa. Es primordial también asentir con nuestra cabeza para hacerle ver que estamos atentos.
- En segundo lugar, tomar notas es también importante para que nuestro empleado vea que consideramos sus ideas y le damos la importancia que se merecen.
- Por otro lado, también es importante ser transparente a la hora de comunicarnos con ellos. Ser realistas y decirles realmente que ideas podrían ser consideradas y cuáles no se van a poder implementar por distintos motivos.
- Fomentar la participación a través de preguntas que puedan dan lugar a debate y al origen de nuevas ideas.
- Una vez tomada la decisión o decisiones finales debemos hacerles saber a nuestros empleados las razones de la implementación o la no implementación de distintas ideas. Explicar cómo cada una de las alternativas que se han barajado han aportado algo para la decisión final.
- Por último, no se nos puede olvidar comunicar los resultados y los nuevos roles (si es que los hay) para las nuevas responsabilidades que deriven de la decisión.
Observamos que todo esto está estrechamente relacionado con la comunicación interna. Y es que, según Dane (2018) un buen liderazgo relacionado con la comunicación interna es clave para desarrollo positivo de las empresas. Así podemos destacar datos relacionando estas variables como que las empresas con una buena comunicación interna son 4 veces más propensas de tener un compromiso a nivel interno más alto por parte de sus empleados; una comunicación interna positiva conlleva un 47% más de rentabilidad en los accionistas o que el 85% de empleados admiten estar más motivados cuando la gestión ofrece las noticias de la compañía regularmente.
Por último, como en todo proceso es también de vital importancia aprender de nuestra decisión. Tanto si ha sido la decisión correcta como si ha fallado, debemos preguntarnos qué deberíamos cambiar para la próxima vez; qué ha fallado en el proceso o si por el contrario hemos hecho un proceso impecable; si hemos tomado la decisión demasiado pronto o demasiado tarde o cómo hemos superado los obstáculos que se nos han puesto en el camino (Harvard, 2022).