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Logística y Distribución

1ª edición

Manual de logística inversa

Antonio Luis Iglesias López

  • Publicación: Enero 2018
  • Edición:
  • Páginas: 172
  • Tamaño del libro: 21 x 29,7 cm.
  • Formato: impresoebook.
  • ISBN: 9788417129682
  • Precio formato impreso: 18€
  • Precio ebook: 12.03€

Sinopsis y Contenido

El crecimiento continuo del comercio electrónico, las mayores exigencias de los consumidores y clientes en cualquier tipo de canal y la mayor conciencia medioambiental de la sociedad, convierte al flujo de retorno de las mercancías entre dos puntos de la cadena de suministro, en una variable cada día más importante y con una mayor incidencia en la competitividad de las compañías.

El flujo de retorno que hoy en día conocemos como logística inversa debe ser planificado, organizado y controlado con los mismos criterios que el flujo directo de la mercancía. Es necesario clasificar los diferentes flujos de retorno que nos aparecen en la empresa y definir procesos adecuados a cada tipo de flujo, tanto de cara a quien debe realizar los procesos como a las características de los mismos.

En el libro analizamos las características que debe tener la red de logística inversa y las principales variables y aspectos que debemos tener en cuenta a la hora de definir los procedimientos operativos de la compañía que se desarrollan en este flujo de retorno.

Mención y capítulo aparte tienen dos de las situaciones que cada día tienen más peso en la logística inversa:

• El retorno y tratamiento de productos fuera de uso que tiene una clara incidencia en la imagen medioambiental de la compañía y que analizamos de manera específica en un capítulo dedicado a los Sistemas Integrados de Gestión.

• El comercio electrónico, ya que este proceso se convierte en una herramienta básica de cara a garantizar el triunfo de nuestro negocio online, por la incidencia tanto en costes como en el servicio al cliente.

En este siglo XXI la importancia de la logística inversa ha ido en continuo crecimiento, y todavía no ha tocado techo.

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Sobre el autor

Antonio Luis Iglesias López

Es licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales (Universidad de Alcalá de Henares) y máster en Gestión Comercial y Marketing (Universidad Rey Juan Carlos, ESIC).

Su experiencia profesional comienza hace más de 30 años en Simago, como técnico del área logística, colaborando con el director del área, en la planificación de la estrategia logística. Posteriormente se incorpora a Centra S. Coop como responsable del área logística, encargándose de la coordinación de la gestión logística de los 60 asociados a la central, gestión operativa de la marca propia, negociación con proveedores, gestión de aprovisionamiento, gestión de plataformas y transporte a asociados.

Desde la gestión logística operativa da un salto al mundo de la consultoría en Enfoque 5 Consultores y posteriormente en Balanced Life encargándose del asesoramiento en las actividades básicas de la cadena de valor en diferentes sectores de distribución comercial, búsqueda y captación de clientes, preparación de ofertas, negociación con clientes y desarrollo de proyectos en todas las áreas de la gestión logística de la empresa desde la recogida de información hasta su implantación en el cliente.

En la actualidad es profesor de grado y coordinador académico del máster de Logística y Cadena de Suministro + SAP ERP que se imparte en ESIC, Business & Marketing School.

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