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Caso: El trabajo de construir una reputación y la rapidez para arruinarla, 21 Buttons


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Comunicación, Publicidad e Imagen, Directo, Digital e Interactivo

1ª edición

Caso: El trabajo de construir una reputación y la rapidez para arruinarla, 21 Buttons

Mabel Pisá Bó José Monfort Hurtado Cristina Santos Rojo

  • Publicación: Julio 2022
  • Edición:
  • Páginas: 21
  • Tamaño del libro: 492 KB
  • Formato: ebook.
  • ISBN: 9788418944901
  • ISBN ebook: 9788418944901
  • Precio ebook: 6€

Sinopsis y Contenido

Marc y Jaime, como cada mañana, ojean las redes y las primeras noticias del día. Su empresa, aquella que triunfó en el año 2016 por compartir imágenes de moda, desarrollar y potenciar la tienda online de las marcas, era fuertemente atacada. La última decisión tomada por Marc y Jaime para expandir su idea de negocio e introducir las cajas personalizadas como reclamo, con la ayuda de influencers, que hasta el momento funcionaba de maravilla, había llegado a sufin. El mes de febrero del 2020 terminó con el peor resultado posible.

Sus dos principales influencers rompían relaciones con ellos. Pero lo peor estaba por llegar, ambas difunden públicamente, con la repercusión que ello implica, la mala gestión que la plataforma creada por Marc y Jaime había realizado y lo decepcionadas que estaban con dicha plataforma.

Ante un intento desesperado de mejorar la situación, los dueños de la startup, a través de su perfil de Instagram, corren a pedir disculpas y aseguran públicamente que todo se solucionará. Pero era demasiado tarde, la pérdida de credibilidad era ya inminente.

A estos problemas, se suma la crisis generada por la pandemia y la necesidad de aplicar medidas de despido obligado de aproximadamente 50 trabajadores.

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Sobre el autor

Mabel Pisá Bó

Licenciada en Ciencias Económicas y doctora en Economía por la Universidad de Valencia. Máster en Gestión Comercial y Dirección de Marketing en ESIC Business Marketing School. En el campus de Valencia de ESIC es coordinadora del Departamento de Economía, profesora titular de grado y posgrado y coordinadora de la asignatura de prácticas externas en posgrado. Sus líneas de investigación se concretan en salarios de eficiencia, productividad y emprendimiento. Forma parte de proyectos no competitivos de entidades privadas.

Publicaciones en revistas científicas indexadas y de divulgación. Participación en congresos nacionales e internacionales: área de economía aplicada, marketing e innovación docente.

Experience: ESIC Business & Marketing School. PDI and coordinator of the Economics Department (currently). CEU Cardenal Herrera: lecturer (September 2009 - August 2012). Education: ESIC Business & Marketing School. Commercial Management and Marketing Management (2014-2015). University of Valencia: PhD in Economics, Economic Analysis (2012- 2014). Diploma of Advanced Studies, Economic Analysis (2002-2004). Bachelor’s degree in Economics, (1998-2002). Publications: An analysis of the hotel sector: the importance of the operating account. Size, R&D and Technical Efficiency in the Industrial Sector of the Spanish. The new concept of collaborative tourism: the couchsurfing.com community. Work incentive and productivity in Spain.

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José Monfort Hurtado

Docente y responsable de proyectos de negocio de ESIC Business & Marketing School. Su desarrollo profesional se centra en dos líneas: el mundo comercial y la docencia.

Desde 1985 ha desempeñado y ocupado diferentes puestos relacionados con las áreas comerciales, destacando el de director comercial en el Grupo Osborne. Posee amplia experiencia en el lanzamiento y desarrollo de marcas, (destacan, entre otras, Red Bull, Seagrams Gin, Nordés o Monster) y en el liderazgo de equipos comerciales de alto rendimiento.

Desde el año 2005 forma parte del claustro docente de ESIC, donde desempeña funciones de docente y tutor de proyectos en el área de posgrado. Como docente, traslada su experiencia adquirida en su larga trayectoria, destacando en las competencias comerciales, trade y marketing.

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Cristina Santos Rojo

Licenciada en Derecho por la Universidad de Valencia. Doctora en Derecho por la Universidad de Valencia. Máster en Publicidad y Comunicación por ESIC. Forma parte del claustro docente de grado y posgrado de ESIC Valencia. Actualmente, forma parte del Departamento de Investigación como docente e investigadora. A nivel profesional ha desarrollado su labor docente en la Facultad de Derecho de Valencia, la Universidad Europea y ESIC. En el campo de la investigación ha enfocado sus últimos trabajos en la innovación docente y el campo del derecho del trabajo.

Holder of a PhD in Law from the University of Valencia, Cristina has a master’s degree in Advertising and Communication and a diploma in Digital Marketing from ESIC. She teaches undergraduate and postgraduate programmes at the ESIC Valencia campus. She currently holds a research position as Core Researcher in the Research Department at ESIC Business & Marketing School. She has extensive experience in public and private universities in Spain and has performed a teaching visit at the University of Munich. Her recent work has focused on teaching innovation and labour law.

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