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bg Análisis relacional entre variables en torno a los programas universitarios

Análisis relacional entre variables en torno a los programas universitarios

A partir de dos realidades, la de los estudios de competencias y empleabilidad de los graduados por un lado, y la de los marcos de cualificaciones europeos QF-EHEA y EQF por otro, surgió la necesidad, por parte de los gobiernos, de vincular ambas a través de marcos de referencia nacionales de habilidades y competencias que debían poseer los egresados de los títulos de Grado y Máster, las cuales debían estar alineadas con las competencias declaradas en los marcos europeos mencionados. Estos marcos de referencia, materializados en España en los correspondientes MECES y MECU, han tenido que expresarse en un lenguaje comprensible para los egresados y otros grupos de interés no directamente implicados en el desarrollo de las competencias, facilitando así un marco de comparación de la empleabilidad de las titulaciones en análisis. España ha sido uno de los países en el EES que han estado involucrados desde las fases iniciales y en los trabajos desarrollados por Joint Quality Initiative (JQI) y los descriptores de Dublín (2004) y secuencialmente al Framework for Qualifications of the EHEA (2005). Como resultado, nació el modelo del Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior (MECES) incluyendo los descriptores de Dublín y alineando el Marco de cualificaciones nacional con los Europeos. Dicha herramienta permite llevar a cabo análisis combinados con los que se pretende medir de manera eficiente la empleabilidad de los egresados del EEES mediante competencias en sus diferentes niveles. La creación de este marco de referencia ha sido de gran importancia para todos los agentes involucrados. El objeto principal de este estudio es dar respuesta a esta última pregunta analizando la efectividad y la sostenibilidad de las cualificaciones establecidas para el 1st cycle (Grado) y 2nd cycle (Máster) del QF-EHEA midiéndolas en sus correspondientes niveles 2 y 3 de MECES. Para ello se parte de un marco teórico que identifica y asocia una serie de 15 competencias a los descriptores de las cualificaciones del marco europeo, con la intención de promover discusiones en futuras investigaciones que permitan ir perfilando la idoneidad de unas u otras competencias asociadas a los descriptores de cara a seguir desarrollando el marco teórico de medición de las QF-EHEA. Esto se complementa con una encuesta de inserción laboral (EIL) realizada a egresados de Grado y Máster de una institución privada española de Educación Superior del área de las Ciencias Sociales.

 
bg Los cien errores del CRM

Los cien errores del CRM

Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos adecuados de relación con sus clientes. El autor propone una obra divulgativa, a la par que novedosa, abordando el marketing de relaciones con un enfoque inédito respecto al conjunto de manuales y obras afines a esta temática. Pese a su aparente sencillez, su contenido se construye desde un profundo conocimiento de los conceptos implicados. Con pragmatismo, independencia y experiencia directa en la praxis de los argumentos aportados, Pedro Reinares hace un análisis crítico, suficientemente justificado, de los procesos inherentes a la ejecución de una estrategia de marketing relacional. Este planteamiento, realista y alejado de una mera descripción de procesos técnicos, frecuente al abordar esta temática, ha sido valorado positivamente por un gran número de lectores, tal y como evidencia el largo recorrido comercial de Los cien errores del CRM. Desde la primera edición de este libro, en 2005, no se han producido cambios sustanciales en la optimización de los procesos descritos en él. Constatado un abaratamiento y mejora de las funcionalidades de la tecnología de CRM, sorprende la escasa voluntad de las empresas a la hora de cimentar unas relaciones más sólidas con sus clientes. La crisis económica ha impregnado de conservadurismo a los gestores, retornando a las ya conocidas «acciones transaccionales», de dudosa eficacia, como únicas propuestas de marketing. El carácter divulgativo de la obra no empaña su rigor científico, avalado por la amplia trayectoria del autor como consultor e investigador. Ello le permite trazar un recorrido por los aspectos fundamentales que, desde una perspectiva operativa, debiera contemplar toda empresa que aspire a beneficiarse del marketing de relaciones. Los ejemplos aportados por el autor ilustran los fallos en los procesos, poniendo en evidencia las deficiencias de gestión de la empresa. Ello permite al lector interesado en los fundamentos de marketing relacional, o a los menos familiarizados, un acercamiento amigable al conocimiento de procesos complejos.

 
bg Marketing en el punto de venta

Marketing en el punto de venta

La comunicación y la promoción en el punto de venta, representan dos elementos de marketing sumamente importantes a nivel estratégico para asegurar el éxito en el sector retail y, es por ello, que esta obra responde eficazmente a todos aquellos aspectos en los que la comunicación y la promoción de ventas intervienen para mejorar los resultados en la gestión del retail marketing de un determinado establecimiento comercial. El punto de venta es en sí mismo una inagotable fuente de comunicación que se manifiesta con infinidad de mensajes de carácter informativo y persuasivo, que van desde los convencionales soportes de señalética estática, hasta los medios más sofisticados basados en contenidos de digital signage, imprimiendo así, el concepto y el estilo comercial que representa el comercio minorista, a través de la comunicación sensorial, la comunicación corporativa, la comunicación informativa y la publicidad en el lugar de venta (PLV). La planificación promocional debe basarse inexorablemente en una metodología que responda a los planteamientos estratégicos del punto de venta, en relación a su política y estilo comercial. Para ello, y con el objetivo de planificar y desarrollar acciones o campañas de promoción eficientes en el comercio minorista, este libro desarrolla un modelo innovador de gestión promocional denominado P8 (ocho factores clave en los que se divide la planificación promocional). El contenido de este libro representa en sí mismo una valiosa herramienta de gestión de marketing estratégico, ya que la metodología en el que esta basado permite identificar, analizar y valorar los parámetros directamente relacionados con la gestión de la comunicación y la promoción en el punto de venta, a través de un innovador proceso de auditoría por el cual se establece un diagnóstico preciso de la situación del comercio, un plan de mejora, así como las ideas clave para ser más eficientes en la gestión estratégica del punto de venta, donde cada día se requiere un mayor grado de cualificación en un mercado cada vez más competitivo.

 
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