Todos hemos escuchado innumerables veces que el mundo y su comportamiento ha cambiado, que estamos en la era de la globalización y que todos estamos conectados los unos con los otros. Teóricamente esto es cierto, con la irrupción de las nuevas tecnologías podemos decir que nos hemos globalizado como sociedad, el mejor ejemplo de ello son las redes sociales como Instagram, Twitter o plataformas más profesionales como Linkedin.
Sin embargo, en el ámbito empresarial es muy frecuente encontrar casos en los que no se ha atendido de forma correcta a este fenómeno, la globalización. Una vez producido este fenómeno, se abre un nuevo paradigma y se comprueba la necesidad de la colaboración global entre las empresas o sectores.
Para llevar a cabo una exitosa colaboración global es necesario tener ciertos conocimientos y habilidades, ya sea personas con don de gentes u otras que tengan que desarrollar las habilidades necesarias. Hay que tener en cuenta distintos factores, algunos tan obvios como la distancia geográfica y los distintos horarios según la situación geográfica, y otros no tan obvios como la cultura y valores de aquellas personas con las que se colabora.
Los desafíos más comunes a los que se puede enfrentar una empresa en términos de colaboración global pueden ser los malentendidos culturales, la falta de confianza, la mala gestión de las negociaciones, barreras del idioma, etc.
Existen algunas técnicas o recursos para poder mejorar y tener éxito en las colaboraciones globales, por ejemplo, si te reúnes con una empresa extranjera es de gran utilidad conocer la cultura de su país, ya que según sus valores puedes saber qué aspectos de tu cultura es mejor evitar ya que no coincide con su cultura o puede verse como de mala educación. En España esta mal visto eructar en presencia de alguien, sin embargo, en China esta bien visto, significa que has disfrutado de la comida.
Otro aspecto importante que suele generar inconvenientes es la comunicación, normalmente suele presentar dificultades. Esto se debe a que la comunicación prácticamente se limita al correo electrónico, conversaciones telefónicas y videollamadas, teniendo en cuenta las limitaciones de cada método. En este sentido se debe establecer al inicio del proyecto algunas medidas, como a quienes se les va a hacer llegar los correos y sus versiones, de forma que todos trabajen sobre el documento correcto.
Es vital para los directivos de una empresa saber detectar estos problemas a tiempo, por ello es importante establecer un camino a seguir común para todos los implicados. En primer lugar, es necesario crear una visión e identificar una misión, que permita a todos tener una imagen clara de a que nos enfrentamos y a cómo se va a enfrentar. El siguiente paso es la fijación de las metas, una vez establecidas y conocidas por todos los miembros del proyecto llega el momento de aclarar las tareas, es decir, que cada miembro del equipo sea conocedor de la tarea que tiene que llevar a cabo dentro del proyecto para alcanzar las metas.
Lo más frecuente es que un empleado no conozca muchos detalles sobre como interactuar con personas de diferentes culturas, por ello es necesario que desde el seno de la empresa se promuevan ciertas aptitudes o actitudes. Una de ellas, es que a empresa promueva la capacitación, es decir, si algún empleado no tiene un buen dominio de un idioma necesario para un proyecto futuro, es muy interesante que la empresa facilite el aprendizaje de dicho idioma. Tratándose de una empre con sede en distintos países, es conveniente la rotación de cierta parte de la plantilla para fomentar la adaptabilidad, flexibilidad y aprendizaje de idiomas y culturas, de esta forma el empleado también percibe su valor en la empresa y agradecerá su continua formación.
Es por todo esto, por lo que es de vital importancia la colaboración global entre empresas y por tanto, el buen hacer de las empresas y sus empelados durante el desarrollo de dichas colaboraciones.