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Comercial y Ventas

1ª edición

Venta de moda femenina

Una guía muy práctica

Cristina Olarte Pascual Yolanda Sierra Murillo Ana Mosquera de la Fuente

  • Publicación: Marzo 2016
  • Edición:
  • Páginas: 93
  • Tamaño del libro: 21 x 29,7 cm.
  • Formato: impresoebook.
  • ISBN: 9788416462926
  • Precio formato impreso: 15€
  • Precio ebook: 9.88€

Sinopsis y Contenido

El sector de la moda está en auge. La industria crece, crea empleo y en las tiendas se requieren profesionales con talento, conocimiento, creatividad y dedicación.

¿Qué hacen los mejores vendedores de moda femenina?

Se han analizado 216 acciones de venta y se creado una guía didáctica y práctica para mejorar la atención en las tiendas de moda, desde que la clienta pasa por delante y entra, hasta que se despide y se va.

Para vender más es necesario escuchar, entender a la clienta y proporcionarle la solución más adecuada. Resolver esta situación de forma sencilla es de genios.

Aportamos a los profesionales de la venta de moda consejos útiles y herramientas de comunicación personal para conseguir que la clienta se emocione, tenga una grata experiencia en el punto de venta y se vaya con ganas de volver.

Índice

Introducción.- Metodología.- Etapas para una venta excelente.- Cómo gestionar las quejas de las clientas.- Errores comunes en el proceso de ventas.- Aspectos que se esperan de un buen vendedor.- Conclusiones.- Bibliografía.

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Sobre el autor

Cristina Olarte Pascual

Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas y doctora en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid con el reconocimiento de Premio Extraordinario y Premio a la Mejor Tesis Doctoral de Marketing. Actualmente es docente en la Universidad de La Rioja donde dirige la Cátedra de Comercio e impulsa la investigación sobre el comercio minorista.

Ha publicado numerosos artículos en revistas nacionales e internacionales sobre marketing, innovación omnicanalidad o comunicación comercial. Es coautora de libros como Venta de moda femenina o Venta de vino de ESIC Editorial.

Cree en el comercio minorista, al que apoya.

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Yolanda Sierra Murillo

Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Zaragoza y actualmente desarrolla su labor docente e investigadora en la Universidad de La Rioja en la que ha dirigido el curso de formación para la colegiación de agente comercial.

Es responsable del curso online A-tienda y coautora de libros como Venta de moda femenina o Venta de vino de ESIC Editorial.

Es una gran observadora de las técnicas de venta y ha dirigido una tesis doctoral sobre la omnicanalidad en el comercio que ha dado lugar a publicaciones con alto impacto científico.

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Ana Mosquera de la Fuente

Trabaja actualmente como investigadora predoctoral en el área de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de La Rioja. Su tesis doctoral versa sobre la omnicanalidad y cambio de hábitos en el comportamiento de compra del consumidor.

Ha participado en diferentes congresos y proyectos de investigación sobre la atención personal en el punto de venta y ha trabajado en la Cátedra de Comercio desarrollando tareas de investigación y formación para el comercio.

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