Comparte con @esic
“Estamos pasando por una crisis”, “Se avecina una nueva crisis económica”, “Que situación más crítica”, etc.
Crisis. Crisis. Crisis. Un término ampliamente utilizado hoy en día, y aplicable desde a ámbitos profesionales, pasando por económicos, como personales. Pero, ¿Qué es realmente una crisis?
Según el curso de Harvard Manage Mentor sobre Crisis Management, una crisis se presenta como “Un periodo de tiempo o situación que presenta dificultad, desconcierto, además de peligro”. Y estas, conociendo el entorno VUCA en el que vivimos actualmente, no sorprende que proliferen prácticamente a diario. Entonces, ¿Qué podemos hacer para afrontar estas crisis teniendo en cuenta que son situaciones mayoritariamente inevitables? ¿Cómo sería mejor actuar?
A continuación, presento 5 recomendaciones enfocadas a la actuación frente a crisis en el entorno laboral:
- La comunicación continua es uno de los hábitos fundamentales que se deben implementar en la organización. Esto se debe a que el hecho de compartir las situaciones críticas a un grupo de personas permite observar dicha situación desde múltiples puntos de vista, ampliando la probabilidad de encontrar una solución para ella. En cambio, si la comunicación no es fluida y se presenta la información de forma hermética y reservada, nos encontramos en una empresa basada en una mentalidad antigua y cerrada, la cual impide notablemente la resolución de problemas.
- Además de la información procedente de los empleados, es indispensable contar con herramientas que permitan la recogida de datos del entorno. Estos datos, convertidos en información valiosa tras ser sometidos a un data análisis por múltiples programas informáticos, funcionan como la herramienta estrella para dar una idea de cómo y hacia donde enfocar las estrategias que darán pie a la salida de la crisis en la que nos encontremos. Es crucial no olvidar que el ambiente empresarial es un mundo dinámico, cambiante y hasta cierto punto impredecible en el que jugamos con más players, por ello es de alta importancia no perderlos de vista y analizar sus movimientos con el fin de mejorar los de la organización de cara a un futuro cercano.
- Debido a lo comentado -dinamismo del ambiente empresarial- se debe tener en cuenta que el hecho de proponer planes de acciones fijos e inamovibles puede suponer un problema para la organización. Esto se debe a que es preferible implantar las acciones en forma de ciclos cortos con productos mínimos viables- metodología agile. De esta manera, el tiempo de reacción es mayor para cambios más pequeños, en caso de tener que rectificar. Este aspecto es indispensable debido a la alta competencia que existe en el mercado y a la tendencia de cambio del consumidor, al cual se debe la empresa.
- Y así como se debe tener en cuenta un plan flexible y dinámico, también se debe tener en cuenta el bienestar de las personas que lo llevan a cabo: los empleados. Es por esto que, para propiciar una buena eficiencia y eficacia en su puesto de trabajo, se les debe otorgar tiempos de descanso que les permita relajarse, reflexionar y actuar con pensamiento crítico y positividad en el horario laboral.
- Como último consejo, la frase “Put your oxygen mask on first”. Un equipo, y más ante una situación de crisis, necesita un líder con mentalidad empática, compasiva y resiliente. Con esto se pretende transmitir que, como personas humanas y líderes, debemos asegurarnos nuestro propio bienestar con el fin de poder otorgar dicha actitud al resto.
Finalmente, tras todo lo comentado también se desea transmitir la idea de que, dichas situaciones de crisis y sus consecuentes movimientos para superarlas por parte de las organizaciones permite que las mismas salgan cada vez más experimentadas, reforzadas y preparadas.
Y es que, se debe interpretar a dichas crisis como oportunidades de cambio que nos hagan salir de la zona de confort habitual, para seguir expandiendo el potencial del capital humano con el que cuenta la empresa, el cual es su bien más preciado.
Harvard Manage Mentor. (2020). Spark. | Harvard ManageMentor. HMM Spark. https://myhbp.org/ping/sp/startSSO.ping?PartnerIdpId=sp%3Acl%3Ahbsp%3Asaml2&TargetResource=https%3A%2F%2Fmyhbp.org%3A443%2Fhmm12%2Fauthenticate%3Fcontinue%3D%252Fcontent%252Fcrisis_management%252Flandingpage.html