Geomarketing

Licenciado en Sociología por la Universidad Complutense. Postgraduado en Marketing y Recursos Humanos y doctorando en Ciencias Económicas.

Es fundador y presidente de MdS y director de Don’t Go.

Juan Carlos es uno de los principales consultores españoles especializados en Marketing de Servicios, Servicio al Cliente y Fidelización; cuenta con más de veinte años de experiencia en consultoría (en más de ciento veinte empresas) y formación de directivos, con más de doce mil horas de formación en Marketing Relacional y Experiencia de Cliente.

Desde 1994 es profesor de ESIC (Master GESCO y MBA - MADEM) y profesor asociado del Instituto de Empresa, en Marketing de Servicios. Participa como conferenciante en foros de directivos en España y Latinoamérica.

Es socio fundador de DEC (Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente).

Juan Carlos tiene una visión del marketing holística e integradora: humanística y emocional, por supuesto, pero también científica y cuantitativa. En la actualidad se desempeña, de forma casi obsesiva, en el llamado Customer Experience, que es, en su opinión, el Nuevo Marketing: un marketing integrador y técnico, que busca atraer y vender, pero a la vez generar experiencias y relaciones duraderas y rentables (para cliente y proveedor) en el largo plazo.

jcalcaide@marketingdeservicios.com

Es doctora en Marketing Avanzado por la Universidad Rey Juan Carlos y Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense.

En la actualidad es profesora titular de universidad en el área de Comercialización e Investigación de Mercados en el departamento de Economía de la Empresa de la Universidad Rey Juan Carlos (rocio.calero@urjc.es). Lleva desempeñando labores docentes desde el año 1994 estando especializada en el estudio del Comportamiento del Consumidor y Marketing Espacial. Actualmente es la coordinadora del Grado en Administración y Dirección de Empresas de la URJC y  consultora en la empresa Área Cúbica Comunicaciones S.L. Qbicom www.qbicom.net.

Es economista especializado en el Business Intelligence desde hace más de 10 años. Centrado en el conocimiento del cliente y sus hábitos, trata de optimizar la relación cliente-empresa a través del marketing analítico.

Es profesor de postgrado en ESIC y la Universidad Complutense de Madrid.

Es managing director de Gain Dynamics, consultora especializada en optimizar la información de las empresas para rentabilizar la relación con sus clientes. Anteriormente ocupó las responsabilidades de socio director de Cognodata Consulting y director general de Experian Business Strategies, cuenta con una dilatada experiencia como consultor colaborando con las principales empresas españolas y mexicanas de banca, seguros, retail y telecomunicaciones, siempre en el área del conocimiento del cliente.

Licenciado en Gesitón Comercial y Marketing por Esic, Master en Internacional Management por la Nottingham Trent  University y PDD por el IESE.