CÓMO TRABAJAR CON PERSONAS DIFÍCILES Y TÓXICAS

LA VÍA DEL DIÁLOGO Y EL APOYO ANTES QUE LA SANCIÓN

Juan Luis Urcola Tellería Nerea Urcola Martiarena

Publicación: Enero 2026
Edición: 1ª
Páginas: 184
Tamaño del libro: 17 x 24 cm.
Formato: impreso.
ISBN: 9788411922234
Precio formato impreso: 20€

Sinopsis y Contenido

Cómo trabajar con personas difíciles y tóxicas está dirigido a los mandos que lideran equipos de trabajo con el fin de hacerles ver lo que supone conducir y gestionar personas en los momentos actuales, pero, sobre todo, facilitarles una serie de orientaciones prácticas y de herramientas para la debida gestión de las personas difíciles y de las tóxicas de una manera adecuada y eficaz.

Dirigir personas nunca ha sido tarea fácil y hoy en día lo es todavía menos. La etapa poscovid ha dejado muchas sensibilidades a flor piel; ha transformado los valores, el concepto del trabajo, el del disfrute y el de los derechos sobre las responsabilidades.

La mayor parte de las personas sigue dando su mejor versión en el trabajo cada día, pero, a la vez, han aumentado llamativamente los datos de absentismo en todo el país, el número de conflictos en las organizaciones tanto públicas como privadas, así como en las cooperativas; también se observa un incremento de los niveles de desmotivación y una reducción de los niveles de implicación y compromiso con los objetivos de la empresa.

Por todo ello, debemos ser conscientes de que una de las áreas en las que todo mando debe ejercer un dominio cada vez más preciso es en la gestión de personas difíciles, problemáticas y tóxicas, así como en el desarrollo profesional de los colaboradores que dependen de él; para eso, debe desarrollar aptitudes y habilidades que permitan potenciar su liderazgo, el trabajo en equipo, la motivación y la comunicación, competencias de reconocido interés, especialmente si se tiene en cuenta que una de las principales funciones de todo mando responsable es dirigir con la mayor eficacia el equipo humano puesto a su cargo y favorecer su desarrollo.

Índice:

Capítulo 1. La dirección y gestión de personas hoy.- Capítulo 2. Estilos de dirección.- Capítulo 3. Tipos de personas y comportamientos humanos.- Capítulo 4. Organizaciones tóxicas.- Capítulo 5. Personas difíciles y tóxicas.- Capítulo 6. Cómo

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Sobre el autor

Juan Luis Urcola Tellería

Licenciado en Ciencias Económicas y profesor mercantil, máster en Dirección de Personal y en Dirección de Marketing. Ha sido director de Recursos Humanos, director de Marketing y director de Servicios Generales de la Kutxa-Caja de Ahorros de Gipuzkoa y San Sebastián.

En 2006 creó la empresa Urcola: Formación y Consultoría, donde ha venido ejerciendo funciones de consultor y formador en programas de desarrollo directivo, en especial en áreas de dirección de personas, liderazgo, trabajo en equipo, motivación y comunicación.

Es autor de varios libros, entre ellos El mus y las funciones directivas (1985-2005), Cartas a mi hija (1986), Todos podemos ser más felices (1996), Dirigir personas en tiempos de cambio (1998), Factores clave de dirección (2000), Acertar a vivir (2001), Cómo hablar en público y efectuar presentaciones profesionales (2003), Dirigir personas: fondo y formas (2003), La motivación empieza en uno mismo (2005), La revolución pendiente (2011), Dirección y sensibilidad (2013), Manual práctico de comunicación empresarial (2015), Dirección participativa (2017), Gestión de conflictos: teoría y práctica (2019), Las claves de la dirección (2020) y Sobre la vida y la muerte (2020). La construcción de equipos – Experiencias vividas (2024) y ¿Quién es Dios? (2025).

in/juan-luis-urcola-27055222/

https://urcolaconsultores.net/

Nerea Urcola Martiarena

Licenciada en Psicología por la Universidad de Deusto, Suficiencia investigadora del programa de doctorado de la Universidad de Deusto Humanidades y Empresa y máster MBA por el Instituto de Empresa. Comenzó su trayectoria profesional como directora de cuentas en la agencia de comunicación Directa&Mente, para pasar a ser directora de formación y desarrollo en la empresa Sinergos.

Especializada en desarrollo organizacional, en competencias emocionales y comunicativas, y en proyectos de transformación cultural, es también conferenciante coach.

Es autora de los libros Mariposas en el estómago (2008), El proyecto (2009), Hoy es siempre todavía (2011), Dirección y sensibilidad (2013), Manual práctico de comunicación empresarial (2015), Dirección participativa (2017), Gestión de conflictos: teoría y práctica (2019), Las claves de la dirección (2020), Siempre estuve aquí (2021) y La luz de Ilse (2023) y La construcción de equipos – Experiencias vividas (2024).