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Comportamiento del Consumidor

1ª edición

Consumidor consciente

Un recorrido por su toma de decisiones

Sergio Rodríguez Rodríguez

  • Publicación: Abril 2021
  • Edición:
  • Páginas: 310
  • Tamaño del libro: 24 x 17 x 1,8 cm.
  • Formato: impresoebook.
  • ISBN: 9788418415739
  • Precio formato impreso: 24€
  • Precio ebook: 14€

Sinopsis y Contenido

Las personas somos entes polifacéticos y complejos. Cuando consumimos productos y servicios, estamos condicionados por nuestras circunstancias, vivencias y experiencias. Resulta clave para lograr las mejores estrategias de marketing y comunicación conocer las palancas que influyen en las decisiones de consumo. La primera parte de este libro ilustra la existencia de factores que afectan a nuestro yo como consumidores y presenta modelos de respuesta del comprador que visualizan la interrelación entre ellos.

La segunda parte muestra las características de lo que el autor ha denominado «el consumidor consciente». Un individuo que sabe de su poder de influencia, pero también la huella que deja. Una persona que conoce las técnicas de comunicación y marketing que utilizan las empresas.

El envejecimiento de la población, las nuevas estructuras familiares, el papel de la tecnología o el empoderamiento son algunas de las claves para entender a estas personas que se han adaptado al entorno VUCA en el que vivimos.

Cabe destacar que en el último capítulo se abordan los cambios que han traído los tiempos de pandemia.

Índice

Introducción.- Primera parte: LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO.- Conceptos básicos.- El entorno.- Vivencias.- Necesidades.- Motivaciones.- La implicación.- La respuesta del comprador.- Modelos y decisiones de consumo.- El proceso de decisión de compra.- El proceso para las marcas: the consumer decisión journey.- La demanda.- ¿Y ahora qué?.- Segunda parte: EL CARÁCTER DEL CONSUMIDOR CONSCIENTE.- El carácter del consumidor consciente.- Tercera parte: DE REPENTE EL MUNDO SE PARÓ.- Tiempos de pandemia.- El mundo se tornó indoor.- ¿Qué permanecerá? - Bibliografía.

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Sobre el autor

Sergio Rodríguez Rodríguez

Sergio Rodríguez Rodíguez es doctor en Estudios Empresariales, licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado y diplomado en Estadística por la Universidad de Barcelona. Máster en dirección de Marketing y Comunicación por la UOC.

Su experiencia profesional comienza a finales de los noventa en Ergo Advanced Research, como técnico de investigación de mercados cuantitativos. Posteriormente, pasó a formar parte de Millward Brown como account manager. En 2005 se incorpora al grupo de agencias de medios Omnicom Media Group, donde, en los primeros años, dio soporte a la agencia OMD en Barcelona para, al cabo de unos años, liderar el departamento de Insight del grupo en España, encargándose de la coordinación de análisis del consumidor y medios de las oficinas de Madrid y Barcelona.

Tras un breve paso como head of insight en la empresa de seguimiento de medios Acceso (actual Rebold), inició su andadura en el mundo de la consultoría de investigación de mercados y medios.

En la actualidad compatibiliza su faceta en la empresa con su labor docente. Es profesor asociado en la Universidad de Barcelona y en EAE/Ostelea. Tutor en el Máster de Marketing Digital de la UOC y docente en el postgrado en Business Data Analytics y Marketing Intelligence de IL3. Con una visión holística del mundo del marketing, imparte asignaturas de análisis del comportamiento del consumidor, investigación de mercados, investigación de la comunicación, patrocinio, etc.

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